订单管理
订单是否支持筛选导出？
English支持的。可在【管理台】-【交易管理】-【订单管理】选择所需条件后进行筛选查询后导出查看。
如何查询昨日订单收入？
English进入【管理台】-【交易管理】-【订单管理】-【下单时间】，将【下单时间】设置为昨天的日期，点击【筛选】即可看到订单信息，您也可以设置更多订单查询的条件（订单状态、渠道来源、订单状态...
用户购买课程支持哪些支付方式？
English目前支持：微信支付和支付宝支付 两种方式
#N/A
English#N/A
哪些订单支持退款？
English可退款订单类型： 订单类型可否退款备注普通订单（暂不包括社群模块的打卡、小社群、付费问答、活动管理、直播打赏订单）√超级会员属于普通订单，支持退款。买赠订单√赠出和未赠出的课程权限...
订单退款后资产管理部分会同步数据吗？
English资产管理中会扣除退款部分，并返还微信支付手续费。账单汇总也会一并统计：
订单退款状态有哪些？
English一共有三种状态，分别是：退款中，退款成功，退款失败。
删除订购关系和退款操作之间是否有冲突？
English已删除订购关系的订单，支持退款。
是否限制退款金额？
English不限制。
退款操作后会影响到哪部分的数据？
English数据分析模块数据不包含退款数据；营销中的优惠券库存、商品库存会还原。
待付款订单关闭时间是多久？
English待付款订单关闭时间默认为120分钟；支持自定义设置，设置区间为1-1440分钟（1440分钟=24小时）。注：秒杀、班课、限时折扣订单的关闭时间当前为5分钟，超过时间设置则按照5分...
订单管理导出的文件中为什么没有union_id？
English可能有以下3种原因：1、公众号没有绑定到微信开放平台。union_id是基于微信开放平台的，用户拥有union_id的前提是商家授权给小鹅通的公众号绑定到了微信开放平台账号下。2、...
小鹅通可以上传哪些物流公司的单号？
English目前已对接中通快递、百世快递、顺丰快递等250个快递公司。清单如下：具体物流公司名称可通过订单 - 订单查询，点击订单发货，选择自行联系快递，查看或搜索快递公司，选择与自己使用的物...
批量发货使用教程
English一、 功能介绍店铺批量发货的功能，支持查看批量处理进度、结果以及发货失败的原因，一次性处理更大量发货的订单，同时速度也更快，帮助商家提升发货操作效率。二、 使用目的优化操作体验，提...
自提发货操作指引
English一、 功能介绍总部可以通过此功能，进行订单发货，记录发往门店的商品的快递单号，以及该订单的物流轨迹，商家可在B端查看物流状态，用户可在C端查看商品运输状态。注意：商家需自行联系快...
付款成功消息提醒使用教程
English一、 功能介绍用户支付成功后，会通过付款成功消息提醒，用户打开模板消息/短信，可以通过链接跳转订单详情页。二、 使用目的用户可以通过付款成功消息，找到对应订单，实物订单则查看物流情...