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考试证书使用教程
English一、功能介绍讲师设置课程考试证书颁发给达到规定条件的学员，增强学员对课程的黏性和学习的主动性，促发学员主动宣传考试证书，达到利用课程引流的效果。二、场景示例讲师可自定义设置考试证书背景及评语，让拿到高分或达到条件的学员通过考试后自动获得考试证书，学员可通过分享考试证书的方式达到二次利用课程引流的效果。三、操作步骤为考试配置证书有以下三种方式：在考试功能页面为已经创建好的考试补充配置和添加证书在创建考试流程的最后跳转配置和添加证书在证书功能页面关联已经创建好的考试注意：【考试证书】功能需配合【考试】功能...
考试使用教程
English一、功能介绍考试，是运营者用来检测用户学习效果的社群功能，同时帮助用户巩固课程知识。运营者可针对课程设置随堂考试测验，考试可由单选、多选、问答多种类型题目组成。二、场景示例某知识店铺制作了很多课程，但是上线之后一直不知道用户是否真正掌握了课程内容，后续如何优化课程也缺少方向。使用了考试功能之后，用户在学习课程的同时就可以进行随堂考试，巩固知识，并且根据考试得分，用户会再次有针对性地学习课程，真正提升学习效果。同时，运营者可以通过考试情况得到学习效果反馈，可根据考试反馈进行后续课程优化。三、操作步骤1....
为什么设置了隐藏【播放量浏览隐藏】，直播仍然可以看到参与人次？
English隐藏直播间的访问人次，还需要在该直播产品【更多】-【直播间信息】将参与人次设置为【仅讲师可见】。
怎么在店铺内给用户发送消息？
English可以进入店铺管理台点击【用户】-【消息互动】-【消息列表】-【+推送全员消息】可以给所有访问过您店铺的客户发送店铺内消息通知。
是否支持针对某一群客户，群发店铺消息？
English可以的，可以使用【用户分群】功能，根据您的需要创建一个用户分群，设置针对哪一类用，创好后，可以发送定向通知，群发消息。
信息隐藏使用教程
English一、功能介绍信息隐藏，可自定义隐藏商品销量、更新期数、播放量/浏览量。二、使用目的商家初始运营，避免因为课程订阅量不足影响课程订阅转化率三、使用场景某商家初始运营，在线下是非常成功的教育机构，想发展线上在线教育，但是初始运营，课程暂时还没有学员订阅，所以需要隐藏课程订阅数量和播放量/浏览量，待陆续有学员订阅后再放开。四、操作路径商家端路径1：商家后台→设置→功能配置五、使用教程第一步 设置隐藏商品销量1.点击【设置】-【店铺设置】，在功能配置模块下看到隐藏商品销量设置项2、点击【显示】或【隐藏】，对应...
发送私人消息后用户在哪里查看？
English用户访问您的店铺后在个人中心头像旁查看，也可通过「店铺装修」配置为页面底部菜单栏【消息】处可查看等；商家可以点击【用户】-【消息互动】-【用户反馈】选择某位用户发送消息。
用户发表的评论能不能默认不显示？
English可以开启【评论审核设置】功能，开启后，用户在图文、音频、视频中的评论需管理员审核通过后才会显示；操作路径如下：1、在【课程】-【通用设置】-【评论显示】进行配置；
用户数据多久更新一次？
English为了保证系统的稳定性，用户数据5-15分钟会更新一次。如果出现消费数据对应不上、贴上标签无法筛选出来等情况，可能是数据还没更新过来，可以稍后重试。
如何删除开通记录？
English用户列表的详情中可以看到该用户的所有课程开通记录，如需要删除用户的某一开通记录，请点击【用户】-【用户管理】-【用户列表】，搜索该微信昵称找到该用户的记录，点击其头像，在开通记录中，可以看到其开通的课程，点击【删除】按钮。由于删除后会导致该用户无法再查看该课程内容，请谨慎操作。
累计用户的计算方式是，用户每次点进去都算一次吗？
English累计的用户是按用户数计算，一个用户进入多次店铺只计算一次哦。
请问如何批量导出用户的评论资料？
English用户对课程的评论暂不支持导出，小鹅正在努力优化中，请您谅解。
用户发表的评论能不能隐藏？
English1. 用户发表的评论支持隐藏和显示，商家进入店铺管理后台，在【课程】-【通用设置】-【评论显示】中配置评论显示或隐藏；2. 如果将【评论显示】配置为「需管理员设置」时，前往【评论管理】进行配置展示/隐藏
用户概况中：新增用户、活跃用户、累计用户、付费用户、累计付费用户含义
English新增用户：筛选时间内，店铺注册用户数（和用户列表筛选一致）；活跃用户：筛选时间内， 访问过店铺的用户数（如在1月里访问过店铺的用户数）；累计用户：截至筛选时间，店铺的全部用户数（包括导入，和用户列表用户一致）；付费用户：筛选时间内，结算成功的用户数，一人多次结算记为一人（计算所有支付成功订单的用户，不剔除退款，API导入订单不计入筛选）；累计付费用户：累计付费用户：截至到筛选时间，店铺内所有结算成功的用户数（计算所有支付成功订单，不剔除退款，API导入订单不计入筛选）；
付费用户中的各类数据指标的含义？
English用户数：新付费用户-用户数：筛选时间之前没有在店铺付过费，在筛选时间内在店铺首次结算的用户数量老付费用户-用户数：筛选时间内，在店铺内有结算，且首次结算是在筛选时间之前的用户数 （计算所有支付成功订单，不剔除退款，API导入订单不计入筛选）用户数占比：新付费用户-用户数占比：筛选时间内，新付费用户数 / 全部付费用户数老付费用户-用户数占比：筛选时间内，老付费用户数 / 全部付费用户数客单价：全部付费用户-客单价：筛选时间内，全部付费用户的结算金额/用户数新付费用户-客单价：筛选时间内，新付费用户的结...
趋势图店铺访客数是指什么？
English在筛选时间内，新增用户、活跃用户、累计用户、付费用户、累计付费用户的数据趋势
新老用户付费趋势图是指什么？
English在筛选时间内，商家可以选择对应的用户数、客单价、结算金额、访问-结算转化率的统计数据
用户可以在PC版店铺支付购买课程吗？
English 电脑浏览器访问付费课程后，点击购买按钮时，会弹出二维码引导用户通过手机微信扫码，扫码之后进入微信移动端的课程页面进一步完成支付，目前仅支持移动端微信支付，暂不支持通过pc端进行支付，且支付方式仅支持微信支付，不支持支付宝或银行卡支付。