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English一、  画面黑边● 场景一：屏幕共享时有黑边○ 示例图：共享桌面                ○ 原因1：电脑桌面的屏幕分享分辨率不为16:9，常见于Mac电脑/华为电脑，Mac电脑一般是16:10；○ 建议1：■ Step1：建议检查屏幕分辨率，尽可能调整成16:9。调整方式如下图：                                  【Mac电脑屏幕分辨率调整】                                                      【Window...

中文I. Black borders on the screen● Scenario 1: Black borders appear during screen sharing○ Example: Sharing the desktop ○ Reason 1: The screen sharing resolution of the computer desktop is not 16:9, which is common on Mac and Huawei computers. The resolution of...

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中文

中文When users encounter issues accessing the live streaming room, they can match the information on the pageand handle it with the corresponding solutions1. Failed to enter the live streaming room due to network issues● Scenario 1: Network issues    When you se...

中文WhenAudio and video are out of sync during the live stream, affecting the viewing experience, you can match the corresponding solution according to the live streaming tool and scenario for processing1 OBSStreaming toolProblemScenarioProblemCauseSolutionMetho...

English一、鹅直播客户端直播1、直播机器CPU：Intel i5-9300显卡：NVIDIA GTX 1060 3GB内存：8GB以上2、直播网络 上传网速稳定有3000KB/S；3、摄像头罗技C920或者C930e，或者其他能够支持1080P的高清摄像头（分辨率至少支持到1280*720）；摄像头分辨率： 1920*1080或 1280*720；4、美化软件推荐使用鹅直播客户端自带的美化工具；5、直播参数清晰度设置：超清：码率3200左右，帧率24，1080P高清：码率2400左右，帧率15，1080P标清...

English当用户访问直播间出现异常时，可根据页面信息匹配对应解决方法进行处理1. 网络异常导致进入直播间失败● 场景1：网络异常    当您访问直播间出现以上页面时，可以按照以下步骤来检查您的网络连接是否正常：1.  检查WiFi连接：首先，确保设备已经打开了WiFi功能a.  查看是否连接到了一个可用的WiFi网络b.  如果您已经连接了WiFi，但是网络图标旁边有一个感叹号，那表示该网络处于不可用状态。您可以尝试断开并重连WiFi，或重启设备2.  检查移动数据连接：如果WiFi不可用或者信号较弱，您可以尝...

中文I. Live Streaming via eLink Live Client1. Live Streaming DeviceCPU: Intel i5 - 9300Graphics Card: NVIDIA GTX 1060 3GBMemory: Over 8GB2. Live Streaming NetworkStable upload speed of 3000KB/S;3. CameraLogitech C920 or C930e, or other HD cameras capable of supp...

English当直播出现音画不同步，影响直播观看效果时，可根据直播工具及场景，匹配对应解决方法进行处理1 OBS推流工具问题场景问题原因解决方法1OBS推流+网络丢帧推流设备网络丢包，导致推流输入画面丢帧/跳帧建议查看OBS监控，自行调整网络：【OBS】如何监测推流质量？2OBS推流+超高码率推流配置超高码率，导致对网络带宽要求较高，带宽未满足时丢帧建议按照推荐码率值设置：【OBS】推荐的直播设置3OBS推流+美颜插件摄像头使用了YY美颜等插件，导致摄像头画面输出延迟，造成音画不同步● 如有开美颜插件，建议关闭美颜...

English情景1：问：为什么用户进入直播间领券/签到/抽奖，但是直播观看时长为0？答：直播间播放器处于播放状态才会被视为有效学习上报，领券/签到/抽奖动作与观看时长无必然关系，用户可能存在仅参与互动但实际未播放的情况。情景2：问：为什么用户进入过直播间，但是观看时长为0？答：若用户观看直播停留不足10秒，则会被记为0秒。情景3：问：用户使用校园网，进入过多场直播间观看，但是观看时长为0？答：部分校园网存在限制，导致学习数据无法正常上报，建议尝试考虑切换网络观看。情景4：问：用户观看直播期间，切换过不同设备/端口...

中文Scenario 1:Question: Why do users enter the live - streaming room to claim coupons, sign in, or participate in lucky draws, but their live - streaming viewing time is 0?Answer: Only when the live - streaming room player is in the playing state will it be reg...

中文【Scenario 1】Recorded live streaming rooms created on or after May 22, 2024If your current recorded live streaming room was created on or after May 22, 2024, you can enter the playback settings via Live Streaming Management > and select from three modes. If y...

English【场景一】2024年5月22日及以后创建的录播直播间如您的本场录播直播间是2024年5月22日及之后至今创建的，通过直播管理>进入回放设置，可选择三个模式，如需替换此前直播回放视频，可选择【模式三】，选择视频或过往推流过的直播，进行回放视频替换。可参照上图引导。（如果您的直播间是"推流直播间"且创建时间为2024年5月22日之后，也可以通过此方法修改回放视频啦）温馨提示：如您选择引用历史直播，当前仅支持2024年6月1日创之后创建的直播。【场景二】2024年5月22日之前创建的录播直播间如您的本场录播...