直播自定义完课条件-使用教程

一、功能介绍

教培头部客户普遍需要持续跟进学员数据，目的是为了对学员做分层管理，提供精细化和针对性服务，以提高学员学习粘性、满意度和续费转化率；现学员如果进入直播间后立即退出，系统会默认记录学员已学完，造成进度展示与实际学习情况不符；商家无法有效跟踪直播效果和学员学习状态；

直播现在支持商家自定义完课条件，以满足商家实际业务需求，提供准确学习数据。

二、使用场景

运营/销售人员在直播后跟进学员听课状态，识别高意向学员；

三、功能价值

1.  商家可根据准确数据有效复盘和改进直播教学效果；

2.  减少数据不准带来的数据管理难度，减少商家运营成本；

3.  商家可有效追踪学员状态，提升服务质量、提升学员粘性和营收；

四、操作路径

● 电脑端管理台——>直播管理——>用户运营——>完播设置

● 电脑端管理台——>课程管理——>直播小节——>完成条件

五、使用限制

当前能力属于灰度能力，若想使用需联系客户经理开通（白名单）

六、使用教程

6.1 单直播设置

1.  通过管理台——>直播管理——>用户运营——>完播设置进入完成条件配置页面。

1.1.  现在支持4类完成条件计算方式：「参与即完成」「按直播时长」「按直播回放时长」「按直播+直播回放」。注：若完成条件配置后，在有学员已达成完成条条件的情况下变更配置，则新配置仅对未达完成条件的学员生效。

1.1.1.  参与即完成：指无论直播是否开始或结束，当用户进入直播间即算作已完成。

1.1.2.  按直播时长：仅统计直播开播后至结束前之间的学员观看时长，不包含直播前和直播回放；客户可按绝对时间（看了xx分钟）或直播观看进度（(直播观看时长/直播总时长)*100%）计算。注：1. 若按直播观看进度计算，完成状态将会在直播结束后统计，课程若为闯关解锁模式，解锁将有一定延迟。2. 若直播被重复开播，将无法按直播观看进度统计完成条件。3. 语音直播不支持按此方式计算。

1.1.3.  按直播回放时长：仅统计学员观看直播回放的观看进度，不统计直播观看时长。客户可按绝对时间（看了xx分钟）或回放观看进度（(回放进度时长/回放视频总时长)*100%）计算。注：1. 建议客户搭配开启回放防拖拽&倍速使用。2. 若客户未开启直播回放，需开启后再设置。3. 若直播被重复开播，将无法按回放观看进度统计完成条件。

1.1.4.  按直播+直播回放：即同时统计学员直播中和直播回放的观看时长，任意一项达到标准都将视为已完成。客户可按绝对时间（看了xx分钟）或比例（直播观看进度或回放观看进度）计算。注：1. 完成状态将会在直播结束后统计。2. 语音直播不支持按此方式计算。3. 若直播被重复开播，将无法按比例统计完成条件。

2.  客户可以在直播管理——>用户管理查看和导出用户是否完课以及对应的观看时长数据。

6.2 课程/圈子课程-直播小节设置

1.  管理台——>课程/圈子课程目录——>直播小节——>完成条件进入配置页面。

2.  支持4类完成条件计算方式：「参与即完成」「按直播时长」「按直播回放时长」「按直播+直播回放」，设置方式同上文1.1处。注：此处完成条件配置与单直播处为关联关系，即任意一处发生改动，将会自动同步至另一处。

3.  客户可以在数据分析——>用户详情——>进度详情查看每个用户的直播学习和完课情况。

常见问题

Q1：直播配置完成条件后，若已有学员达成完成条件，商家变更配置后，已完成的学员会重新计算完成状态吗？

A1：不会，变更后的配置仅对未完成的学员生效。

Q2：哪类计算方式不支持语音直播？

A2：“按直播时长”和“直播+直播回放”不支持

Q3：若直播已配置完成条件，该直播关联进某个或多个课程/圈子课程后，课程处还需要重新设置吗？

A3：不需要，配置条件会自动同步至课程

Q4：为什么学员观看直播达到完成条件，却没法解锁下一个课程小节？

A4： 商家如果设置了是按照直播观看进度来统计完成条件，完成状态需等到直播结束后才能完成统计。