# 数据
# 数据概况
# 如何设置概况页数据查看权限？
[English](/books/data/page/how-to-set-the-data-viewing-permissions-for-the-overview-page)
商家管理后台概况页的店铺数据，店铺创建者登录可直接查看到。但店铺员工（子账号）需要开通相关权限才能查看。
当账号无相关权限时，对应数据显示“暂无权限，请联系管理员申请”且显示灰色。
开通权限操作如下：
1、点击【设置】-【账号权限】，进入新建页面或者编辑页面可设置子账号权限。
2、勾选「首页-显示实时概况」权限，并分配至子账号，即可查看对应数据。
# 用户看板活跃用户是指什么？
[English](/books/data/page/what-does-an-active-user-on-the-user-dashboard-refer-to)
您好，指筛选时间内， 访问过店铺的用户数
# 用户看板付费用户是指什么？
[English](/books/data/page/what-does-a-paid-user-on-the-user-dashboard-refer-to)
您好，指筛选时间内，付款成功的用户数，一个人多次付款记为一个（计算所有支付成功订单，不剔除退款，API导入订单不计入筛选）
# 数据概况使用教程
[English](/books/data/page/tutorial-on-using-data-overview)
**一、 功能介绍**
数据概况支持监控店铺的全局的运营概况，包括监控访问和订单等核心指标的当天实时情况和近期趋势，并通过流量、转化、商品、用户，四个看板的核心指标反映店铺昨日运营状况。
**二、 使用目的**
1、实时监控当天的访问情况及订单成交情况，及时获知当天运营措施的效果；
2、整体把握店铺的关键经营指标的变化情况，快速洞察流量、转化、商品、用户维度的趋势。
**三、 使用场景**
场景一：某商家在某日开展了一场促销活动，运营同学在活动开始的1个小时、3个小时、6个小时、12个小时等节点查看当天的访问和订单指标变化，评估活动效果是否达到预期，并快速调整活动策略。
场景二：每天早上，运营同学需要对昨天的基本运营情况进行复盘，通过运营视窗获取昨天的全天核心数据情况及其30日趋势，若数据表现低于预期，可根据流量、交易、商品、用户看板快速定位问题，为当天的运营计划调整提供依据。
**四、 操作路径**
商家端：商家后台 → 数据 → 数据概况
**五、 使用教程**
**实时概况（管理后台）**
查看当日收入（结算金额）的实时累计情况，与昨日同时段的累计收入对比，并持续定时观察当天的核心指标情况。
（实时概况看板）
**运营视窗（店铺管理台）**
1、核心指标
查看某自然日（默认昨日）的核心指标及对应的日环比、周同比情况，还可以对比近30日的指标趋势，把握店铺经营的变化情况。
（核心指标看板）
2、流量看板
查看筛选日的浏览量、访客数及对应的日环比、周同比情况，并查看筛选日的24小时流量趋势。
（流量看板）
3、转化看板
查看筛选日的访客-下单转化率、访客-支付转化率及对应的日环比、周同比情况。
（转化看板）
4、商品看板
查看筛选日的访客数前5名、付费用户数前5名的商品，把握当天主要的引流产品和转化产品。
（商品看板）
5、用户看板
查看筛选日的店铺用户及付费用户的累计、新增、活跃数量及近30日趋势；
查看新老付费用户对结算金额、结算人数的贡献比例；
查看客户在筛选日所在周、月的复购率。
（用户看板）
**六、说明**
1、数据指标定义说明：
# 用户分析
# 用户概况中：新增用户、活跃用户、累计用户、付费用户、累计付费用户含义
[English](/books/data/page/in-the-user-overview-meanings-of-new-users-active-users-cumulative-users-paying-users-and-cumulative-paying-users)
新增用户：筛选时间内，店铺注册用户数（和用户列表筛选一致）；
活跃用户：筛选时间内， 访问过店铺的用户数（如在1月里访问过店铺的用户数）；
累计用户：截至筛选时间，店铺的全部用户数（包括导入，和用户列表用户一致）；
付费用户：筛选时间内，结算成功的用户数，一人多次结算记为一人（计算所有支付成功订单的用户，不剔除退款，API导入订单不计入筛选）；
累计付费用户：累计付费用户：截至到筛选时间，店铺内所有结算成功的用户数（计算所有支付成功订单，不剔除退款，API导入订单不计入筛选）；
# 付费用户中的各类数据指标的含义？
[English](/books/data/page/what-are-the-meanings-of-various-data-indicators-among-paying-users)
用户数：
新付费用户-用户数：筛选时间之前没有在店铺付过费，在筛选时间内在店铺首次结算的用户数量
老付费用户-用户数：筛选时间内，在店铺内有结算，且首次结算是在筛选时间之前的用户数 （计算所有支付成功订单，不剔除退款，API导入订单不计入筛选）
用户数占比：
新付费用户-用户数占比：筛选时间内，新付费用户数 / 全部付费用户数
老付费用户-用户数占比：筛选时间内，老付费用户数 / 全部付费用户数
客单价：
全部付费用户-客单价：筛选时间内，全部付费用户的结算金额/用户数
新付费用户-客单价：筛选时间内，新付费用户的结算金额/新付费用户数
老付费用户-客单价：筛选时间内，老付费用户的结算金额/老付费用户数
结算金额：
全部付费用户-结算金额(元)：筛选时间内，全部付费用户的结算金额之和
新付费用户-结算金额(元)：筛选时间内，新付费用户的结算金额之和
老付费用户-结算金额(元)：筛选时间内，老付费用户成功结算订单的金额之和 （计算所有支付成功订单，不剔除退款，API导入订单不计入筛选）
结算转化率：
全部付费用户-访问-结算转化率：筛选时间内，全部付费用户数/店铺访客数
新付费用户-访问-结算转化率：筛选时间内，新付费用户数/店铺访客数中无购买记录的访客数
老付费用户-访问-结算转化率：筛选时间内，老付费用户数/访问过店铺的付费用户数
# 趋势图店铺访客数是指什么？
[English](/books/data/page/what-does-the-number-of-store-visitors-in-the-trend-chart-refer-to)
在筛选时间内，新增用户、活跃用户、累计用户、付费用户、累计付费用户的数据趋势
# 新老用户付费趋势图是指什么？
[English](/books/data/page/what-does-the-payment-trend-chart-for-new-and-existing-users-refer-to)
在筛选时间内，商家可以选择对应的用户数、客单价、结算金额、访问-结算转化率的统计数据
# 周复购率是指什么？
[English](/books/data/page/what-does-the-weekly-repurchase-rate-refer-to)
周复购率：筛选日期所在周，本周前在店铺有过付费且本周有付费的用户数 / 本周总付费用户数
# 用户分析使用教程
[English](/books/data/page/user-analysis-usage-tutorial)
**一、 功能介绍**
用户分析，帮助商家了解店铺用户的增长、活跃及转化情况，及时调整用户运营策略。
**二、 使用目的**
商家监控店铺用户的核心指标数据，及时调整引流获客、激活、转化、留存、复购等用户运营策略。
**三、 使用场景**
场景一：某商家最近在多渠道上进行宣传拉新，想要监控这段期间店铺用户的增长及活跃情况，可以通过用户分析的用户概况及趋势看板观察用户增长及活跃情况。
场景二：某商家想要知道当前店铺的付费用户情况，后续希望能制定用户运营策略进行激活并提高付费用户的复购率，可以通过用户分析的付费用户看板监控付费用户的数据。
**四、 操作路径**
商家端：商家后台 → 数据 → 用户分析
**五、 使用教程**
1、用户概况及趋势看板
展示所选时间范围内用户的核心指标数据及变化情况，反映用户的增长、活跃及付费转化趋势。具体指标包括新增用户量、活跃用户量、累计用户量、付费用户量和累计付费用户量。
（管理后台）
2、付费用户看板
展示所选时间范围付费用户的详细数据情况，对比新老付费用户的用户数、用户数占比、客单价、结算金额、转化率及变化情况，并统计出客户的周复购率及变化趋势。
（管理后台）
**六、 指标说明**
# 交易分析
# 交易分析使用教程
[English](/books/data/page/tutorial-on-using-transaction-analysis)
**一、 功能介绍**
交易分析提供了与店铺交易相关的访问、下单、支付转化及各个环节的转化率，并支持查看新老付费用户的占比构成、订单金额的分布情况等。
**二、 使用目的**
通过分析访客的转化率，定位用户转化路径中的主要流失环节，并对比交易核心指标的趋势，评估运营措施是否有效；
通过分析新老付费用户及其相应支付金额，判断主要收入贡献来源用户群体，帮助确定用户运营重点在于吸引新用户还是维护老用户；
通过分析订单分布情况，判断店铺用户对金额的偏好，辅助定价。
**三、 使用场景**
场景一：某商家引流后的转化效果欠佳，希望知道用户是访问了商品而未下单，还是下单后未支付，通过交易转化漏斗，找到用户的主要流失环节。若是访客-下单转化率偏低，说明商品吸引力不够，可优化商品详情页的介绍或封面图等；若下单-支付转化率偏低，可通过用户分群将下单未支付的用户进行消息触达或提供优惠券，刺激转化。
场景二：运营同学需要确定当前的运营策略重点，通过查看新老用户构成，了解到当前店铺的收入贡献主要来自老用户，将运营重点维护老用户上，同时提高近期新用户的质量。
**四、 操作路径**
商家端：商家后台 → 数据 → 交易分析
**五、 使用教程**
1、交易概况
通过转化漏斗，可以看到店铺从访问到下单到支付的转化率情况。
（交易概况看板）
2、交易构成
交易构成模块可以看到店铺新老用户构成，老付费用户的成交代表了复购；
订单分布情况可以看出店铺用户对金额的偏好，辅助定价。
（交易构成看板）
**六、说明**
1.数据指标定义说明：
2.导出说明：
导出功能说明：
时间粒度，是指各个指标的统计粒度，你可以选择每天一个值，每周一个值，每个月一个值；如果是用户数相关的指标，会根据日、周、月进行去重。
（导出时间选择框）
# 商品分析
# 商品分析使用教程
[English](/books/data/page/tutorial-on-using-product-analysis)
**一、 功能介绍**
商品分析，帮助商家全面了解在售商品的运营情况，包括商品的上架、访问、销售以及具体转化效果数据，从而可以及时调整店铺商品的运营策略。
**二、 使用目的**
商家了解在售商品的运营数据，及时调整商品的运营策略。
**三、 使用场景**
场景一：某商家打算把高流量高销量商品设为明星商品，增加宣传投入，打造店铺口碑，可以通过商品分析的商品排行进行访问及销售效果监控，快速定位相关商品。
场景二：某商家想对商品进行详细的单品数据观察，提高高流量低转化商品以及低流量高转化商品的销售额，可以通过商品效果看到每个商品的访问、转化数据，并且点击趋势图可以查看详细的指标趋势，挖掘相关优化方向。
**四、 操作路径**
商家端：商家后台 → 数据 → 商品分析
**五、 使用教程**
1、商品总览
当前时间，店铺已上架的付费商品数量（不包括停售的商品）。
2、商品排行
展示所选日期商品访客数、付费用户数排行前5的5个商品
3、商品效果
a、商品效果：展示所选商品在所选时间范围内的访问量、访客数、订阅量、付费用户、支付金额、转化率，支持按以上6个指标排序，支持数据导出。
b、商品数据详情：点击商品效果的详情进入商品数据详情页。展示商品的销售情况的数据及数据趋势、使用情况的数据及数据趋势。销售情况包括售前访问量、售前访客数、付费用户数、支付金额（元）、转化率和订阅量数据指标。使用情况包括订阅用户浏览量、浏览用户数、评论数和评论用户数指标。
（商品数据详情页）
**六、 指标说明**
1、数据指标定义说明
2.导出功能说明
时间粒度，是指各个指标的统计粒度，可以选择每天一个值，每周一个值，每个月一个值；如果是用户数相关的指标，会相应根据日、周、月进行去重。
（导出时间选择框）
**
**
# 单品分析数据指标定义说明
[English](/books/data/page/definition-and-explanation-of-data-indicators-for-single-product-analysis)
**\*\*注意：**单品分析数据指标只统计售前数据，即若某用户已有该商品/课程权益，则他此时访问行为不计入单品分析的数据指标内。
# 下载中心
# 下载中心使用教程
[English](/books/data/page/tutorial-on-using-the-download-center)
**一、功能概述**
通过搭建商家管理台下载中心，实现商家管理台文件导出的统一管理和成功率监控，实现下载的文件可追溯、下载记录可查询，同时优化查询和搜索体验，实现下载管理的权限控制，避免重要数据外泄。
注：「任务申请人」可以查看、下载自己发起的文件，无法下载其他人发起的文件；「高级管理员与/管理员」可查看、下载所有文件。
**二、使用场景**
商家在管理台的使用过程中，需要对业务产生的信息、数据如直播观看数据、用户列表等进行导出，商家直接在相应的场景页面发起下载，对于数据条数过多的文件，生成时间较长，无法实时完成下载，就需要先生成文件，生成完毕后再到统一的下载中心进行文件下载。
此外，商家在需要查找已下载文件的相关信息时，可以通过下载中心实现历史文件的再次下载、删除以及操作记录的查询操作。
**三、操作路径**
● 直接下载：各业务场景--选择导出条件--导出--发起浏览器下载--下载文件
● 异步下载：各业务场景--选择导出条件--导出--后台生成文件--进入下载中心--下载文件
● 查询：进入下载中心--查询申请下载的记录--进入操作日志--查询下载文件的操作记录
● 再次下载/删除：进入下载中心--搜索想要再次下载/删除的数据文件--下载/删除
**四、使用教程**
**第一步 进入下载中心**
1、进入店铺管理后台，找到【数据中心-下载中心】，点击进入；
**第二步 下载信息或数据**
在各个支持数据下载或信息导出的页面中（除素材中心外），按需筛选并点击导出，均会发起下载任务，并在下载中心生成一条下载记录。
\*\*具体操作以直播数据为例：
1、进入直播列表页面，选择需要查看数据的直播课程，进入课程详情页-数据分析：
2、选择需要查看的直播数据类别；
3、 找到需要下载的数据，选择筛选维度，点击【导出列表】，发起下载请求。
当数据较少时，可直接生成文件并通过浏览器完成下载；当数据较多时，系统会进行异步导出操作，文件生成完毕后会在顶部展示提示，此时可点击立即前往，到下载中心页面进行下载。
4、发起下载请求后，会在右上角展示提示，此时可点击【立即前往】，即可跳转到下载中心页面进行下载。
5、 前往下载中心，点击【下载】即可将文档下载至本地。可在30天内再次下载该文件。
**五、下载中心功能介绍**
1、查询下载历史：
可在下载中心查询各个用户申请下载的历史记录，并可按申请人、申请时间、文件名称进行筛选、搜索。
2、查询下载进度：
可以在下载中心查询每个下载任务的执行进度（处理中、成功、失败、已撤回），任务申请人可以多次下载他所发起的处理完成状态的任务。处理中的任务如果24小时仍然无法处理完成，会变成失败状态。
3、禁止下载：
管理员可禁止下载所有处理完成状态的任务数据包，禁止下载后，无法再次下载，但仍保留任务记录。如果不做任何操作，30天后数据包会自动删除。
4、具备操作日志访问权限的用户，可以通过点击下载记录，跳转至操作日志页面，查询该任务的每次下载和删除的记录。
# 直播分析
# 直播分析使用教程
[English](/books/data/page/tutorial-on-using-live-streaming-analytics)
**一、 功能介绍**
数据中心-直播分析提供了店铺每日创建的直播数量、直播间总浏览量等6个全店铺直播指标及其趋势，并支持查看6种直播榜单，帮助找到直播效果优秀与表现欠佳的直播。
**二、 使用目的**
监控店铺每天直播创建与开播的情况，同时，通过直播间流量和观看时长等数据了解直播效果及变化。
**三、 使用场景**
场景一：月度复盘时，运营同学需要总结本月店铺整体开播情况与开播效果，判断运营手段是否有效。
场景二：优化直播时，查看直播红黑榜单，有针对性地对表现优秀的直播进行深度复盘，找到运营亮点，应用于表现有待提升的直播中。
场景三：月度年度盘点时，运营同学可以找到对应时间的直播数量、直播效果等，相较于前端时间店铺的表现，进行盘点。
**四、 操作路径**
商家端：商家后台 → 数据中心 → 直播分析；
**五、 使用教程**
1、直播趋势
查看筛选时间范围内的创建直播数、直播间浏览量、直播间访客数、累计观看人次（PV）、累计观看人数（UV）、人均观看时长及其环比、趋势：
2、直播排行榜
点击切换不同榜单，查看店铺整体直播排行：
**六、 说明**
1、数据指标定义说明：
2、导出说明：
时间粒度，是指各个指标的统计粒度，可以选择数据按天统计，按周统计，或是按月统计；如果指标涉及用户数量（例如：累计观看人数），会根据日、周、月进行去重。
# 直播单场分析中各数据指标含义
[English](/books/data/page/meanings-of-various-data-indicators-in-single-live-stream-analysis)
# 直播单场分析使用教程
[English](/books/data/page/tutorial-on-using-single-live-stream-analysis)
**一、 功能介绍**
通过实时数据、用户画像、评论词云分析、带货分析等分析能力，对单场直播进行深度诊断，帮助提升直播效率，小白也能轻松分析直播效果。
**二、 使用目的**
不满足于直播结果，希望找到提升直播效率、优化直播间的方向和依据。
**三、 使用场景**
场景一：直播下播后，讲师或运营同学需要对直播效果进行复盘，可以查看转化漏斗、观众画像、直播实时趋势等数据，了解直播效果和优化点。
场景二：发现直播间观众与讲师互动热情不高时，可以查看评论词云，了解观众评论的重点、感兴趣的话题；还可以查看观众画像了解直播间观众构成，例如新用户较多时，可以尝试更简单浅显的直播讲述方式。
场景三：带货直播时，可以通过及时查看商品红黑榜单，监测购买情况，有侧重的选择讲解的商品。
**四、 操作路径**
**五、 使用教程**
**第一步：**点击以下任意入口，进入对应直播单场分析页面
① 从直播详情进入
② 从数据中心进入
**第二步：**查看详细分析，找到运营点
**六、 权益说明**
单场分析功能是旗舰版专享的进阶数据分析功能，非旗舰版商家可以点击试用，体验7天单场分析功能。
**七、 数据指标说明**
[点击可查看直播单场分析数据指标说明明细表](https://admin.xiaoe-tech.com/helpCenter/problem?first_id=600&second_id=1237&document_id=doc_620f78f2710d5_kMaxn)