教务管理（原教培+）
教务-预约管理
预约管理使用教程
一、功能介绍
预约管理，商家可以通过体验课的方式为其线下机构引流：商家在线上店铺上架线下体验课，学员购买后，商家为其安排好体验时间、上课老师、门店等信息；安排好后，学员会收到上课的相关信息，学员线上上课前还需要完成签到操作。
二、场景示例
1，小鹅经朋友小通推荐，通过低价购买了一节英语口语体验课，下单时填写了预约信息（姓名、手机号与期望预约时间）；商家在后台预约管理查看到这条待确认的记录，打电话过去确认了下以上信息，OK没问题后，将待确认更改为已确认。同时，小鹅收到商家的预约通知。后续，小鹅如约来上课；
2，小明通过线下的传单了解到了一家英语培训机构，很感兴趣，于是打电话过去进行了解；打电话过去后，培训机构的课程顾问了解情况后，推荐其可先体验一节课，于是约定周六上午9点去科学科兴园店上课，课程顾问挂掉电话后手动录入该预约信息，保存后小明收到课程的预约通知；后续，小明如约来上课
三、功能介绍
1、预约管理
操作路径：登录小鹅通后台 -【应用】-【教务】-【预约管理】；
通过该功能模块，可以直观的管理学员的预约情况；预约状态有待确认、待上课、已上课、已取消，而且支持手动预约，导出预约列表
2、新建预约
点击新增预约，输入手机号码会自动索引店铺内客户，可以选择时间、哪一门体验课、学员、老师、上课地点等信息，添加后即为待上课状态，并且系统会自动通知给客户。
3、学员预约
学员购买了面授课（按课时、按时段售卖）后，可以去预约机构排好的课程；
4、学员课程表
学员预约成功后，对应的课节会放入自己的课程表中，辅助学员按时去线下机构上课；
招生-线上售课（线下课商品）
新建商品使用教程
一、功能介绍
通过招生-线上售课，商家可以将创建的课程配置到店铺以商品的形式进行线上售卖。
二、使用目的
适用于各类教育培训机构商家将线下课程发布到线上进行售卖、招生。
三、使用场景
小美最近在"诺德钢琴公馆"试听了钢琴课，体验下来觉得很不错，但当时考虑到价格比较贵没有现场报名。在微信朋友圈看到"诺德钢琴公馆"的老师分享的双11半价课程，直接在线上报名可使用满3000-1500的优惠券，于是付费报名了初级班的钢琴课。
之后，老师联系小美确定上课时间安排，将小美加入其购买课程对应的班级，小美今后就可以跟随该班级的课程安排进行上课、消课。
如果小美上课时间比较随机，无法定期跟班上课，则可以不将小美加入其购买课程对应的班级，这样小美想上课时，可以在微信H5店铺，对已购课程已排的某个课次进行预约上课（前提是该课次开启预约）。
四、操作路径
商家端：商家后台 → 教培+→ 招生 → 线上售课 → 新建商品
学员端：微信H5店铺 → 线下课商品列表 → 线下课商品详情→购买线下课商品
五、使用教程
第一步：新建商品
点击【应用】-【教务管理】-【招生】，点击【新建商品】
（1）编辑商品基本信息
您可以编辑商品名称、商品简介、商品封面、商品详情
收费方式：分为2种：按课时、按时段；每个课程至少选择一种收费模式；课程侧设置的收费模式为该课程的总收费模式，【招生-线上售课】及【招生-报名续费】可选的售卖方式均受课程设置的收费模式限制
当您设置立即上架，该商品在发布时即可在店铺内显示；
当您设置定时上架，该商品在所设定的时间后，在商品在店铺内显示；
当您设置了上架后隐藏，该商品只可以通过链接的形式被访问到；
当您设置了上架的商品设置停售后，该商品将停止售卖；
（2）编辑开课信息
创建商品后，可在商品详情，编辑开课相关信息
【上课老师】：可添加老师，只有员工的角色为“老师”，才能在课程里关联该员工；
-老师角色可添加老师的昵称，显示在用户端购买页面；
-可添加老师的岗位描述、头像和简介，关联在课程后，用名师吸引更多用户购买；
【上课地点】：可关联这门课程可以上课的机构门店，用户端购买时可看到门店地址及查看具体位置。
【报名信息显示】
-意向上课时间：如果课程需要用户下单时备注具体上门体验的时间，可勾选“意向上课时间”；
-意向上课地点：如果希望用户下单时备注意向体验的上课地点，可勾选“意向上课地点”；勾选此项，商家需课程关联了准确的具体上课地点。
（3）编辑运营设置
【提醒通知设置】：开启后会通过微信模板消息以及短信推送上课提醒、成功预约通知、预约取消通知、课节调整通知、签到通知给用户/学员；短信需要充值，开通默认赠送200条短信
【消息推送模板】
【引导加群】：引导关注开启后，商家需要上传需要引导关注的二维码，以及引导文案。C端用户购买后在支付完成页会展示二维码+引导关注文案。
第二步：店铺装修添加知识商品-线下课堂组件
添加知识商品组件，将线下课堂添加到页面后，推广页面用户即可浏览购买；基于教育培训行业特性的装修组件生成更专业的销售页面，提升用户购买体验。
支持选择线下课堂商品
第三步：用户报名流程
（1）用户通过推广二维码直接抵达首页、课程详情页；
（2）在课程详情页用户可浏览课程的名称、简介、上课老师介绍、上课地点和课程详情；
（3）下单时，可自定义用户是否需要填写意向上课时间和上课地点，需要补充学员的基础信息提交报名；
（4）支付完成后，用户可在个人中心-我的已购-线下课查看课程。
第四步：商家处理订单
（1）订单查看及导出
支持线下课商品订单独立列表，点击后查看所有的知识商品-线下课订单列表
用户购买后，订单列表可查看报名信息，并支持导出订单信息。
（2）报名信息
可以看到订单的报名信息，含学员信息和上课信息，可跳至学员详情。
(3)订单详情
线下课订单详情包含订单信息，微信支付信息，买家信息还有报名信息。
(4)线下课订单退款
暂不支持线下课商品订单线上退款，如果需要对学员某线下课商品订单进行退款，请在学员-报读课程-退课进行操作并在线下完成退款。