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会员课程的有效期是否支持自定义设置？
English会员的有效期暂不支持自定义设置，您可以选择7天、15天、1个月、3个月，半年、1年、2年、5年为课程有效期。
大专栏更新后是否有提醒用户？
English大专栏更新会有商品消息通知，您可以在更新大专栏下的专栏课程商品_，选择开启服务号的通知功能，同时需要用户主动订阅更新提示才会向学员发送服务号通知。注：已下架或已隐藏的专栏，更新课程...
专栏和大专栏的区别？
English专栏是多个单品的合集，可以实现把多个单品课程打包售卖的场景需求；大专栏是将多个专栏进行打包，实现多门专栏课程集合售卖的课程形式。
上传的音频是否支持导出？
English目前暂不支持导出已上传的音频。
会员课程是否可以添加大专栏？
English会员课程可以添加专栏和单品课程，不支持添加大专栏。
视频一直在转码中或者转码失败怎么处理？
English建议使用格式工厂软件重新转码上传。
如何设置音频商品的上下架？
English1.当创建/编辑商品的时候，可以对商品进行上架设置。 当您设置立即上架，该商品在发布时即可在店铺内显示； 当您设置定时上架，该商品在所设定的时间后，在商品在店铺内显示；...
音频无法播放和长时间转码未完成怎么办？
English为了给学员更好的课程学习体验，我们希望音频更加文档。目前小鹅通支持大小为500MB的音频上传，兼容mp3（推荐）、m4a音频格式。经过测试与调研，部分商家反馈的音频问题，例如：常见...
题目的回答正确与否会影响继续观看吗？
English回答题目的正确或错误不会影响继续观看，提交题目后课程会继续播放。
封面图片尺寸调整说明
English一、 功能介绍当前小鹅通多类课程、商品封面比例不统一，不同页面图片展示比例不统一，导致商家需准备多个尺寸的素材创建内容。此次调整将统一封面上传、应用位置，提升商家运营店铺效率，保...
专栏如何开启更新提醒？
English专栏的更新会有消息通知，您可以在【设置】选择【推送设置】→【消息推送】中，开启课程更新提醒，同时更新专栏课程单品的时候，选择开启服务号通知功能。并且需要用户主动订阅更新提示才会向学...
什么商品不支持商品详情页引导加群？
English超级会员、实物商品、教培课程不支持商品详情页引导加群。
如何设置图文商品的上下架？
English1.当创建/编辑商品的时候，可以对商品进行上架设置。 当您设置立即上架，该商品在发布时即可在店铺内显示； 当您设置定时上架，该商品在所设定的时间后，在商品在店铺内显示；...
视频无法播放和长时间转码未完成怎么办？
English为了给学员更好的课程学习体验，我们希望课程视频更加清晰。目前小鹅通支持大小为5GB的视频上传，最大1080p超清转码(1920x1080分辨率)，兼容mp4、avi、wmv、mov...
视频是否支持连续播放的功能？
English目前视频课程暂不支持连续播放的功能，需要您手动点击播放下一个视频课程。
电子书如何进行翻页？
English可以点击电子书左侧或者右侧空白处进行翻页。
电子书背景、字体大小是否能调整？
English电子书背景：epub可以调整背景主题，PDF不支持调整主题背景；电子书字体大小：安卓可以在右上角三个点，选择【调整字体】；苹果手机不支持调整。此方式调整字体仅对epub格式电子书有...
鹅直播全屏互动使用教程
English一、功能介绍支持在全屏观看的同时与学员/讲师互动，提供观看体验和直播间氛围二、使用目的1. 提升观看体验2. 提升直播间氛围三、使用场景场景一：带课件的直播全屏观看效果好，一边看直...
音频是否支持倍速/连续播放？
English倍速播放：用户在收听音频时可调节音频播放速度，有0.7倍、1倍、1.25倍、1.5倍、2倍的播放速度供用户选择。小鹅通各版本客户都可以使用该功能。连续播放：专栏/会员的音频课程IO...
鹅直播设置群待办使用教程
English一、功能介绍微信群管理员可将小程序设置为群待办。二、使用目的固定小程序入口至消息区，保证小程序卡片的打卡率。三、使用场景商家有自己的微信群组，管理员可将鹅直播的直播间设为对应群组的...