Search Results

English1、店铺无法使用直播的【剪切回放视频】；2、【回放使用】限制：超容后生成的直播和班课回放文件无法正常使用，学员不可观看回放视频，系统将为回放文件缓存5天，为避免影响后续使用，建议前往素材中心及时清理或扩容并在课程详情页进行【恢复回放】，逾期将无法恢复回放。

English一、 功能介绍为商家提供批量创建、批量管理课程的能力，商家可以批量创建音频、视频和直播课程，并可对课程进行批量上下架、批量删除等操作。二、 使用目的提升商家创建和管理课程的效率。三、 操作路径商家端：商家后台 → 课程管理 → 课程列表 → 批量创建、批量操作四、 使用教程（一）批量创建音频、视频1、商家在音频（视频）课程列表，点击上方“批量新建”按钮，即可进入批量创建音频（视频）课程页面。2、批量创建音频（视频），分为两个步骤：① 【上传文件】：上传音频（视频）文件，并设置对应的课程名称（默认取文件...

English相关文档：鹅直播全屏互动使用教程鹅直播后台播放使用教程鹅直播设置群待办使用教程如何获取配置鹅直播小程序的路径？一、 功能介绍鹅直播小程序是一款直播效率工具。支持一键开播、学员观看、创建直播，并拥有预约提醒等功能，为用户提供更好的直播体验。（商家、学员无需申请即可直接使用，暂不收取任何技术服务费用）二、 使用目的在小程序实现讲师开播和学员观看，降低开播/观看门槛，同时提升直播体验，助力商家更便捷地直播。三、 使用场景场景一：【商家快速开播】已有店铺的商家创建直播后，讲师想在移动端开播，可使用【鹅直播小程...

EnglishQ1：会话存档功能限制存档哪些消息类型？答：会话存档不能存档“视频通话”、不能存档“文件传输助手”中的消息内容，客户可在企微后台对这两个功能进行禁用。Q2：【小鹅通SCRM】到期，但会话内容存档未到期，还会存档会话吗？答：不会存档会话，产品页面会给出提示，告知若不续费，将不会拉取会话内容进行存档，把选择权交给客户；未续费期间，未存档的会话内容不支持找回（企业微信限制只能拉取近三天的会话内容）Q3:【小鹅通SCRM】到期后不再续费，之前使用会话存档保存的内容如何处理？答：【小鹅通SCRM】会为客户继续保...

English一、 功能介绍   网页讲师端是用于小鹅通讲师在网页上进行直播的工具，适用于需要进行桌面共享、PPT课件展示、讲师露脸的场景；相比于电脑客户端，网页讲师端更加容易上手，操作更加简便。PS：网页讲师端直播需使用谷歌浏览器，谷歌浏览器的兼容性更高，直播效果会更好哦！ 二、使用目的使用网页讲师端可方便地用网页进行直播，实现实时视频、课件&桌面共享等直播内容。 三、使用场景网页端直播适用于需要桌面共享、PPT课件展示，并与学员进行实时视频直播的场景。 四、操作路径商家端：商家后台 → 直播 → 去直播 → 电...

English一、功能介绍OBS客户端是用于推送直播视频源到服务器的工具，主要适用于与学员共享桌面的实时直播场景。二、使用目的通过OBS客户端可以接入摄像头设备进行直播，同时在直播间内可以任意添加直播素材，打造丰富的直播课程。三、使用场景某培训讲师要进行大型户外宣讲直播，需要使用到专业摄像设备，可以使用OBS客户端配合完成直播。四、操作路径讲师端：创建直播 → 下载安装客户端 → 直播内容配置 → 开始直播五、使用教程第一步  创建直播（管理后台）*点击可查看视频直播创建使用教程第二步  下载安装OBS客户端（管理...

English【素材中心】空间容量关注提醒发布时间：2021年06月01日为进一步规范平台使用规范，自2021年6月29日起，素材中心空间容量超过上限时，【素材中心-上传】【回收站-还原】【直播回放-剪辑】【回放使用】使用将受到影响，请您及时关注空间容量余额，定期清理无用素材或扩容。小鹅通团队2021年06月01日

English一、功能介绍语音直播适用于实时发送大量语音、文字和图片的直播，不需要使用视频就可以达到与学员互动的目的。二、创建流程第一步：新建直播登录小鹅通管理台，依次选择【课程管理】-【直播】-【直播课程】-【视频直播】-【创建直播】直播基本信息（1）基本信息：直播名称、直播简介、直播时间、详情封面、直播暖场图、直播宣传封面、直播详情1. “详情封面”是展示在用户购买直播课程时的图片；2. “直播暖场图”是直播未开始时展示在视频区域的图片；3. “直播宣传封面”是用户进入知识店铺首页时的直播入口处；（2）课件设置...

English因企微官方能力调整，自2023.12.19日起，SCRM部分功能使用条件和能力有调整：1. 使用“客户标签”、“群列表-导出”、“客户统计-导出”、“群统计-导出”、“海报素材”、“企业名片”等功能不再需要配置外部联系人Sercet；2. “客户标签”不再支持编辑和删除企微后台及第三方创建的标签；3.  使用“海报素材”和“企业名片”需配置“代开发自建应用”，如何配置可详见帮助中心-小鹅通

English一、功能介绍直播互动抽奖是一个用于提升直播间活跃度的互动工具。由管理员在管理台配置，讲师在直播间发起，学员在直播间参与。管理员可设置“在线”或“评论”为参与条件，配合直播间口播引导学员进行互动，参与抽奖。二、使用目的1、提升直播间活跃度；2、提升用户在直播间的观看时长；三、使用场景企业需要举行员工月会，以直播的形式进行，在直播间设置抽奖环节，设置公司的形象物为奖品，在直播中不定时发起抽奖 ，直播间【在线】或【评论】的用户有资格参与，提升直播间互动性、学员的积极性；四、操作路径管理台：直播 → 直播 列...

English一、功能介绍管理员可以在创建/编辑课程时设置课程的相关的课件资料，学员在学习课程时进行课件资料下载二、使用目的帮助管理员快捷设置课程配套资料，方便学员在学习课程下载课件。三、操作路径管理员端：管理后台 → 课程 → 创建/编辑课程 → 相关资料（添加资料）学员端：微信、企业微信H5 / PC店铺 → 课程详情 → 相关资料下载四、使用教程第一步  设置课程资料1、管理员在创建/编辑课程时，可以在【相关资料】处设置课件资料。【针对课程】：图文、音频、视频、电子书、专栏、培训计划【支持文件格式】：支持素材...

English1、虚拟背景和美颜设置后无法看到效果，点击下载插件，安装插件后，重新进入客户端即可出现虚拟背景和美颜效果。2、如上述方式无法解决，则需要修改电脑的系统字符方能解决:① 首先在开始菜单单击鼠标右键，点击 “运行”或快捷键“win键+R”，打开运窗口；② 输入“control”后，点击“回车键”打开控制面板，找到时钟和区域>区域>管理>更该系统区域设置>勾选"Beta 版: 使用 Unicode UTF-8 提供全球语言支持" ，点击确定，再点击应用后，重新打开客户端即可。

English一、功能介绍打卡分组，是指运营者可以对参与打卡的学员进行分组管理。二、使用目的在参与打卡的学员人数众多时，您可以通过将学员分为几个组，每组安排一名助教进行管理，进而极大提高管理效率，另外，助教也可通过筛选功能筛选出所负责组的学员日记进行点评，可让点评效率更高。三、使用场景某培训机构使用打卡开展学员打卡活动，但参与人数众多，难以统一管理，通过对学员进行分组，每组分别安排一名助教对学员日记进行点评，该机构的管理效率得到了极大的提升。四、操作路径商家端：商家后台 → 课程 → 互动管理 → 打卡 → 打卡详...

English一、指标定义1、群聊总数：截至统计周期最后一天，成员拥有的客户群的数量2、新增群聊数：统计周期内，员工新拥有的客户群的数量，来源包括创建群聊、他人转让3、有过消息的群聊数：统计周期内，群成员有发过消息的客户群的数量4、群成员总数：截至统计周期最后一天，成员拥有的客户群中群成员的数量5、新增群成员数：统计周期内，成员的客户群中新加入的群成员的数量6、退群群成员数：统计周期内，成员的客户群中退群的群成员的数量7、发过消息的群成员数：统计周期内，在客户群中发过消息的群成员的数量二、常见问题1、数据更新时机与...

English1、什么是管理范围？设置管理范围的作用是什么？管理范围决定了成员可查看企业哪些成员或部门的客户数据和群数据。商家可以通过设置角色所拥有的管理范围来有效的保护企业的数据资产。2、具体哪些功能模块涉及到了客户数据和群数据在设置了角色的管理范围后，成员在以下功能中只能查看管理范围内成员/部门的客户数据和群数据；并且在选择员工筛选条件中，也只能筛选管理范围内的成员和部门。

English一、 功能介绍隐私保护能够有效保护学员隐私，针对学员昵称含电话号码的情况，在直播间学员评论时，对昵称中电话号码内容进行隐藏，讲师和助教在直播间查看学员评论及昵称不受影响。二、 使用目的1、维护商家利益，保证作为商家资源的学员号码不会从直播间泄露2、保护学员隐私，避免不经授权的信息泄露三、 使用场景开启功能后，学员在评论时不用担心电话号码外泄，商家针对学员昵称能进行有效保护，避免客户资料泄露带来损失。四、 操作路径商家端：商家后台 → 直播 → 通用设置 五、 使用教程第一步  进入设置-店铺设置-用户...

English一、指标定义1、客户总数：本应用可见范围内企业成员添加的客户数量总和。2、新增客户数：本应用可见范围内企业成员新添加的客户数量。3、流失客户数：将本应用可见范围内企业成员删除或加入黑名单的客户数量。二、常见问题1、数据更新时机与跨天计算（1）数据多久更新一次？每晚12:00更新，且每个自然日的数据更新后不会被改变。【例如】首日张三添加了3个客户，但是隔日删除了这3个客户，则首日的「新增客户数」仍为“3”；首日内张三添加了3个客户，但立即删除了这3个客户，则首日的“新增客户数”为“0”，因为当晚12:0...

English一、 场景说明：学员购买课程后，可以通过以下几种方式，快速找到自己的已购课程。二、方法：学员可以微信搜索【小鹅通小程序】或者下载【小鹅通APP】两种方式查看我的已购课程 ；三、具体操作参考：1、微信扫码识别【小鹅通小程序】，选择/切换店铺即可查看所有已购课程。2、在应用市场搜索【小鹅通APP】并下载，使用微信登录后，选择学生身份，在“学习中心”切换店铺可以看到所有已购课程（注意：需要商家开通课程在APP内展示，否则学员在app无法看到该课程。）