如何找到聊天工具栏里面的快捷方式？

员工在与客户单聊/群聊过程中，可点击聊天工具栏中的快捷回复和客户画像，提升沟通服务精准度、效率和客户体验。

第一步：点击进入与外部联系人(客户)的聊天对话框

第二步：点击聊天工具栏图标，即可看到聊天工具栏入口

(1) PC端，点击下图中右侧图标

(2) 手机端(移动端)，点击下图中的右上角图标