交易
订单管理
订单是否支持筛选导出？
English支持的。可在【管理台】-【交易管理】-【订单管理】选择所需条件后进行筛选查询后导出查看。
如何查询昨日订单收入？
English进入【管理台】-【交易管理】-【订单管理】-【下单时间】，将【下单时间】设置为昨天的日期，点击【筛选】即可看到订单信息，您也可以设置更多订单查询的条件（订单状态、渠道来源、订单状态...
用户购买课程支持哪些支付方式？
English目前支持：微信支付和支付宝支付 两种方式
#N/A
English#N/A
哪些订单支持退款？
English可退款订单类型： 订单类型可否退款备注普通订单（暂不包括社群模块的打卡、小社群、付费问答、活动管理、直播打赏订单）√超级会员属于普通订单，支持退款。买赠订单√赠出和未赠出的课程权限...
订单退款后资产管理部分会同步数据吗？
English资产管理中会扣除退款部分，并返还微信支付手续费。账单汇总也会一并统计：
订单退款状态有哪些？
English一共有三种状态，分别是：退款中，退款成功，退款失败。
删除订购关系和退款操作之间是否有冲突？
English已删除订购关系的订单，支持退款。
是否限制退款金额？
English不限制。
退款操作后会影响到哪部分的数据？
English数据分析模块数据不包含退款数据；营销中的优惠券库存、商品库存会还原。
待付款订单关闭时间是多久？
English待付款订单关闭时间默认为120分钟；支持自定义设置，设置区间为1-1440分钟（1440分钟=24小时）。注：秒杀、班课、限时折扣订单的关闭时间当前为5分钟，超过时间设置则按照5分...
订单管理导出的文件中为什么没有union_id？
English可能有以下3种原因：1、公众号没有绑定到微信开放平台。union_id是基于微信开放平台的，用户拥有union_id的前提是商家授权给小鹅通的公众号绑定到了微信开放平台账号下。2、...
小鹅通可以上传哪些物流公司的单号？
English目前已对接中通快递、百世快递、顺丰快递等250个快递公司。清单如下：具体物流公司名称可通过订单 - 订单查询，点击订单发货，选择自行联系快递，查看或搜索快递公司，选择与自己使用的物...
批量发货使用教程
English一、 功能介绍店铺批量发货的功能，支持查看批量处理进度、结果以及发货失败的原因，一次性处理更大量发货的订单，同时速度也更快，帮助商家提升发货操作效率。二、 使用目的优化操作体验，提...
自提发货操作指引
English一、 功能介绍总部可以通过此功能，进行订单发货，记录发往门店的商品的快递单号，以及该订单的物流轨迹，商家可在B端查看物流状态，用户可在C端查看商品运输状态。注意：商家需自行联系快...
付款成功消息提醒使用教程
English一、 功能介绍用户支付成功后，会通过付款成功消息提醒，用户打开模板消息/短信，可以通过链接跳转订单详情页。二、 使用目的用户可以通过付款成功消息，找到对应订单，实物订单则查看物流情...
资质要求
商品管理
实物电商功能支持哪些营销工具？
English支持优惠券、优惠码、推广员、支付有礼、限时折扣、拼团、裂变海报、页面统计
如何设置商品起购数量
English一、功能介绍可设置实物商品或有价优惠券起售数量，控制用户每次购买的最低件数。二、使用场景商家所售卖的实物商品单价较低，可设置商品5件起售，从而提高销量和客单价。三、操作路径商家端：...
商品限购常见问题
English1、商品限购是怎么计算的？A：设置限购开始时间后，限购结束时间前，用户（每账号id）下单件数算入限购数，在限购开始前用户购买的件数不算入限购数2、限购商品下单后未完成付款（形成待支...
商品限购使用教程
English一、功能介绍在低价甩卖、新品售卖等场景下，可设置商品限购，限制每个用户在某段时间内可购买的商品件数，帮助商家限制单个用户的购买行为，提高商品对用户的触达率。目前适用于【实物商品】和...
配送管理
支持设置运费吗？
English您好，现已支持对商品运费进行设置，在创建商品时即可设置。目前支持【统一邮费】【运费模板】两种类型：*点击可查看【运费模板】使用教程
运费模板使用教程
English一、功能介绍运费模板主要是解决交易成交后卖家需要频繁修改运费的一种运费工具。通过运费模板，卖家可以解决不同地区的买家购买商品时运费差异化的问题。核心功能· 支持设置可配送区域· 可...
拆单说明
English1）拆分包裹a、当一笔订单含多个不同商品或一笔订单同一商品购买多个时，支持拆分。需选择至少一个订单才能唤起【拆分包裹】弹窗。注意若订单只含一个商品，则不支持拆分。b、根据所选包裹进...
合单说明
English1）合并订单a、若收件人姓名/电话/地址完全一致，则可以手动勾选直接合并订单。注意需选择至少两个订单才能合并。合并后的订单会打上「合」的标签b、合并后的订单取最早的下单时间（打单发...
打单发货操作说明
English一、项目背景功能上不支持合单发货和拆单发货，导致商家只能线下手动操作，成本较高二、项目价值1. 合单发货，同一用户下单多笔，可以打包成一个包裹发出，节省商家的物流成本2. 拆单...
订单列表的发货按钮怎么找不到了
English为了给客户提供更好的打单发货体验，故将发货操作集中到新的模块，同时提供了合单发货、拆单发货的功能。改动如下：原订单列表的【待发货】操作，移动到【打单发货】模块。后续您可以在【打单发...
用户退货支持上门取件
English一、项目背景目前用户申请售后退货，需要自行联系快递，并填写快递单号，很不方便。二、项目价值支持用户在发起退货退款时同步申请上门取件，以减少用户整个售后流程的操作，提升售后效率。三、...
评价管理
支付设置
在小鹅通管理台填写支付设置
EnglishStep 1：回到小鹅通管理台，直接填写之前记录下来的第三步记录的微信商户号和第四步记录的微信商户API密钥。 Step 2：在【支付授权目录(https)】一栏中，点击右边的【复...
获取微信商户号
English在本教程中，您可以通过以下方式获取微信商户号：Step 1：完成上一步授权操作后，新建一个浏览器标签页，在微信公众平台登录该已授权微信服务号（登录地址：https://mp.wei...
如何进行微信实名认证
English当您使用小鹅通个人模式时，您销售内容商品的货款将由小鹅通代收，您可通过发起提现申请将所得收入提现至已绑定的提现微信号。根据微信支付官方限制，实名认证微信号每日能提现的上限为10万,...