内容-课程（含内容管理）
训练营
课程会员
会员课程的有效期是否支持自定义设置？
English会员的有效期暂不支持自定义设置，您可以选择7天、15天、1个月、3个月，半年、1年、2年、5年为课程有效期。
会员课程是否可以添加大专栏？
English会员课程可以添加专栏和单品课程，不支持添加大专栏。
如何设置会员价格和有效期？
English您可以在商品信息设置会员的价格信息和划线价格、会员有效期作为商品信息。注意：会员有效期一经保存无法修改，若您想修改会员有效期，建议新建一个会员商品。
如何添加会员权益？
English1.从已有单品中添加在会员内容管理中，点击添加会员权益，从已有分类（图文、音频、视频、直播、专栏）中选择，点击确定后，单品就成功添加到了会员中，已购买会员的用户可在会员有效期内免费...
专栏
专栏和大专栏的区别？
English专栏是多个单品的合集，可以实现把多个单品课程打包售卖的场景需求；大专栏是将多个专栏进行打包，实现多门专栏课程集合售卖的课程形式。
专栏如何开启目录展示？
English商家进入到小鹅通后台【课程管理】-【专栏】选择对应专栏的【更多】-【开启目录展示】。
专栏如何开启更新提醒？
English专栏的更新会有消息通知，您可以在【设置】选择【推送设置】→【消息推送】中，开启课程更新提醒，同时更新专栏课程单品的时候，选择开启服务号通知功能。并且需要用户主动订阅更新提示才会向学...
专栏关联单品后如何删除单品？
English如果您的单品关联了专栏，您可以编辑该单品，在售卖方式处选择取消关联售卖就可以了；如果您需要彻底删除单品课程，您可以打开课程列表页点击您需要删除的课程【更多】-【删除】即可。
如何在专栏内添加商品
English在专栏列表中点击想要添加内容的专栏，点击【详情】-【目录管理】-【添加课程】，可以选择已有商品或新建商品。【新建】模式与创建单品的流程一致，可新建音频、视频、图文、直播、电子书、A...
同一商品关联两个专栏，可免费看未购买的专栏吗？
English同一课程关联两个付费专栏，当用户只购买其中一个专栏时：如果关联的该课程开启单独售卖方式，该课程在两个专栏都可以观看；如关联的该课程未开启单独售卖方式，在未购买的专栏里，该课程会提示...
如何设置专栏的试看内容？
English将专栏内的音频、视频、图文设为试听/试看，未订阅专栏的用户可免费查看试听/试看内容。 设置方法：找到想设为试听/试看的内容，在更多操作中点击【设为试听/试看】，该内容即成为免费内容...
专栏开启目录展示有什么作用？
English专栏开启目录展示之后，未购买专栏的用户可以查看到专栏下有哪些单品课程。
大专栏
大专栏目录如何开启？
English1.在【大专栏】的列表页，点击【更多】-【开启目录展示】-【确认】，即可让的用户在在商品购买页查看大专栏内商品目录。
大专栏更新后是否有提醒用户？
English大专栏更新会有商品消息通知，您可以在更新大专栏下的专栏课程商品_，选择开启服务号的通知功能，同时需要用户主动订阅更新提示才会向学员发送服务号通知。注：已下架或已隐藏的专栏，更新课程...
如何在大专栏内添加专栏？
English在大专栏列表中点击想要添加内容的大专栏，点击【内容管理】进入大专栏的商品详情页；进入专栏详情页点击【添加专栏】，可以添加已有专栏或新建专栏；
如何设置大专栏的试看内容？
English大专栏中不能设置整个专栏供用户试看内容，但可以在专栏内（此专栏需要开启单卖）对其中的单品设置试听/试看。
图文
如何设置图文商品的上下架？
English1.当创建/编辑商品的时候，可以对商品进行上架设置。 当您设置立即上架，该商品在发布时即可在店铺内显示； 当您设置定时上架，该商品在所设定的时间后，在商品在店铺内显示；...
图文课程如何开启信息采集？
English一、功能说明信息采集功能，自定义采集付费用户信息，包括手机号、微信号等联系方式，以及个性化用户信息，清晰刻画用户画像。那么图文课程如何开启信息采集呢？二、操作步骤1、创建或编辑商品...
如何创建新的图文商品？
English1.进入页面：从【课程管理】选择【图文】→【新建图文】进入图文商品编辑页面；2.填写信息：填写图文名称、详情、试看内容等信息，并上传封面；3.关联信息：点击添加关联信息，弹窗显示专...
试看内容是什么？
English当商品设置为付费时，当用户未购买图文课程时，访问课程只可以查看您设置的试看内容；当图文课程设置为免费课程时，或者当用户购买后，用户可以查看整篇图文的内容，也就是看到图文详情的内容，...
文字防复制是什么？
English文字防复制是一个防止您的付费内容被盗版的功能，开启该功能后，商品的文字内容禁止复制，图片点击放大和长按识别二维码功能不允许使用。
图文详情下是否可以添加本地音视频文件？
English 可以的，在图文详情下支持添加本地音视频文件的。
课程价格显示是灰色无法编辑是怎么回事？
English您好，您的课程如果参与了营销活动，比如拼团，限时折扣，秒杀这些活动，在活动期间是无法修改课程价格的。
创建好图文课程，商家如何分享给学员看该图文商品？
English在图文列表中点击【分享】出现二维码及链接，学员可以打开微信【右上角+号--扫一扫】，扫码即可查看创建的图文商品，或者直接复制链接，在微信环境下进行打开即可。
如何使用编辑器？
English富文本编辑器：支持文本编辑、图片插入、音频插入、视频插入、链接插入、H5插入等，使用富文本编辑器编辑可让您的内容更加丰富、生动，您可使用富文本编辑器编辑图文、课程详情等。第三方编辑...
划线价使用教程
English什么是划线价？划线价是一种常见的促销方式，您可以通过设置划线价让您的课程价格看起来更加优惠低廉，吸引更多用户进行购买。您所设置的划线的价格可以是该知识商品的原价、指导价、曾经展示过...
富文本编辑器使用教程
English一、功能说明富文本编辑器支持文本编辑、图片插入、音频插入、视频插入、链接插入、H5插入等，使用富文本编辑器编辑可让你的内容更加丰富、生动，商家可使用富文本编辑器编辑图文、课程详情等...
什么课程支持购买前引导加群？
English付费课程（且支持单独售卖）支持购买前引导加群。
什么商品不支持商品详情页引导加群？
English超级会员、实物商品、教培课程不支持商品详情页引导加群。
课程批量操作使用教程
English一、 功能介绍为商家提供批量创建、批量管理课程的能力，商家可以批量创建音频、视频和直播课程，并可对课程进行批量上下架、批量删除等操作。二、 使用目的提升商家创建和管理课程的效率。三...
封面图片尺寸调整说明
English一、 功能介绍当前小鹅通多类课程、商品封面比例不统一，不同页面图片展示比例不统一，导致商家需准备多个尺寸的素材创建内容。此次调整将统一封面上传、应用位置，提升商家运营店铺效率，保...
音频
如何设置音频商品的上下架？
English1.当创建/编辑商品的时候，可以对商品进行上架设置。 当您设置立即上架，该商品在发布时即可在店铺内显示； 当您设置定时上架，该商品在所设定的时间后，在商品在店铺内显示；...
加入推荐有什么作用？
English开启商品推荐功能后，商品详情页的详情下方将显示【精品推荐】模块，展示商家设置好的商品信息，用户可通过点击跳转其他商品详情页面进行选购。商户运营过程中可将希望得到推广的已上架课程加入...
创建好音频课程，商家如何分享给学员看该音频商品？
English在音频列表中点击【分享】出现二维码及链接，学员可以打开微信【右上角+号--扫一扫】，扫码即可查看创建的音频商品，或者直接复制链接，在微信环境下进行打开即可。
音频上传/播放失败如何处理？
English当出现音频上传失败时，如音频内容上传失败，请您按以下步骤检查：1、格式是否为MP3/M4A；2、资源大小是否超过500M。3、如确认无误，您可以尝试切换网络，并将资源再次使用格式工...
音频是否支持倍速/连续播放？
English倍速播放：用户在收听音频时可调节音频播放速度，有0.7倍、1倍、1.25倍、1.5倍、2倍的播放速度供用户选择。小鹅通各版本客户都可以使用该功能。连续播放：专栏/会员的音频课程IO...
上传的音频是否支持导出？
English目前暂不支持导出已上传的音频。
音频无法播放和长时间转码未完成怎么办？
English为了给学员更好的课程学习体验，我们希望音频更加文档。目前小鹅通支持大小为500MB的音频上传，兼容mp3（推荐）、m4a音频格式。经过测试与调研，部分商家反馈的音频问题，例如：常见...
视频
上传视频老是在转码怎么办？
English视频上传成功后需要进行视频转码，视频转码一般情况在10分钟内即可转码完毕，在转码过程中该视频资源会处于隐藏状态，转码完成后会自动显示（建议在设定的显示时间前多预留一点时间进行资源的...
如何设置视频商品的上下架？
English1.当创建/编辑商品的时候，可以对商品进行上架设置。 当您设置立即上架，该商品在发布时即可在店铺内显示； 当您设置定时上架，该商品在所设定的时间后，在商品在店铺内显示；...
创建好视频课程，商家如何分享给学员看该视频商品？
English在视频列表中点击【分享】出现二维码及链接，学员可以打开微信【右上角+号--扫一扫】，扫码即可查看创建的图文商品，或者直接复制链接，在微信环境下进行打开即可。
视频贴片是什么？
English视频贴片是指视频播放前显示的预览图片（即视频头图）。您可以在【课程管理】-【视频】-【新建视频】-【视频贴片】中进行设置。且为了确保显示质量，上传的文件必须是：小于5M的JPG、P...
上传的视频是否支持导出？
English目前暂不支持导出已上传的视频。
上传的视频个数是否有限制？
English视频课程上传的数量是没有限制的。
视频课程是否支持倍速播放的功能？
English目前苹果手机支持视频倍速播放功能，安卓手机暂不支持。
视频是否支持连续播放的功能？
English目前视频课程暂不支持连续播放的功能，需要您手动点击播放下一个视频课程。
视频一直在转码中或者转码失败怎么处理？
English建议使用格式工厂软件重新转码上传。
视频转码规则
English一、转码目的1、上传转码是为了将视频统一适配为兼容大多数移动端在线播放的主流视频大小和格式；2、转码后的视频能在用户端更快更流畅的打开和播放；3、同时也节省网络带宽成本和用户流量成...
视频无法播放和长时间转码未完成怎么办？
English为了给学员更好的课程学习体验，我们希望课程视频更加清晰。目前小鹅通支持大小为5GB的视频上传，最大1080p超清转码(1920x1080分辨率)，兼容mp4、avi、wmv、mov...
电子书
电子书支持什么格式上传？
English电子书支持pdf、epub格式，pdf的电子书暂不支持划线、更换主题功能。
电子书如何展示在首页？
English在首页展示需要在店铺微页面选择【书架】组件，如没有选书架模块，不会自动显示出来。
电子书背景、字体大小是否能调整？
English电子书背景：epub可以调整背景主题，PDF不支持调整主题背景；电子书字体大小：安卓可以在右上角三个点，选择【调整字体】；苹果手机不支持调整。此方式调整字体仅对epub格式电子书有...
如何设置试读内容？
English1.如果商品设置为免费的话，用户可直接看到完整的电子书内容；2.如果商品设置为付费且支持试读的话，用户只能看到试看内容，购买之后才能看到完整的电子书；（章节目录显示黑色和灰色，试看...
电子书如何进行翻页？
English可以点击电子书左侧或者右侧空白处进行翻页。
电子书如何调整字体的大小？
Englishepub格式的电子书可以点击微信右上角三个点进行字体大小调整，PDF格式的电子书可以通过缩放功能调整大小。
随堂检测
弹题时间在哪里配置？
English在【新建/编辑随堂检测 -> 选题列表】里面，手动配置每个题目的弹出时间。
开启重复检测的课程每次进入课程都会检测吗？
English开启重复检测的课程每次播放到配置的答题时间点时都会弹出检测题。
题目的回答正确与否会影响继续观看吗？
English回答题目的正确或错误不会影响继续观看，提交题目后课程会继续播放。
可拖动进度条时，拖动进度条跳过弹题时间还会再弹出题目吗？
English拖动进度条可以超过弹题时间，弹题不会弹出。可以选择搭配“禁止倍速播放/快进”功能一起使用。
每次进入课程都会检测吗？
English在完成一轮课程的学习内，已经学习的不会再弹出检测题。