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English用户的留言及反馈信息商家可以通过店铺管理后台进行查看并回复，商家登录店铺管理台，进入【用户】-【消息触达】-【消息互动】-【用户反馈】中查看/回复。

English周复购率：筛选日期所在周，本周前在店铺有过付费且本周有付费的用户数 / 本周总付费用户数

English您好，pc版店铺的页脚支持自定义，目前支持3个页脚模板给商家选择使用。详细操作请见以下教程：https://admin.xiaoe-tech.com/helpCenter/problem?first_id=256&second_id=303&document_id=doc_5e5dfbaf202c5_LIBrl

English目前PC版店铺的互动工具支持：作业本、考试、表单、打卡、证书、测试互动、练习、付费问答、活动管理、圈子注意：目前都是以H5的形式支持的。

English讲师对直播课程开启了【用户语音发言】功能，用户通过电脑端浏览器观看该直播课程，也是可以发送语音进行讨论的。

English第一步：访问微信端店铺获取课程链接第二步：复制链接，通过电脑端浏览器打开，点击【立即学习】或右上角的【登录】选项，微信登录或手机号登录后即可查看对应课程。注意：首次登陆的用户，微信扫码登录之后需要输入手机号码获取验证码。

English您好，指筛选时间内， 访问过店铺的用户数

English您好，指筛选时间内，付款成功的用户数，一个人多次付款记为一个（计算所有支付成功订单，不剔除退款，API导入订单不计入筛选）

English第一步：选择需要删除片段的开始-结束时间点击“获取”获取当前视频播放时间点也可以手动输入“时-分-秒”选择时间点（手动输入即可，不用再点击“获取”按键）第二步：删除片段选择完开始、结束删除时间点后，点击“删除片段”删除对应视频片段确认删除后，被删除视频片段进度条将标红重复上述步骤，可进行多片段删除第三步：输入视频名称点击视频名称区输入视频名称第四步：保存视频点击“保存视频”，标红的片段将删除，其余片段将拼接起来成为新的剪辑视频

English知识店铺内商品、活动较多，那么可以通过店铺导航进行页面引导。店铺导航可以跳转到微页面/ 知识商品/ 商品分组/自定义链接。

English一、功能介绍您可以使用活动管理功能组织线下活动，一站式完成线上发布活动信息、用户报名、收集报名用户信息、管理报名情况、现场签到等流程。二、使用目的可用于组织与管理线下活动，告知用户活动详情，管理报名情况和现场签到等。三、使用场景某公司每周会邀请外部嘉宾为员工做分享，管理员使用活动管理的功能发布每次分享的活动信息，员工线上报名。在分享活动现场，员工完成签到表示到场。四、操作路径商家端：电脑端管理台 → 课程 → 互动管理 → 活动管理学员端：微信H5店铺 → 我的 → 活动 → 报名五、使用教程第一步 ...

English一、功能介绍在直播视频中添加水印二、使用目的防止商家直播视频被非法录屏三、适用范围直播水印设置适用范围：实时视频直播、桌面共享直播四、操作路径商家端：直播管理→ 通用设置→水印设置五、使用教程第一步：直播管理（店铺管理台）进入直播管理页面第二步：通用设置（店铺管理台）2、点击通用设置-全局设置-直播间水印-前往设置第三步：水印设置（店铺管理台）3、目前水印设置支持全店铺实时视频、桌面共享类型直播；第三方推流：直播前开启水印设置后，直播课程会出现水印；小鹅通助手推流：设置水印后重新推流，实时生效。选择显...

English一、功能介绍直播间的封面设置二、使用目的展示直播间的页面效果，包装直播间。三、使用场景视频直播、语音直播、录播直播封面设置。四、使用教程1.新建直播的页面上传封面2.直播详情页展示3.点击分享，扫码在微信上查看效果

English一、 功能介绍数据概况支持监控店铺的全局的运营概况，包括监控访问和订单等核心指标的当天实时情况和近期趋势，并通过流量、转化、商品、用户，四个看板的核心指标反映店铺昨日运营状况。二、 使用目的1、实时监控当天的访问情况及订单成交情况，及时获知当天运营措施的效果；2、整体把握店铺的关键经营指标的变化情况，快速洞察流量、转化、商品、用户维度的趋势。三、 使用场景场景一：某商家在某日开展了一场促销活动，运营同学在活动开始的1个小时、3个小时、6个小时、12个小时等节点查看当天的访问和订单指标变化，评估活动效果...

English一、功能介绍支持讲师在直播间内上文件，提供给学员下载二、使用目的在直播中提供文件辅助教学，提升直播效果三、使用场景满足商家直播中需要文件辅助教学的场景四、操作路径商家端：上传文件→ 发送文件→ 点击下载五、使用教程第一步：上传文件（直播间）讲师可以在PC直播间、鹅直播客户端或者微信浏览器H5直播间内将对应文件上传到文件盘/素材库（暂时只支持上传word,ppt,excel,pdf类型的文件）第二步：发送文件（直播间）上传完成之后可以点击相关文件发送到讲解区，发送之后学员即可在直播间中的共享文件内找到对...

English一、功能介绍【邀请码】是一款能够实现赠送邀请码给他人，邀请对方免费学习讲师的付费内容商品的功能。对于商家而言，可以支持群发，或者发送指定链接给学员领取。二、使用目的邀请好友、同行、上级或其他内容商品给学员体验课程批量交付课程三、使用场景场景一：在推出新的课程后，需要得到学员的学习体验反馈。可以给部分学员进行邀请码的发放，让部分学员免费体验课程内容。场景二：toB场景企业批量交付课程时，可用邀请码进行权益发放领取。四、操作路径商家端：电脑端管理台 → 营销 → 营销玩法 → 邀请码学员端：微信内获得邀请...

English一、功能介绍支持讲师在直播间内发送音频和视频二、使用目的商家通过在直播中内发送音频和视频，辅助教学，提升直播效果三、使用场景满足商家直播中需要发送音频和视频的需求四、操作路径商家端：上传文件→ 发送文件→ 查看文件五、使用教程第一步：上传文件网页端1、讲师可以在网页推流端内将对应音频或视频文件上传到素材库鹅直播客户端打开工具箱，选择“文件盘”，找到对应的音视频文件，点击“发送至讨论区”，即可将文件发送至讨论区以便学员查看与下载2、讲师也可以通过H5直播间内粘贴腾讯视频的链接上传音视频文件，目前因QQ音...

English一、功能介绍可以随时在线阅读的文章二、适用场景适合文字和图片较多的内容三、操作步骤（1）登录管理台。从【课程管理】选择【图文】→【新建图文】进入新建图文页面。（2）基本信息：填写图文名称、详情等信息，并上传封面。（3）商品信息关联课程：可关联专栏和训练营，保存后，在专栏、训练营详情内将会展示该课程信息。商品分组：将课程归类展示的功能。详情请阅读商品分组使用教程。（4）可见范围：设置课程对指定员工可见。详情请阅读设置可见范围。（5）上架设置：设置课程的上架时间。详情请阅读上架设置。（6）引导加群：针对不...