小鹅通-eLink 海外支付收单指南 V 2.0

更新日期：2026 年 5 月8日月 8 日

核心概念

什么是收单机构？

收单机构（Acquiring Bank / Payment Service Provider）是连接买家与商家的金融中介。买家付款买家付款后，资金先进入商家在收单机构开立的账户，再经过结算周期后由商家提现。

→ 钱先进商家在收单机构开的账户 → 经过结算周期后 → 商家才能提现。

简单理解：收单机构负责"把钱收进来"收单机构负责“把钱收进来”，商家负责"发货或提供服务"商家负责“发货或提供服务”。

收单机构 vs 支付方式

对比维度收单机构支付方式---|---|---| 定义代收买家付款的金融机构/服务商买家具体用什么工具付款 举例PayPal、空中云汇、Oceanpayment、OTTpay、WooshpayVisa/Mastercard 信用卡、LinePay、GrabPay、微信支付 谁选择商家在 eLink 后台开通绑定买家付款时自行选择

简单理解：收单机构决定"能收什么钱"收单机构决定“能收什么钱”，支付方式决定"买家怎么付钱"支付方式决定“买家怎么付钱”。

资金流向

eLink 不经手资金，款项直接进入商家自行绑定的收单机构账户：
款项直接进入商家自行绑定的收单机构账户。

买家在 eLink 店铺发起付款
店铺发起付款。 跳转至收单机构完成支付（PayPal / 空中云汇 / Oceanpayment 等）
资金按结算周期进入商家收单机构账户
商家在收单机构后台发起提现
款项打至商家银行账户。 资金按结算周期进入商家收单机构账户。 商家在收单机构后台发起提现。 款项打至商家银行账户。

风控必读：这些行为会导致账户封禁

红线行为（直接封禁）

批量退款：商家主动在后台操作大量退款，或大量用户申请退款
或大量用户申请退款。 高拒付率：用户支付后联系银行撤回款项（Chargeback），比例超过阈值
比例超过阈值。 欺诈交易：发卡行判定为未授权交易（如盗卡消费），收单机构承担损失后会追责商家
收单机构承担损失后会追责商家。 高风险商品/地区：售卖违禁品或向金融高风险地区大量交易
售卖违禁品或向金融高风险地区大量交易。 行业违规：如虚拟商品，实际交付与承诺不符引发大量用户投诉实际交付与承诺不符引发大量用户投诉。

两个核心指标：欺诈率 vs 拒付率

对比维度拒付（Chargeback）欺诈（Fraud）---|---|---| 本质买家主动向银行申诉"买家主动向银行申诉“没收到货/不是我消费的"不是我消费的”，银行将款项从商家扣回银行将款项从商家扣回。信用卡发卡组织认定的欺诈交易，通常由持卡人报案，发卡组织直接认定发卡组织直接认定。 发生时间交易完成后 120-180 天内交易完成后较短期限内天内。交易完成后较短期限内。 责任方买家→银行→商家发卡组织直接判定买家 → 银行 → 商家。发卡组织直接判定。 对账户影响超过阈值（通常 0.5%-1%）触发警告→限制→封禁触发警告、限制、封禁。超过阈值（通常 0.1%-0.3%）卡组织对收单机构罚款，收单机构封禁商家收单机构封禁商家。

     简单理解：拒付是买家发起的追款，欺诈是卡组织直接认定的违规，欺诈是卡组织直接认定的违规，两者过高都会被封户。

新账户风险期（尤其要注意）

风控观察期：通常前

风控观察期通常为前 30-90 天
天。 新商家指标敏感：收款量小但风险信号会被放大，高拒付/欺诈单的影响更显著
尽早建立良好记录：前3个月保持低拒付率，欺诈单的影响更显著。 前 3 个月保持低拒付率、稳定交易量，有助于快速解除风控观察有助于快速解除风控观察。

降低风控风险的建议

保证物流可追踪：提供带签收证明的物流信息，减少"未收到货"类拒付
减少“未收到货”类拒付。 客服响应及时：用户投诉时优先解决，例如线下沟通，例如线下沟通、直接退款，避免升级为银行拒付
避免升级为银行拒付。 描述与实物一致：避免因交付内容/实物与售前承诺内容/实物不符而引发买家申诉
实物与售前承诺不符而引发买家申诉。 定期监控后台指标：关注收单机构后台的 fraud rate 和 chargeback rate 仪表盘，提前预警
提前预警。 保留交易证据链：物流凭证、签收记录、沟通记录等，被拒付时可用于申诉被拒付时可用于申诉。

账户被封禁后怎么办

确认封禁原因：登录收单机构后台查看通知，或联系机构客户经理获取具体原因
或联系机构客户经理获取具体原因。 准备申诉材料：物流凭证、签收记录、订单详情、沟通记录等证据链（实际以机构要求的为准）
实际以机构要求为准）。 提交申诉：通过机构客户经理向收单机构提交申诉，说明情况
说明情况。 整改后重新申请：如涉及业务问题，需整改后重新申请开户
需整改后重新申请开户。 尝试申请新账户：有的封禁是发卡行直接发起，此时需要更换全新主体申请新的收单账户有的封禁由发卡行直接发起，此时需要更换全新主体申请新的收单账户。

申请步骤总览

Step 1 明确目标市场：明确目标市场：先确认主要目标市场（欧美/东南亚/北美等），决定选哪几家收单机构
决定选哪几家收单机构。 Step 2 确认公司主体：确认公司主体：收单机构对主体有要求，提前确认自己的主体资质适配哪几家
提前确认自己的主体资质适配哪几家。 Step申请账户：联系 3 申请账户：联系eLinkeLink 客户经理协助对接各收单机构客户经理，拉服务对接群
拉服务对接群。 Step 4 提交资料：提交资料：提交资料并等待审核（不同收单机构有对应的要求和流程）
。 Step 5 完成测试：完成测试：开通后用测试订单验证支付流程是否顺畅，确认各支付方式均能正常跳转（确认各支付方式均能正常跳转。开始测试就会产生交易费、网关费等机构收取的费用了）网关费等机构费用。

eLink 支持的收单机构

提现方式：用户支付-->结算指收单机构账户-->提现至商家银行卡账户
用户支付 → 结算至收单机构账户 → 提现至商家银行卡账户。

交易费率：各个机构有所不同，申请时可咨询报价
各机构有所不同，申请时可咨询报价。

注册方式：联系eLink运营联系 eLink 运营。

收单机构适用主体支持地区结算周期支付方式

以下为参考
实际根据商家资质

支付方式	---|---|---|---|---|		PayPal

普及率高，欧美买家信任度高

	中国大陆个人/企业（推荐）、香港主体	欧美为主

欧美为主，全球通用

	新商家 T+21

21，稳定后最快即时

	银行卡、信用卡、PayPal钱包	PayPal 钱包

Stripe

全球支付，涵盖线上和线下

	推荐：中国香港、新加坡、美国

美国；欧洲：德国、英国等
英国等；亚太：澳大利亚、印度、日本、泰国
泰国；北美：加拿大
加拿大；南美：巴西

	全球通用		T+2 / T+7		银行卡、信用卡、本地钱包

Airwallex
兼具收单

兼具收单++ 换汇，多币种首选

	香港（推荐）、新加坡、英国、澳洲、欧洲主体		欧美、东南亚		T+3 / T+5 / T+7 / T+15		微信、支付宝、信用卡、本地钱包

Oceanpayment

东南亚本地支付覆盖广

	电商行业支持：大陆、香港、新加披、新加坡、欧洲实体、美国实体、澳洲实体、日本实体

日本实体；虚拟行业支持：香港、新加披

新加坡	东南亚为主		T+10		信用卡、本地钱包

OTTpay

加拿大本土收单，收单周期短

	加拿大主体		全球		T+1		微信、支付宝、银联

Wooshpay

支持微信/支付宝，覆盖华人买家

	香港、新加坡、马来西亚主体		全球		每周结算，延迟 4 个工作日		微信、支付宝、信用卡、本地钱包

paycools

本地主体本地支付方式费率低

	印尼、马来西亚、泰国、菲律宾主体		印尼、马来西亚、泰国、菲律宾		T+1/1 / T+2/2 / T+7		银行卡、信用卡、四国的本地支付钱包

各国家/地区本地支付方式

地区本地主流支付方式---|---| 东南亚马来西亚：Touch 'n Go、GrabPay、Boost、ShopeePay、DuitNow

DuitNow；新加坡：PayNow
PayNow；印尼：GoPay、OVO、DANA
DANA；泰国：PromptPay、TrueMoney
TrueMoney；越南：MoMo、ZaloPay、VNPay
VNPay；菲律宾：GCash、Maya

	中国台湾		LINE Pay（主流）、街口支付、Apple Pay、便利店支付

北美信用卡（绝对主流 Visa/Mastercard/Amex）、PayPal 欧洲信用卡（Visa/Mastercard）、SEPA 银行转账、PayPal 非洲M-Pesa、Airtel Money、MTN Mobile Money 日本信用卡、JCB；PayPay（主流电子钱包）；便利店支付 韩国KakaoPay（主流）、Naver Pay、Toss Pay、信用卡

费用说明

eLink 平台佣金

商品类型佣金比例说明---|---|---| 实物商品0.5%按实际成交金额计算 虚拟商品2%纯虚拟内容、服务、课程等 含虚拟商品的组合商品2%实物 + 虚拟组合包

收单机构费用

申请前重点关注：各个机构的开户费、各机构的开户费、交易费率、提现费用、换汇费用、月费/年费年费。

常见问题速查

#问题答案---|---|---| Q1eLink 支持哪些支付方式？国际信用卡、本地银行卡、各类本地电子钱包、微信支付、支付宝支付宝。 Q2买家可以用非店铺设置币种支付吗？可以，系统按实时汇率换算，无需额外操作无需额外操作。 Q3微信/支付宝怎么开通？通过空中云汇、Wooshpay、OTTpay（加拿大主体）申请，联系 eLink 客户经理协助客户经理协助。 Q4收单机构开户需要多久？通常 7-20 个工作日，视机构而定视机构而定。 Q5eLink 抽佣吗？有免佣额度吗？实物 0.5%，虚拟 2%，目前无免佣额度。 Q6空中云汇支付时无法切换币种是什么原因？原文此处为截图。当前企微 Markdown 导出的 base64 图片被 BookStack 过滤，需使用 DOCX/PDF 原文件补图。

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