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小鹅通-eLink 海外支付收单指南 V 2.0

更新日期：2026 年 5 月8日

核心概念

什么是收单机构？

收单机构（Acquiring Bank / Payment Service Provider）是连接买家与商家的金融中介。买家付款 → 钱先进商家在收单机构开的账户 → 经过结算周期后 → 商家才能提现。
简单理解：收单机构负责"把钱收进来"，商家负责"发货或提供服务"。

收单机构 vs 支付方式

对比维度收单机构支付方式---|---|---|定义代收买家付款的金融机构/服务商买家具体用什么工具付款举例PayPal、空中云汇、Oceanpayment、OTTpay、WooshpayVisa/Mastercard 信用卡、LinePay、GrabPay、微信支付谁选择商家在 eLink 后台开通绑定买家付款时自行选择

简单理解：收单机构决定"能收什么钱"，支付方式决定"买家怎么付钱"。

资金流向

风控必读：这些行为会导致账户封禁

红线行为（直接封禁）

批量退款：商家主动在后台操作大量退款，或大量用户申请退款
高拒付率：用户支付后联系银行撤回款项（Chargeback），比例超过阈值
欺诈交易：发卡行判定为未授权交易（如盗卡消费），收单机构承担损失后会追责商家
高风险商品/地区：售卖违禁品或向金融高风险地区大量交易
行业违规：如虚拟商品，实际交付与承诺不符引发大量用户投诉

两个核心指标：欺诈率 vs 拒付率

拒付（Chargeback）欺诈（Fraud）---|---|---|本质买家主动向银行申诉"没收到货/不是我消费的"，银行将款项从商家扣回信用卡发卡组织认定的欺诈交易，通常由持卡人报案，发卡组织直接认定发生时间交易完成后 120-180 天内交易完成后较短期限内责任方买家→银行→商家发卡组织直接判定对账户影响超过阈值（通常 0.5%-1%）触发警告→限制→封禁超过阈值（通常 0.1%-0.3%）卡组织对收单机构罚款，收单机构封禁商家

简单理解：拒付是买家发起的追款，欺诈是卡组织直接认定的违规，两者过高都会被封户。

新账户风险期（尤其要注意）

风控观察期：通常前 30-90 天
新商家指标敏感：收款量小但风险信号会被放大，高拒付/欺诈单的影响更显著
尽早建立良好记录：前3个月保持低拒付率，稳定交易量，有助于快速解除风控观察

降低风控风险的建议

保证物流可追踪：提供带签收证明的物流信息，减少"未收到货"类拒付
客服响应及时：用户投诉时优先解决，例如线下沟通，直接退款，避免升级为银行拒付
描述与实物一致：避免因交付内容/实物与售前承诺内容/实物不符而引发买家申诉
定期监控后台指标：关注收单机构后台的 fraud rate 和 chargeback rate 仪表盘，提前预警
保留交易证据链：物流凭证、签收记录、沟通记录等，被拒付时可用于申诉

账户被封禁后怎么办

确认封禁原因：登录收单机构后台查看通知，或联系机构客户经理获取具体原因
准备申诉材料：物流凭证、签收记录、订单详情、沟通记录等证据链（实际以机构要求的为准）
提交申诉：通过机构客户经理向收单机构提交申诉，说明情况
整改后重新申请：如涉及业务问题，需整改后重新申请开户
尝试申请新账户：有的封禁是发卡行直接发起，此时需要更换全新主体申请新的收单账户

申请步骤总览

Step 1 明确目标市场：先确认主要目标市场（欧美/东南亚/北美等），决定选哪几家收单机构
Step 2 确认公司主体：收单机构对主体有要求，提前确认自己的主体资质适配哪几家
Step 3 申请账户：联系eLink 客户经理协助对接各收单机构客户经理，拉服务对接群
Step 4 提交资料：提交资料并等待审核（不同收单机构有对应的要求和流程）
Step 5 完成测试：开通后用测试订单验证支付流程是否顺畅，确认各支付方式均能正常跳转（开始测试就会产生交易费、网关费等机构收取的费用了）

提现方式：用户支付-->结算指收单机构账户-->提现至商家银行卡账户
交易费率：各个机构有所不同，申请时可咨询报价
注册方式：联系eLink运营

收单机构适用主体支持地区结算周期

以下为参考
实际根据商家资质

支付方式---|---|---|---|---|PayPal

普及率高，欧美买家信任度高

中国大陆个人/企业（推荐）、香港主体欧美为主

全球通用

新商家 T+21

稳定后最快即时

银行卡、信用卡、PayPal钱包Stripe

全球支付，涵盖线上和线下

推荐：中国香港、新加坡、美国

欧洲：德国、英国等
亚太：澳大利亚、印度、日本、泰国
北美：加拿大
南美：巴西

全球通用T+2 / T+7银行卡、信用卡、本地钱包Airwallex

兼具收单+换汇，多币种首选

香港（推荐）、新加坡、英国、澳洲、欧洲主体欧美、东南亚T+3 / T+5 / T+7 / T+15微信、支付宝、信用卡、本地钱包Oceanpayment

东南亚本地支付覆盖广

电商行业支持：大陆、香港、新加披、欧洲实体、美国实体、澳洲实体、日本实体

虚拟行业支持：香港、新加披

东南亚为主T+10信用卡、本地钱包OTTpay

加拿大本土收单，收单周期短

加拿大主体全球T+1微信、支付宝、银联Wooshpay

支持微信/支付宝，覆盖华人买家

香港、新加坡、马来西亚主体全球每周结算，延迟 4 个工作日微信、支付宝、信用卡、本地钱包paycools

本地主体本地支付方式费率低

印尼、马来西亚、泰国、菲律宾主体印尼、马来西亚、泰国、菲律宾T+1/T+2/T+7银行卡、信用卡、四国的本地支付钱包

各国家/地区本地支付方式

地区本地主流支付方式---|---|东南亚马来西亚：Touch 'n Go、GrabPay、Boost、ShopeePay、DuitNow

新加坡：PayNow
印尼：GoPay、OVO、DANA
泰国：PromptPay、TrueMoney
越南：MoMo、ZaloPay、VNPay
菲律宾：GCash、Maya

中国台湾LINE Pay（主流）、街口支付、Apple Pay、便利店支付北美信用卡（绝对主流 Visa/Mastercard/Amex）、PayPal欧洲信用卡（Visa/Mastercard）、SEPA 银行转账、PayPal非洲M-Pesa、Airtel Money、MTN Mobile Money日本信用卡、JCB；PayPay（主流电子钱包）；便利店支付韩国KakaoPay（主流）、Naver Pay、Toss Pay、信用卡

费用说明

商品类型佣金比例说明---|---|---|实物商品0.5%按实际成交金额计算虚拟商品2%纯虚拟内容、服务、课程等含虚拟商品的组合商品2%实物 + 虚拟组合包

收单机构费用

申请前重点关注：各个机构的开户费、交易费率、提现费用、换汇费用、月费/年费

常见问题速查

#问题答案---|---|---|Q1eLink 支持哪些支付方式？国际信用卡、本地银行卡、各类本地电子钱包、微信支付、支付宝Q2买家可以用非店铺设置币种支付吗？可以，系统按实时汇率换算，无需额外操作Q3微信/支付宝怎么开通？通过空中云汇、Wooshpay、OTTpay（加拿大主体）申请，联系 eLink 客户经理协助Q4收单机构开户需要多久？通常 7-20 个工作日，视机构而定Q5eLink 抽佣吗？有免佣额度吗？实物 0.5%，虚拟 2%，目前无免佣额度Q6空中云汇支付时无法切换币种是什么原因？
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