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English用户详情页的交易统计数据是根据订单进行计算的，而开通记录是用户拥有的课程权益。如果发现用户有交易统计以外的课程开通记录，则是用户通过账号合并将课程权益合并过来。

English【重要提示】在使用小鹅通知识店铺推广员功能之前，请您仔细阅读、理解《推广员功能服务协议》（以下简称“本协议”），特别是以黑体加粗、下划线标识等其他合理方式提示您注意的可能与您奖励有重大关系的条款，包括但不限于相关免除责任的条款、对权利进行限制的条款、法律适用和争议解决条款等。如果您不同意本协议的任意或全部条款，尤其是前述条款，请立即停止流程。一旦您通过网络页面点击确认或事实上使用推广员功能，均视为您已阅读、理解并同意签署本协议，并自愿接受并遵守本协议的全部约定。如对本协议内容有任何疑问、意见或建议，您...

English一、 功能介绍营销工具——优惠券功能更新啦~新增优惠券叠加设置，支持一个订单使用多张优惠券，满足商家满减等更多营销玩法设置。对于同一个商品，用户可同时叠加来自不同渠道获得的优惠券，为了享受更大的叠加优惠，用户会在短时间进行付费，可以刺激用户付费转化。二、 使用目的满足商家精细化运营场景中的优惠券需求；提升对应用户群的优惠券转化率；三、 使用场景场景一：【刺激领券用户转化】：商家可在预热阶段多渠道发放预热优惠券，活动阶段发放活动优惠券，双重叠加优惠刺激用户下单；商家也可举办多活动优惠券，多重叠加优惠刺激...

English1、优惠券叠加规则：平行叠加，满减券和折扣券均可叠加。没有叠加张数没有上限，但是同一批次的优惠券一次只能使用一张。如一个订单商品100元有一张无门槛减50（可叠加）和一张无门槛打8折（可叠加）。那么商品最后价格为：100-50-（100*（1-0.8））=302、叠加使用设置支持二次编辑吗？不可二次编辑。3、优惠券叠加支持购物车商品吗？目前不支持购物车商品。4、叠加优惠券是否可与营销活动/超级会员同时叠加使用？依据该商品优惠券是否设置了可以与营销活动/超级会员叠加使用。

English一、功能介绍可设置实物商品或有价优惠券起售数量，控制用户每次购买的最低件数。二、使用场景商家所售卖的实物商品单价较低，可设置商品5件起售，从而提高销量和客单价。三、操作路径商家端：【实物商品】商家电脑端管理台 → 商品 → 商品管理 → 商品创建/编辑【有价优惠券】商家电脑端管理台 → 营销 → 有价优惠券 → 有价优惠券创建/编辑学员端：微信H5店铺 → 商品详情页 → 点击购买四、使用教程第一步  配置商品起售（以实物商品为例）1、登录店铺管理后台，点击【交易】-【商品管理】-【实物商品】，点击【...

English1、商品限购是怎么计算的？A：设置限购开始时间后，限购结束时间前，用户（每账号id）下单件数算入限购数，在限购开始前用户购买的件数不算入限购数2、限购商品下单后未完成付款（形成待支付订单），是否可以再次购买？A：限购商品下单后未付款，也会占用限购次数，此时若没有达到限购次数即可再次下单；否则需要将待支付订单关闭，以取消占用限购次数，方可再次下单3、购买限购商品后再退款，是否可以再次购买？A：购买限购商品并完成付款，退款后依旧会占用限购次数，此时若达到了限购次数，则无法再次购买4、当商家变更商品限购开启...

English一、功能介绍在低价甩卖、新品售卖等场景下，可设置商品限购，限制每个用户在某段时间内可购买的商品件数，帮助商家限制单个用户的购买行为，提高商品对用户的触达率。目前适用于【实物商品】和【有价优惠券】售卖场景。二、使用目的（1）进行成本控制：限购商品具有一定的价格优势，通过限购防止用户大批量购买后再倒卖；（2）制造商品紧缺感：凸显商品价值，刺激消费欲望（3）防止恶意占用库存、恶意刷单：在新品上市、特卖等场景下，可使更多用户都能买到商品，享受到福利三、使用场景商家准备策划实物商品促销的引流活动，商品价格较低，...

English一、 功能介绍   网页讲师端是用于小鹅通讲师在网页上进行直播的工具，适用于需要进行桌面共享、PPT课件展示、讲师露脸的场景；相比于电脑客户端，网页讲师端更加容易上手，操作更加简便。PS：网页讲师端直播需使用谷歌浏览器，谷歌浏览器的兼容性更高，直播效果会更好哦！ 二、使用目的使用网页讲师端可方便地用网页进行直播，实现实时视频、课件&桌面共享等直播内容。 三、使用场景网页端直播适用于需要桌面共享、PPT课件展示，并与学员进行实时视频直播的场景。 四、操作路径商家端：商家后台 → 直播 → 去直播 → 电...

English一、 功能介绍在具体直播的直播间设置——评论设置中，开启【评论审核】功能后，商家可对直播间内的评论进行审核，确认评论符合商家要求后，商家可对具体评论进行"显示”操作，完成后该条评论即可对直播间内所有人可见。二、 使用目的商家可使用该功能对直播间评论进行更加强有效的管控三、 使用场景商家为了防止直播过程中出现不符合规定的评论（如涉政涉恐涉黄言论、广告信息、刷屏信息等），影响商家品牌及直播效果，此时可开启【评论审核】功能，对评论进行审核后再展示给所有用户。四、 操作路径商家端：电脑端管理台 → 直播 → ...

English一、功能介绍“观看直播”属于讲师通用能力，旨在为讲师提供一个切换为观看视角的入口，以便讲师打造更有用户体验感的直播间。二、使用目的1、支持讲师在直播前、直播中进入直播间，并切换为观看视角。2、支持讲师在观看视角以助教的身份完成互动操作。三、使用场景满足商家/讲师以助教的身份在直播间内完成直播管理的需求。四、操作路径讲师端：微信搜索并打开“鹅直播小程序” - 进入直播间 - 点击“更多” - 点击“观看直播”*目前观看直播支持直播来源：店铺创建直播，支持终端类型：鹅直播小程序五、使用教程直播前：进入直播...

English一、功能介绍为避免商家等待视频转码时间过长，或转码失败，安装“m3u8下载器”，可立即下载直播回放视频。二、使用场景场景一：直播管理-直播详情-回放设置-下载直播回放视频；场景二：素材中心-视频-下载直播回放视频；三、操作路径商家端：1、管理后台-直播管理-直播详情-回放设置-下载直播回放视频-出现弹窗-安装“m3u8下载器”-复制视频链接-粘贴链接到“m3u8下载器”--选择文件保存路径-点击“m3u8下载器”「下载」按钮-开始下载视频；2、管理后台-素材中心-视频-下载直播回放视频-下载直播回放视...

English商家注册/修改知识店铺名称时，因提示店铺名称已被占用，商家向小鹅通投诉，表示其有权使用该名称时，可向小鹅通进行申诉。请您提供以下材料至shenhe@xiaoe-tech.com邮箱。我们将在收到您的材料后进行核实：一、权利人主体信息1、权利人的姓名（名称）、联系方式、地址及营业执照（单位）、身份证 （个人）、相关授权证明等证明权利人主体资格的材料； 2、权利人如委托他人代理投诉的，还需提供授权委托书，以及代理人姓名（名称）、联系方式、地址及营业执照（单位）、身份证（个人）、相关代理人职务身份证明（公司...

EnglishAI助手-概况页，是进入管理台后看到的第一个页面，提供整体店铺的经营情况一览，接下来将为大家介绍概况页的主要模块：一、AI助手AI助手展示最新一条AI通知内容，点击该板块，可与AI助手开始对话，询问解决各类问题；      二、经营数据经营数据核心展示8个数据，为实时数据，点击数据指标可快捷跳转到对应的页面；点击眼睛可以隐藏数据展示；三、常用/最近使用功能的快捷入口展示自定义的常用功能和最近使用功能的快捷入口，点击可快速跳转前往对应模块处理；点击常用功能旁的设置按钮，可打开常用功能的自定义设置弹窗；四...

English一、功能介绍自由固定最近使用过的功能作为快捷入口，一键点击即可直达功能，帮助商家提升管理台使用效率，该功能仅在新版管理台和旧版管理台均支持，但自定义数据不互通。二、使用目的固定商家高频使用的快捷入口，帮助商家快速访问。三、使用场景商家经常需要访问【订单管理】功能为已购买商品的用户进行发货，商家可以将【订单管理】功能固定在常用功能，一键打开，提升商家使用管理台的效率；。四、操作路径【新版管理台】：1、左侧导航栏-常用功能2、AI助手-概况页-常用功能【旧版管理台】：导航栏-常用五、使用教程【新版管理台】...

English一、功能介绍“抢播”属于讲师通用能力，当前有其他讲师正在直播时，为后序进入同一直播间的讲师提供一个自主抢播的入口，以便提升讲师的开播体验和学员的观播体验。（目前支持的直播为电脑端管理台创建的直播）二、使用目的1、支持多讲师在同一直播间同时开播时，后序讲师可自主抢播，接替前序讲师完成开播。2、支持多讲师抢播时，学员端实现无感秒切画面，降低学员的流失率。三、使用场景商家一场直播需多名讲师按顺序出镜，且一次只需一位讲师出镜。第一位讲师讲解结束后不需要暂定直播，只需要第二位讲师直接在自己的直播端口点击开始直播...

English一、功能简介该功能用于商家在其他平台直播时，可以将直播画面推流到小鹅通直播间，小鹅通直播间将同步展示直播画面。二、使用目的借助此功能可以将第三方直播内容转播到店铺直播间，能够快速扩大店铺影响力，学员也可观看更多非本店铺的丰富内容。三、使用场景通过合作的方式，商家可将第三方直播推流到店铺直播间，免费或收费开放给学员观看。既能扩大店铺影响力，同时为学员提供更多丰富内容。四、操作路径路径一：商家端：管理台 → 创建直播→ 开播设置 → 第三方推流到直播间→复制流名称和串流密钥路径二：将流名称和串流密钥复制下...

English因微信限制，学员更改微信头像、昵称后，存在5个小时的延迟。因此在这5小时之内，小鹅通无法获取学员最新的微信头像、昵称（与其他平台一样），此时请学员稍等几小时重试即可。

English可能有以下3种原因：1、公众号没有绑定到微信开放平台。union_id是基于微信开放平台的，用户拥有union_id的前提是商家授权给小鹅通的公众号绑定到了微信开放平台账号下。2、公众号已经绑定到了微信开放平台，但是用户是在授权公众号给小鹅通之前注册的。这种属于老用户的情况，用户的union_id是需要通过微信登录才能获取到的。这种情况下只需要用户重新登录一次店铺，进行过一次授权登录流程就会补全union_id。3、公众号先授权给小鹅通，过了一段时间再绑定到微信开放平台上。用户在这个时间窗口注册的。受...