素材中心
删除已被引用的素材会对店铺的用户有影响吗？
English分为两种情况：1、删除图片/电子书：删除后使用了图片/电子书的位置依然可以正常显示，不会有影响；2、删除音频/视频：删除音频后，用户播放该音频时会语音提示“该音频已被商家删除”；删...
删除被引用的音频/视频素材后又还原会怎么样？
English正常情况下，会恢复原来引用了该素材的位置的显示和播放，但以下情况不会恢复：1、引用该素材的课程或资源已经被删除；2、还原时引用位置已被新的素材替代。
使用空间超限的情况下一直不扩容会有什么影响？
English超限情况下，不会影响你在创建课程或资源等业务中正常选用素材，你还可以在素材调用弹窗中上传本地文件，但你将无法在素材中心中使用以下功能：1、无法批量上传素材；2、无法新建分组。建议及...
素材中心使用教程
English一、功能说明素材中心是商家在店铺统一管理文件资源的地方，您可以在素材中心使用批量上传、批量删除、下载、自定义分组等功能来高效管理资源，在店铺需要使用文件的地方也可以直接使用素材库中...
素材中心的素材在被引用时，如何快速识别？
English为了帮助商家在引用素材时能够快速找到自己需要的素材，我们在引用时，增加了素材预览功能，可以通过点击素材的缩略图，查看大图，听音频，预览视频。同时为了解决多尺寸同内容图片素材的识别困...
素材中心的素材有哪些成员可以下载？
English由于素材开放下载存在风险，所以只有创建者和高级管理员默认具有下载权限，但允许高级管理员为需要的员工单独配置素材下载权限。权限配置的具体操作如下：第一步：进入管理后台--角色管理第二...
素材中心分组管理使用教程
English一、 功能介绍素材中心上线以来，商家在使用过程中上传了大量素材，为了更好的对素材进行分类管理，我们上线了素材多级分组的功能。商家可以在素材中心列表中，为素材创建最多三级的分组，并可...
删除后的素材，在回收站可以存放多久？
English删除后的素材会在回收站中存放30天，期间你可以在回收站中还原素材，30天后系统将自动清除；在此期间， 可对单个资源进行还原/彻底删除，也可对资源进行批量还原/批量删除。
课程资料使用教程
English一、 功能介绍为商家提供设置课程配套资料的能力，商家可以在创建/编辑课程时设置课程的相关资料，学员在购买/领取课程后可以进行下载。二、 使用目的帮助商家快捷设置课程配套资料，方便学...
课程资料支持哪些课程？
English目前课程资料支持图文、音频、视频、电子书、专栏/大专栏、训练营、会员。（直播和班课会后续支持）。
课程资料支持哪些文件格式？有无文件数量限制？
English课程资料支持的格式与素材中心同步，即【图片、音频、视频、文档】。上传数量限制100个。
课程资料支持学员在什么端口使用？
English目前支持学员在H5、微信小程序、小鹅通APP、电脑浏览器端使用。
学员下载课件资料时有什么条件？
English学员需要购买或领取课程后才能下载课件资料。
素材中心容量超限对直播回放视频有什么影响？
English1、店铺无法使用直播的【剪切回放视频】；2、【回放使用】限制：超容后生成的直播和班课回放文件无法正常使用，学员不可观看回放视频，系统将为回放文件缓存5天，为避免影响后续使用，建议前...
【素材中心】空间容量关注提醒
English【素材中心】空间容量关注提醒发布时间：2021年06月01日为进一步规范平台使用规范，自2021年6月29日起，素材中心空间容量超过上限时，【素材中心-上传】【回收站-还原】【直播...
如何使用【m3u8下载器】下载直播回放视频？
English一、功能介绍为避免商家等待视频转码时间过长，或转码失败，安装“m3u8下载器”，可立即下载直播回放视频。二、使用场景场景一：直播管理-直播详情-回放设置-下载直播回放视频；场景二：...
如何将编码不匹配视频转为H264编码格式？
English由于浏览器对于不同编码视频兼容原因，小鹅通平台仅支持H264编码格式视频。非H264编码格式视频上传到素材中心页面后，视频状态显示为橙色提醒状态（如下图），视频文件无法在B端管理台...
如何使用【浏览器在线下载】下载直播回放视频
English一、功能介绍直播结束后，使用浏览器在线下载直播回放视频，二、使用场景场景一：直播管理-直播详情-回放设置-下载直播回放视频场景二：素材中心-视频-下载直播回放视频三、操作路径商家端...