# 教务管理（原教培+）

# 教务-预约管理

# 预约管理使用教程

<div data-elink-language-switch="1" id="bkmrk-english" style="border:1px solid #d6d9de;border-radius:6px;padding:10px 12px;margin:0 0 18px 0;background:#f8fafc;font-size:14px;">[English](/books/educational-affairs-management-formerly-training-plus/page/tutorial-on-using-appointment-management)</div>**<span style="font-size:17px;">一、功能介绍</span>**

<span style="font-size:15px;">预约管理，商家可以通过体验课的方式为其线下机构引流：商家在线上店铺上架线下体验课，学员购买后，商家为其安排好体验时间、上课老师、门店等信息；安排好后，学员会收到上课的相关信息，学员线上上课前还需要完成签到操作。</span>

**<span style="font-size:17px;">二、场景示例</span>**

<span style="font-size:15px;">1，小鹅经朋友小通推荐，通过低价购买了一节英语口语体验课，下单时填写了预约信息（姓名、手机号与期望预约时间）；商家在后台预约管理查看到这条待确认的记录，打电话过去确认了下以上信息，OK没问题后，将待确认更改为已确认。同时，小鹅收到商家的预约通知。后续，小鹅如约来上课；</span>

<span style="font-size:15px;">2，小明通过线下的传单了解到了一家英语培训机构，很感兴趣，于是打电话过去进行了解；打电话过去后，培训机构的课程顾问了解情况后，推荐其可先体验一节课，于是约定周六上午9点去科学科兴园店上课，课程顾问挂掉电话后手动录入该预约信息，保存后小明收到课程的预约通知；后续，小明如约来上课</span>

<span style="font-size:17px;"></span>

**<span style="font-size:17px;">三、功能介绍</span>**

<span style="font-size:15px;">1、预约管理</span>

<span style="font-size:15px;">操作路径：登录小鹅通后台 -【应用】-【教务】-【预约管理】；</span>

<span class="image-wrapper" style="display:inline-block;overflow:hidden;width:601px;height:289px;"> ![68942100_1640231373.png](https://wechatapppro-1252524126.file.myqcloud.com/help_document/image/ueditor/68942100_1640231373.png)</span>

<span style="font-size:15px;">通过该功能模块，可以直观的管理学员的预约情况；预约状态有待确认、待上课、已上课、已取消，而且支持手动预约，导出预约列表</span>

<span style="font-size:15px;">2、新建预约</span>

<span style="font-size:15px;">点击新增预约，输入手机号码会自动索引店铺内客户，可以选择时间、哪一门体验课、学员、老师、上课地点等信息，添加后即为待上课状态，并且系统会自动通知给客户。</span>

<span class="image-wrapper" style="display:inline-block;overflow:hidden;width:601px;height:287px;"> ![99714600_1640231373.png](https://wechatapppro-1252524126.file.myqcloud.com/help_document/image/ueditor/99714600_1640231373.png)</span>

<span style="font-size:15px;">3、学员预约  
</span>

<span style="font-size:15px;">学员购买了面授课（按课时、按时段售卖）后，可以去预约机构排好的课程； </span>

![14416100_1640231374.png](https://wechatapppro-1252524126.file.myqcloud.com/help_document/image/ueditor/14416100_1640231374.png)

 ![43535400_1640231374.png](https://wechatapppro-1252524126.file.myqcloud.com/help_document/image/ueditor/43535400_1640231374.png)

<span style="font-family:'Microsoft YaHei', '微软雅黑', Roboto, 'Helvetica Neue', Helvetica, 'PingFang SC', 'Microsoft YaHei', 'Source Han Sans SC', 'Noto Sans CJK SC', 'WenQuanYi Micro Hei', sans-serif;color:rgb(53,53,53);background:rgb(255,255,255);letter-spacing:0pt;vertical-align:baseline;font-size:15px;">4、学员课程表</span>

<span style="font-family:'Microsoft YaHei', '微软雅黑', Roboto, 'Helvetica Neue', Helvetica, 'PingFang SC', 'Microsoft YaHei', 'Source Han Sans SC', 'Noto Sans CJK SC', 'WenQuanYi Micro Hei', sans-serif;color:rgb(53,53,53);background:rgb(255,255,255);letter-spacing:0pt;vertical-align:baseline;font-size:15px;">学员预约成功后，对应的课节会放入自己的课程表中，辅助学员按时去线下机构上课；</span>

<span style="text-align:center;"> </span>![51072000_1640231414.png](https://wechatapppro-1252524126.file.myqcloud.com/help_document/image/ueditor/51072000_1640231414.png)

<span class="image-wrapper" style="display:inline-block;overflow:hidden;width:601px;height:1301px;"></span>

<span class="image-wrapper" style="display:inline-block;overflow:hidden;width:601px;height:1301px;">  
</span>

# 招生-线上售课（线下课商品）

# 新建商品使用教程

<div data-elink-language-switch="1" id="bkmrk-english" style="border:1px solid #d6d9de;border-radius:6px;padding:10px 12px;margin:0 0 18px 0;background:#f8fafc;font-size:14px;">[English](/books/educational-affairs-management-formerly-training-plus/page/tutorial-on-creating-new-products)</div># <span style="font-size:17px;">一、功能介绍</span>  


<span style="font-size:15px;">通过招生-线上售课，商家可以将创建的课程配置到店铺以商品的形式进行线上售卖。</span>

<span style="font-size:17px;">**二、使用目的**</span>

<span style="font-size:15px;">适用于各类教育培训机构商家将线下课程发布到线上进行售卖、招生。</span>

<span style="font-size:17px;">**三、使用场景**</span>

<span style="font-size:15px;">小美最近在"诺德钢琴公馆"试听了钢琴课，体验下来觉得很不错，但当时考虑到价格比较贵没有现场报名。在微信朋友圈看到"诺德钢琴公馆"的老师分享的双11半价课程，直接在线上报名可使用满3000-1500的优惠券，于是付费报名了初级班的钢琴课。</span>

<span style="font-size:15px;">之后，老师联系小美确定上课时间安排，将小美加入其购买课程对应的班级，小美今后就可以跟随该班级的课程安排进行上课、消课。</span>

<span style="font-size:15px;">如果小美上课时间比较随机，无法定期跟班上课，则可以不将小美加入其购买课程对应的班级，这样小美想上课时，可以在微信H5店铺，对已购课程已排的某个课次进行预约上课（前提是该课次开启预约）。</span>

**<span style="font-size:17px;">四、操作路径</span>**

<span style="font-size:15px;">商家端：商家后台 → 教培+→ 招生 → 线上售课 → 新建商品</span>

<span style="font-size:15px;">学员端：微信H5店铺 → 线下课商品列表 → 线下课商品详情→购买线下课商品</span>

<span style="font-size:17px;">**五、使用教程**</span>

<span style="font-size:15px;"></span>

<span class="image-wrapper" style="display:inline-block;overflow:hidden;width:601px;height:276px;"> ![36263600_1640743396.png](https://wechatapppro-1252524126.file.myqcloud.com/help_document/image/ueditor/36263600_1640743396.png)<span style="font-size:15px;"></span></span>

<span style="font-size:15px;">第一步：新建商品</span>

<span style="font-size:15px;">点击【应用】-【教务管理】-【招生】，点击【新建商品】</span>

<span class="image-wrapper" style="display:inline-block;overflow:hidden;width:601px;height:295px;"> ![90849200_1640743396.png](https://wechatapppro-1252524126.file.myqcloud.com/help_document/image/ueditor/90849200_1640743396.png)</span>

<span style="font-size:15px;">（1）编辑商品基本信息</span>

<span style="font-size:15px;">您可以编辑商品名称、商品简介、商品封面、商品详情</span>

<span style="font-size:15px;"></span>

<span class="image-wrapper" style="display:inline-block;overflow:hidden;width:601px;height:293px;"> ![33085700_1640743397.png](https://wechatapppro-1252524126.file.myqcloud.com/help_document/image/ueditor/33085700_1640743397.png)</span>

<span style="font-size:15px;"></span>

<span style="font-size:15px;">收费方式：分为2种：按课时、按时段；每个课程至少选择一种收费模式；课程侧设置的收费模式为该课程的总收费模式，【招生-线上售课】及【招生-报名续费】可选的售卖方式均受课程设置的收费模式限制</span>

<span style="font-size:15px;">当您设置立即上架，该商品在发布时即可在店铺内显示；</span>

<span style="font-size:15px;">当您设置定时上架，该商品在所设定的时间后，在商品在店铺内显示；</span>

<span style="font-size:15px;">当您设置了上架后隐藏，该商品只可以通过链接的形式被访问到；</span>

<span style="font-size:15px;">当您设置了上架的商品设置停售后，该商品将停止售卖；</span>

<span style="font-size:15px;">（2）编辑开课信息</span>

<span style="font-size:15px;">创建商品后，可在商品详情，编辑开课相关信息</span>

<span style="font-size:15px;"></span>

<span class="image-wrapper" style="display:inline-block;overflow:hidden;width:601px;height:290px;"> ![17516500_1640743412.png](https://wechatapppro-1252524126.file.myqcloud.com/help_document/image/ueditor/17516500_1640743412.png)</span>

<span style="font-size:15px;"> </span>

<span style="font-size:15px;">【上课老师】：可添加老师，只有员工的角色为“老师”，才能在课程里关联该员工；</span>

<span style="font-size:15px;">-老师角色可添加老师的昵称，显示在用户端购买页面；</span>

<span style="font-size:15px;">-可添加老师的岗位描述、头像和简介，关联在课程后，用名师吸引更多用户购买；</span>

<span style="font-size:15px;">【上课地点】：可关联这门课程可以上课的机构门店，用户端购买时可看到门店地址及查看具体位置。</span>

<span style="font-size:15px;">【报名信息显示】</span>

<span style="font-size:15px;">-意向上课时间：如果课程需要用户下单时备注具体上门体验的时间，可勾选“意向上课时间”；</span>

<span style="font-size:15px;">-意向上课地点：如果希望用户下单时备注意向体验的上课地点，可勾选“意向上课地点”；勾选此项，商家需课程关联了准确的具体上课地点。</span>

<span style="font-size:15px;">（3）编辑运营设置</span>

<span style="font-size:15px;"></span>

<span class="image-wrapper" style="display:inline-block;overflow:hidden;width:601px;height:289px;"> ![26631300_1640743428.png](https://wechatapppro-1252524126.file.myqcloud.com/help_document/image/ueditor/26631300_1640743428.png)</span>

<span style="font-size:15px;">【提醒通知设置】：开启后会通过微信模板消息以及短信推送上课提醒、成功预约通知、预约取消通知、课节调整通知、签到通知给用户/学员；短信需要充值，开通默认赠送200条短信</span>

<span style="font-size:15px;">【消息推送模板】</span>

<span class="image-wrapper" style="display:inline-block;overflow:hidden;width:601px;height:714px;"> ![31959600_1640743452.png](https://wechatapppro-1252524126.file.myqcloud.com/help_document/image/ueditor/31959600_1640743452.png)</span>

<span class="image-wrapper" style="display:inline-block;overflow:hidden;width:601px;height:714px;"> ![97730400_1640743480.png](https://wechatapppro-1252524126.file.myqcloud.com/help_document/image/ueditor/97730400_1640743480.png)</span>

<span class="image-wrapper" style="display:inline-block;overflow:hidden;width:601px;height:714px;"> ![54572100_1640743521.png](https://wechatapppro-1252524126.file.myqcloud.com/help_document/image/ueditor/54572100_1640743521.png)</span>

<span style="font-size:15px;"> </span>

<span style="font-size:15px;">【引导加群】：引导关注开启后，商家需要上传需要引导关注的二维码，以及引导文案。C端用户购买后在支付完成页会展示二维码+引导关注文案。</span>

<span style="font-size:15px;">第二步：店铺装修添加知识商品-线下课堂组件</span>

<span style="font-size:15px;">添加知识商品组件，将线下课堂添加到页面后，推广页面用户即可浏览购买；基于教育培训行业特性的装修组件生成更专业的销售页面，提升用户购买体验。</span>

<span style="font-size:15px;">支持选择线下课堂商品</span>

<span class="image-wrapper" style="display:inline-block;overflow:hidden;width:601px;height:308px;"> ![42533100_1640743544.png](https://wechatapppro-1252524126.file.myqcloud.com/help_document/image/ueditor/42533100_1640743544.png)</span>

<span style="font-size:15px;"> </span>

<span style="font-size:15px;">第三步：用户报名流程</span>

<span style="font-size:15px;">（1）用户通过推广二维码直接抵达首页、课程详情页；</span>

<span style="font-size:15px;">（2）在课程详情页用户可浏览课程的名称、简介、上课老师介绍、上课地点和课程详情；</span>

<span style="font-size:15px;">（3）下单时，可自定义用户是否需要填写意向上课时间和上课地点，需要补充学员的基础信息提交报名；</span>

<span style="font-size:15px;">（4）支付完成后，用户可在个人中心-我的已购-线下课查看课程。</span>

<span style="font-size:15px;">第四步：商家处理订单</span>

<span style="font-size:15px;">（1）订单查看及导出 </span>

<span style="font-size:15px;">支持线下课商品订单独立列表，点击后查看所有的知识商品-线下课订单列表</span>

<span style="font-size:15px;">用户购买后，订单列表可查看报名信息，并支持导出订单信息。 </span>

<span style="font-size:15px;"></span>

<span class="image-wrapper" style="display:inline-block;overflow:hidden;width:601px;height:289px;"> ![96430600_1640743567.png](https://wechatapppro-1252524126.file.myqcloud.com/help_document/image/ueditor/96430600_1640743567.png)</span>

<span style="font-size:15px;"> </span>

<span style="font-size:15px;">（2）报名信息</span>

<span style="font-size:15px;">可以看到订单的报名信息，含学员信息和上课信息，可跳至学员详情。</span>

<span style="font-size:15px;"></span>

<span class="image-wrapper" style="display:inline-block;overflow:hidden;width:601px;height:290px;"> ![84886800_1640743579.png](https://wechatapppro-1252524126.file.myqcloud.com/help_document/image/ueditor/84886800_1640743579.png)</span>

<span style="font-size:15px;"> </span>

<span style="font-size:15px;">(3)订单详情</span>

<span style="font-size:15px;">线下课订单详情包含订单信息，微信支付信息，买家信息还有报名信息。 </span>

<span style="font-size:15px;"></span>

<span class="image-wrapper" style="display:inline-block;overflow:hidden;width:601px;height:291px;"> ![68772800_1640743591.png](https://wechatapppro-1252524126.file.myqcloud.com/help_document/image/ueditor/68772800_1640743591.png)<span style="font-size:15px;"></span></span>

<span style="font-size:15px;"> (4)线下课订单退款</span>

<span style="font-size:15px;">暂不支持线下课商品订单线上退款，如果需要对学员某线下课商品订单进行退款，请在学员-报读课程-退课进行操作并在线下完成退款。</span>