直播画面黑边或展示不全

一、  画面黑边

● 场景一：屏幕共享时有黑边

○ 示例图：共享桌面

                

○ 原因1：电脑桌面的屏幕分享分辨率不为16:9，常见于Mac电脑/华为电脑，Mac电脑一般是16:10；

○ 建议1：

■ Step1：建议检查屏幕分辨率，尽可能调整成16:9。调整方式如下图：

                                  【Mac电脑屏幕分辨率调整】

                      

                                【Windows电脑屏幕分辨率】

                    

■ Step2：若无该尺寸（例如：Mac电脑）的分辨率，则建议讲师共享窗口，保证共享窗口的比例是16:9，避免产生黑边。（注：若分享一些视频是自带黑边的，那窗口共享这些视频也会有黑边）

■ Step3：若无法确认共享窗口尺寸；如果共享的是课件，建议通过上传课件到直播间的方式进行演示。注意在上传课件之前，可在本地将课件大小调整为”宽屏(16:9)“，具体操作如下图：

◆ 步骤1：在设计中调整幻灯片大小

                         

◆  步骤2：上传课件到直播间/文件盘，并选择“演示”

                              

如果共享的是视频，建议调整本地播放器的大小，以腾讯视频播放为例，如果不是精简模式，先在右上角进入精简模式，如果此时还有黑边，可以拉伸播放界面调整，直到满意为止。

■ 步骤1：打开腾讯视频

                      

■ 步骤2: 点击精简模式

                     

■ 步骤3：点击【精简模式】图标之后，会自动进行到【精简模式】播放，这时也可以通过鼠标对视频播放窗口进行大小调整

○ 原因3：由于部分学员端观看设备非16:9，所以无论讲师端如何调整，仍有部分观看设备会出现黑边。

● 场景二：圆桌模式下有黑边

○ 示例图：

               

○ 原因：圆桌会议模式下，摄像头比例固定16:9，内容共享比例模式16:9，摄像头空余部分和内容分享周边一定会有黑边存在，若此时共享的窗口内容本身不是16:9的比例，则会有两层黑边。

○ 建议：调整内容共享的窗口比例为16:9，并设置视频区背景图，填补黑边效果。

二、  画面展示不全

● 场景一：竖屏直播模式下，观看端看到的画面不全

○ 原因：这类情况主要和讲师推流的手机设备有关，系统默认推流的是讲师手机的全部画面，而观看端每个人的手机型号的屏幕比例会不一样，所以部分机型可能会出现画面展示不全的情况。

○ 建议：讲师在竖屏直播的时候，可以找其他手机进行测试看看效果，以及在做背景图时，留一个安全距离。如果是obs直播推流的话，建议去调整输出率为9:16。

● 场景二：横屏直播模式下，摄像头输出画面与外接摄像头采集的画面不一致

○ 原因：目前摄像头输出画面是16:9，而外接摄像头采集的画面是其他比例，所以画面会出现部分裁剪。

○ 建议：建议在摄像头预览画面中可查看输出效果，调整外接摄像头采集的画面为16：9。