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支持设置运费吗？
English您好，现已支持对商品运费进行设置，在创建商品时即可设置。目前支持【统一邮费】【运费模板】两种类型：*点击可查看【运费模板】使用教程
#N/A
English#N/A
哪些订单支持退款？
English可退款订单类型： 订单类型可否退款备注普通订单（暂不包括社群模块的打卡、小社群、付费问答、活动管理、直播打赏订单）√超级会员属于普通订单，支持退款。买赠订单√赠出和未赠出的课程权限...
如何设置商品起购数量
English一、功能介绍可设置实物商品或有价优惠券起售数量，控制用户每次购买的最低件数。二、使用场景商家所售卖的实物商品单价较低，可设置商品5件起售，从而提高销量和客单价。三、操作路径商家端：...
如何查询昨日订单收入？
English进入【管理台】-【交易管理】-【订单管理】-【下单时间】，将【下单时间】设置为昨天的日期，点击【筛选】即可看到订单信息，您也可以设置更多订单查询的条件（订单状态、渠道来源、订单状态...
订单列表的发货按钮怎么找不到了
English为了给客户提供更好的打单发货体验，故将发货操作集中到新的模块，同时提供了合单发货、拆单发货的功能。改动如下：原订单列表的【待发货】操作，移动到【打单发货】模块。后续您可以在【打单发...
待付款订单关闭时间是多久？
English待付款订单关闭时间默认为120分钟；支持自定义设置，设置区间为1-1440分钟（1440分钟=24小时）。注：秒杀、班课、限时折扣订单的关闭时间当前为5分钟，超过时间设置则按照5分...
付款成功消息提醒使用教程
English一、 功能介绍用户支付成功后，会通过付款成功消息提醒，用户打开模板消息/短信，可以通过链接跳转订单详情页。二、 使用目的用户可以通过付款成功消息，找到对应订单，实物订单则查看物流情...
商品限购常见问题
English1、商品限购是怎么计算的？A：设置限购开始时间后，限购结束时间前，用户（每账号id）下单件数算入限购数，在限购开始前用户购买的件数不算入限购数2、限购商品下单后未完成付款（形成待支...
订单退款后资产管理部分会同步数据吗？
English资产管理中会扣除退款部分，并返还微信支付手续费。账单汇总也会一并统计：
删除订购关系和退款操作之间是否有冲突？
English已删除订购关系的订单，支持退款。
售卖实物商品需要什么资质要求？
English根据国家法律法规的规定，您在经营特定行业，售卖实物商品时，需具备相应资质要求，具体可以查阅小鹅通行业准入规则
退款操作后会影响到哪部分的数据？
English数据分析模块数据不包含退款数据；营销中的优惠券库存、商品库存会还原。
个体工商户主体商家可经营类目
English
订单是否支持筛选导出？
English支持的。可在【管理台】-【交易管理】-【订单管理】选择所需条件后进行筛选查询后导出查看。
拆单说明
English1）拆分包裹a、当一笔订单含多个不同商品或一笔订单同一商品购买多个时，支持拆分。需选择至少一个订单才能唤起【拆分包裹】弹窗。注意若订单只含一个商品，则不支持拆分。b、根据所选包裹进...
商品限购使用教程
English一、功能介绍在低价甩卖、新品售卖等场景下，可设置商品限购，限制每个用户在某段时间内可购买的商品件数，帮助商家限制单个用户的购买行为，提高商品对用户的触达率。目前适用于【实物商品】和...
批量发货使用教程
English一、 功能介绍店铺批量发货的功能，支持查看批量处理进度、结果以及发货失败的原因，一次性处理更大量发货的订单，同时速度也更快，帮助商家提升发货操作效率。二、 使用目的优化操作体验，提...
小鹅通可以上传哪些物流公司的单号？
English目前已对接中通快递、百世快递、顺丰快递等250个快递公司。清单如下：具体物流公司名称可通过订单 - 订单查询，点击订单发货，选择自行联系快递，查看或搜索快递公司，选择与自己使用的物...
用户退货支持上门取件
English一、项目背景目前用户申请售后退货，需要自行联系快递，并填写快递单号，很不方便。二、项目价值支持用户在发起退货退款时同步申请上门取件，以减少用户整个售后流程的操作，提升售后效率。三、...