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English可能有以下3种原因：1、公众号没有绑定到微信开放平台。union_id是基于微信开放平台的，用户拥有union_id的前提是商家授权给小鹅通的公众号绑定到了微信开放平台账号下。2、公众号已经绑定到了微信开放平台，但是用户是在授权公众号给小鹅通之前注册的。这种属于老用户的情况，用户的union_id是需要通过微信登录才能获取到的。这种情况下只需要用户重新登录一次店铺，进行过一次授权登录流程就会补全union_id。3、公众号先授权给小鹅通，过了一段时间再绑定到微信开放平台上。用户在这个时间窗口注册的。受...

English一、功能介绍微页面，是商家自主搭建个性化知识店铺页面的功能。微页面内的内容及展示样式，均可通过添加组件的方式实现自定义设置，一个知识店铺内可自主搭建多个页面，配合店铺导航实现跳转。特别提醒：如果商家的移动店铺和小程序的用途不一样，可将H5店铺和小程序主页分开设置不同的微页面。（如商家的移动店铺主要用于售卖课程，小程序主要用户沉淀用户）二、场景示例如果您的知识店铺课程较多，同时还有打卡、圈子等活动，那么您可以采用店铺-微页面进行个性化展示设置；您也可以制作多个微页面，例如一个微页面专门承载课程的促销活动...

中文I. Function IntroductionThe Live Stream Share-and-Win function is a tool for attracting new users and driving traffic to the live stream room. It encourages students to spontaneously share the live stream room by offering prizes, thereby boosting the popular...

中文Supports merchants to customize colors. Merchants can set the 【Custom Background Color】 when editing the title of the Mini Page.Operation path:Desktop managementIn the backend, click 【Store - Mobile Store】, then click 【Mini Page - Edit Mini Page】, and find t...

English暂时仅支持“有价优惠券”在一定限制下进行改价，后续会陆续开放其他商品改价。注：商品参与不同营销活动情况下的改价限制如图：

English支持商家自定义颜色，商家可以在编辑微页面标题时，设置【自定义背景色】。操作路径：电脑端管理后台 ，点击【店铺-移动端店铺】，点击【微页面-编辑微页面】，找到右侧【自定义背景色】。**注：微页面可以修改背景颜色，但是无法设置背景图。

English一、 功能介绍直播分享有礼功能是一个直播间拉新引流裂变的工具，以奖品激励学员自发分享直播间，提升直播间人气。而且当将奖品是优惠券时，既能发动他的好友一起观看直播，又可以锁定目标学员在直播间下单。二、 使用目的以奖品激励学员分享直播间，达到直播间拉新引流目的；三、 使用场景1、商家小通刚开始尝试直播，直播间访问量较少，为此小通创建了分享有礼活动，用户看到分享有礼活动，觉得很轻松就能拿到礼品，于是将直播分享给了自己的好友。多个好友点击链接后，该用户即收到了20元优惠券的奖励。从而小通的直播间访问量不断上升...

中文Due to browser compatibility issues with different video encodings, the elink platform only supports videos in H264 encoding format. After uploading non-H264 encoded videos to the material center page, the video status will be displayed in an orange reminder...

中文Currently only supportsPrice adjustments for "valued coupons" under certain restrictionsPrice adjustments for other products will be gradually available in the future.Note: The price adjustment restrictions for products participating in different marketing c...

中文The following points should be noted when settling rewards for promoters:1. The actual rewards for promoters are calculated based on the actual payment amount of customers and according to the reward ratio set in the merchant's backend or the reward ratio au...

English推广员奖励结算需要注意以下内容：1、推广员实际奖励基于客户实际支付的金额，并按商家后台设置的奖励比例或系统自动调整的奖励比例进行计算；2、小鹅通订单分账依赖微信支付，受微信支付限制，当订单的实付金额>200元时，分账方（即订单收益到账的账户）至少获得分账金额的40%；3、一笔订单的分账先后顺序为（各方实际收益需额外扣除微信支付手续费）：普通商品（即内容生产方自产自销的商品）：直接推广员 > 上级推广员 > 内容生产方4、存在管理台设置的推广员推广奖励比例与邀请奖励比例之和超出分账方（商家）可分成比例的...

中文I. Function IntroductionTo enhance the live streaming and viewing experience for overseas instructors and students, the live streaming room supports switching to the English version. After overseas instructors start a live stream in English on the client, th...

English一、 功能介绍为提升海外讲师和学员的开播、观播体验，直播间内支持切换语言为英文版。海外讲师在客户端用英文开播后，可在直播间内无语言障碍和学员互动。没下载客户端的海外讲师，也可以直接使用网页英文版开播，海外学员在h5、web可选择英文观播。二、 使用目的满足海外讲师/学员的直播需求。三、 使用场景场景一：海外讲师在客户端用英文开播后，英文版可以帮助海外讲师在直播间增强和学员的互动性。场景二：海外讲师不需要下载客户端即刻体验web英文版开播。场景三：海外学员在web和h5端能够使用英文观看直播。四、 操作...

中文Merchants need to recreate a Channels live streaming room and obtain the streaming push address. The specific operations are as follows:1. Cancel the current live streaming room.2. Recreate the live stream and obtain the streaming push address.3. Replace the...

English由于浏览器对于不同编码视频兼容原因，小鹅通平台仅支持H264编码格式视频。非H264编码格式视频上传到素材中心页面后，视频状态显示为橙色提醒状态（如下图），视频文件无法在B端管理台预览，但不影响C端学员观看。针对此类编码不匹配视频文件，商家可以使用第三方视频格式转换工具进行视频编码转换。以下提供以Windows和mac为例提供两个工具例子以及操作流程：一、 Windows系统：推荐使用「格式工厂」软件1、下载「格式工厂」客户端软件，进入到「格式工厂」页面，选取想要导出的视频格式；2、进入到格式转换压面...

English需要商家重新创建视频号直播间，获取推流地址，具体操作如下：1、 取消当前直播间；2、 重新创建直播并获取推流地址；3、将推流地址替换为最新即可；

English有2种解决方法：1、 检查视频号可见范围中是否包含该学员，若不包含请调整可见范围；2、若无法推流需重新创建视频号直播间，获取推流地址（点击查看具体操作）。

中文There are two solutions:1. Check if the student is included in the visibility scope of the Channels. If not, adjust the visibility scope.2. If live streaming cannot be pushed, recreate the Channels live streaming room and obtain the streaming push address (C...