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中文I. Function IntroductionIn the specific live streaming room settings - Comment Settings, after enabling the [Comment Review] function, merchants can review the comments in the live streaming room. After confirming that the comments meet the merchants' requir...

中文The AI Assistant - Overview page is the first page you see after entering the management console. It provides an overview of the overall store's business operations. Next, we'll introduce the main modules of the overview page:I. AI AssistantThe AI assistant ...

中文I. Feature IntroductionTo prevent merchants from waiting too long for video transcoding or encountering transcoding failures, install the 'm3u8 Downloader' to immediately download live replay videos.II. Use ScenariosScenario 1: Live Management - Live Details...

English一、功能介绍为避免商家等待视频转码时间过长，或转码失败，安装“m3u8下载器”，可立即下载直播回放视频。二、使用场景场景一：直播管理-直播详情-回放设置-下载直播回放视频；场景二：素材中心-视频-下载直播回放视频；三、操作路径商家端：1、管理后台-直播管理-直播详情-回放设置-下载直播回放视频-出现弹窗-安装“m3u8下载器”-复制视频链接-粘贴链接到“m3u8下载器”--选择文件保存路径-点击“m3u8下载器”「下载」按钮-开始下载视频；2、管理后台-素材中心-视频-下载直播回放视频-下载直播回放视...

English商家注册/修改知识店铺名称时，因提示店铺名称已被占用，商家向小鹅通投诉，表示其有权使用该名称时，可向小鹅通进行申诉。请您提供以下材料至shenhe@xiaoe-tech.com邮箱。我们将在收到您的材料后进行核实：一、权利人主体信息1、权利人的姓名（名称）、联系方式、地址及营业执照（单位）、身份证 （个人）、相关授权证明等证明权利人主体资格的材料； 2、权利人如委托他人代理投诉的，还需提供授权委托书，以及代理人姓名（名称）、联系方式、地址及营业执照（单位）、身份证（个人）、相关代理人职务身份证明（公司...

EnglishAI助手-概况页，是进入管理台后看到的第一个页面，提供整体店铺的经营情况一览，接下来将为大家介绍概况页的主要模块：一、AI助手AI助手展示最新一条AI通知内容，点击该板块，可与AI助手开始对话，询问解决各类问题；      二、经营数据经营数据核心展示8个数据，为实时数据，点击数据指标可快捷跳转到对应的页面；点击眼睛可以隐藏数据展示；三、常用/最近使用功能的快捷入口展示自定义的常用功能和最近使用功能的快捷入口，点击可快速跳转前往对应模块处理；点击常用功能旁的设置按钮，可打开常用功能的自定义设置弹窗；四...

English一、功能介绍自由固定最近使用过的功能作为快捷入口，一键点击即可直达功能，帮助商家提升管理台使用效率，该功能仅在新版管理台和旧版管理台均支持，但自定义数据不互通。二、使用目的固定商家高频使用的快捷入口，帮助商家快速访问。三、使用场景商家经常需要访问【订单管理】功能为已购买商品的用户进行发货，商家可以将【订单管理】功能固定在常用功能，一键打开，提升商家使用管理台的效率；。四、操作路径【新版管理台】：1、左侧导航栏-常用功能2、AI助手-概况页-常用功能【旧版管理台】：导航栏-常用五、使用教程【新版管理台】...

中文I. Indicator Definitions1. Total number of customers: The total number of customers added by enterprise members within the visible range of this application.2. Number of newly added customers: The number of new customers added by enterprise members within th...

中文I. Function Introduction1. Freely pin the recently used functions as quick access entries. You can directly access the functions with a single click, which helps merchants improve the efficiency of using the management console. This function is supported on ...

English一、功能介绍“抢播”属于讲师通用能力，当前有其他讲师正在直播时，为后序进入同一直播间的讲师提供一个自主抢播的入口，以便提升讲师的开播体验和学员的观播体验。（目前支持的直播为电脑端管理台创建的直播）二、使用目的1、支持多讲师在同一直播间同时开播时，后序讲师可自主抢播，接替前序讲师完成开播。2、支持多讲师抢播时，学员端实现无感秒切画面，降低学员的流失率。三、使用场景商家一场直播需多名讲师按顺序出镜，且一次只需一位讲师出镜。第一位讲师讲解结束后不需要暂定直播，只需要第二位讲师直接在自己的直播端口点击开始直播...

中文I. Function IntroductionThe "Live Broadcast Grab" feature is a common capability for instructors. When another instructor is currently live, it provides an entry for subsequent instructors entering the same live room to independently grab the live broadcast,...

中文Due to WeChat restrictions, there is a 5-hour delay after a learner changes their WeChat avatar or nickname. Therefore, within these 5 hours, elink cannot obtain the learner's latest WeChat avatar and nickname (similar to other platforms). In this case, lear...

English一、功能简介该功能用于商家在其他平台直播时，可以将直播画面推流到小鹅通直播间，小鹅通直播间将同步展示直播画面。二、使用目的借助此功能可以将第三方直播内容转播到店铺直播间，能够快速扩大店铺影响力，学员也可观看更多非本店铺的丰富内容。三、使用场景通过合作的方式，商家可将第三方直播推流到店铺直播间，免费或收费开放给学员观看。既能扩大店铺影响力，同时为学员提供更多丰富内容。四、操作路径路径一：商家端：管理台 → 创建直播→ 开播设置 → 第三方推流到直播间→复制流名称和串流密钥路径二：将流名称和串流密钥复制下...

English因微信限制，学员更改微信头像、昵称后，存在5个小时的延迟。因此在这5小时之内，小鹅通无法获取学员最新的微信头像、昵称（与其他平台一样），此时请学员稍等几小时重试即可。

中文There may be the following three reasons:1. The Official Account is not bound to the WeChat Open Platform.The union_id is based on the WeChat Open Platform. For users to have a union_id, the prerequisite is that the Official Account authorized by the merchan...

中文I. Feature IntroductionMicro Pages allow merchants to independently build personalized pages for their Online Stores. The content and display styles within a Micro Page can be customized by adding components. Multiple pages can be built within an Online Stor...

English可能有以下3种原因：1、公众号没有绑定到微信开放平台。union_id是基于微信开放平台的，用户拥有union_id的前提是商家授权给小鹅通的公众号绑定到了微信开放平台账号下。2、公众号已经绑定到了微信开放平台，但是用户是在授权公众号给小鹅通之前注册的。这种属于老用户的情况，用户的union_id是需要通过微信登录才能获取到的。这种情况下只需要用户重新登录一次店铺，进行过一次授权登录流程就会补全union_id。3、公众号先授权给小鹅通，过了一段时间再绑定到微信开放平台上。用户在这个时间窗口注册的。受...

English一、功能介绍微页面，是商家自主搭建个性化知识店铺页面的功能。微页面内的内容及展示样式，均可通过添加组件的方式实现自定义设置，一个知识店铺内可自主搭建多个页面，配合店铺导航实现跳转。特别提醒：如果商家的移动店铺和小程序的用途不一样，可将H5店铺和小程序主页分开设置不同的微页面。（如商家的移动店铺主要用于售卖课程，小程序主要用户沉淀用户）二、场景示例如果您的知识店铺课程较多，同时还有打卡、圈子等活动，那么您可以采用店铺-微页面进行个性化展示设置；您也可以制作多个微页面，例如一个微页面专门承载课程的促销活动...