直播自定义完课条件-使用教程

一 、 功能介绍 教培 头部 客户 普遍 需要 持续 跟进 学员 数据 ， 目的 是 为了对学员做分层管理，提供精细化和针对性服务，以提高学员学习粘性、满意度和续费转化率；现学员 如果进入直播间后立即退出，系统会默认记录学员已学完，造成进度展示与实际学习情况不符；商家无法有效跟踪直播效果和学员学习状态 ； 直播 现在 支持 商家 自定义 完课 条件 ， 以 满足 商家 实际 业务 需求 ， 提供 准确 学习 数据 。 二 、 使用 场景 运营 / 销售 人员 在 直播 后 跟进 学员 听 课 状态 ， 识别 高 意向 学员 ； 三 、 功能 价值 1.  商家可根据准确数据有效复盘和改进直播教学效果； 2.  减少数据不准带来的数据管理难度，减少商家运营成本； 3.  商家可有效追踪学员状态，提升服务质量、提升学员粘性和营收； 四 、操作路径 ●   电脑端 管理台 —— > 直播 管理 —— > 用户 运营 —— > 完 播 设置 ●   电脑端管理台——> 课程 管理 —— > 直播 小节 —— > 完成 条件 五 、 使用 限制 当前 能力 属于 灰度 能力 ， 若想使用需联系客户经理开通（白名单）   六 、 使用 教程 6 . 1 单直播设置 1.  通过管理台——>直播管理——>用户运营——>完播设置 进入 完成 条件 配置 页面 。 1.1.  现在 支持 4 类 完成 条件 计算 方式 ： 「 参与即 完成 」 「 按 直播 时长 」 「 按 直播 回放 时长 」 「 按 直播 + 直播 回放 」 。 注：若完成条件配置后，在有学员已达成完成条条件的情况下变更配置，则新配置仅对未达完成条件的学员生效。 1.1.1.  参与即完成 ： 指 无论 直播 是否 开始 或 结束 ， 当 用户 进入 直播 间 即 算作 已 完成 。 1.1.2.  按直播时长 ： 仅 统计 直播 开播 后 至 结束 前 之间的 学员 观看 时长 ， 不包含 直播前 和 直播 回放 ； 客户 可 按 绝对 时间 （ 看了 xx 分钟 ） 或 直播 观看 进度 （ (直播观看时长/直播总时长)*100% ） 计算 。 注：1. 若按直播观看进度计算，完成状态将会在直播结束后统计，课程 若为 闯关 解锁 模式 ， 解锁 将有一定延迟。2. 若直播被重复开播，将无法按直播观看进度统计完成条件 。 3 . 语音 直播 不支持 按 此 方式 计算 。 1.1.3.  按直播回放时长 ： 仅统计学员观看直播回放的观看进度，不统计直播观看时长。客户可按绝对时间（看了xx分钟）或回放观看进度（(回放进度时长/回放视频总时长)*100%）计算。 注：1. 建议客户搭配开启回放防拖拽&倍速使用。2. 若客户未开启直播回放，需开启后再设置 。 3 . 若直播被重复开播，将无法按 回放 观看进度统计完成条件 。 1.1.4.  按直播+直播回放 ： 即 同时统计学员直播中和直播回放的观看时长 ， 任意 一项 达到 标准 都将 视为 已 完成 。 客户可按绝对时间（看了xx分钟）或 比例 （ 直播 观看 进度 或 回放 观看 进度 ）计算。 注：1. 完成状态将会在直播结束后统计 。 2 . 语音直播不支持按此方式计算 。 3 . 若直播被重复开播，将无法按 比例 统计完成条件 。 2.  客户 可以在 直播 管理 —— > 用户 管理 查看 和 导出 用户 是否 完课 以及 对应的 观看 时长 数据 。   6.2 课程 / 圈子 课程 - 直播小节设置 1.  管理台——>课程 / 圈子 课程 目录 ——>直播小节——>完成条件 进入 配置 页面 。   2.  支持4类完成条件计算方式：「参与即完成」「按直播时长」「按直播回放时长」「按直播+直播回放」 ， 设置 方式 同 上文 1 . 1 处 。 注：此处完成条件配置与单直播处为关联关系，即任意一处发生改动，将会自动同步至另一处。 3.  客户 可以 在 数据 分析 —— > 用户 详情 —— > 进度 详情 查看 每个 用户的 直播 学习 和 完课 情况 。 常见问题 Q1： 直播 配置 完成 条件 后 ， 若 已有 学员 达成 完成 条件 ， 商家 变更 配置 后 ， 已 完成 的 学员 会 重新 计算 完成 状态 吗 ？ A1： 不会 ， 变更 后的 配置 仅 对 未 完成的 学员 生效 。   Q2： 哪类 计算方式 不支持 语音 直播 ？ A2： “ 按 直播 时长 ” 和 “ 直播 + 直播 回放 ” 不支持   Q3： 若 直播 已 配置 完成 条件 ， 该 直播 关联 进 某个 或 多个 课程 / 圈子课程 后 ， 课程 处 还需要 重新 设置 吗 ？ A3： 不需要 ， 配置 条件 会 自动 同步 至 课程   Q4： 为什么 学员 观看 直播 达到 完成 条件 ， 却 没法 解锁 下一 个 课程 小节 ？ A4： 商家 如果 设置了 是 按照 直播 观看 进度 来 统计 完成 条件 ， 完成 状态 需 等到 直播 结束 后 才能 完成 统计 。