用户列表

用户数据多久更新一次？
English 为了保证系统的稳定性，用户数据5-15分钟会更新一次。如果出现消费数据对应不上、贴上标签无法筛选出来等情况，可能是数据还没更新过来，可以稍后重试。

如何删除开通记录？
English 用户列表的详情中可以看到该用户的所有课程开通记录，如需要删除用户的某一开通记录，请点击【用户】-【用户管理】-【用户列表】，搜索该微信昵称找到该用户的记录，点击其头像，在开通记录中，可以看到其开通的课程，点击【删除】按钮。由于删除后会导致该用户无法再查看该课程内容，请谨慎操作。

累计用户的计算方式是，用户每次点进去都算一次吗？
English 累计的用户是按用户数计算，一个用户进入多次店铺只计算一次哦。

学员如何在多个平台上同步已购课程
English 一、功能介绍 学员进入商家店铺的“微信端”、“QQ端”绑定同一个手机号，即可在两个平台内学习同一个店铺的课程。 二、场景举例 1、某商家的学员A一直在【微信店铺】购买并学习课程； 2、后来商家开通了【QQ店铺】，A进入【QQ店铺】后看不到微信中的课程； 3、A希望在QQ学习【微信店铺】的课程，于是在【QQ店铺】绑定微信店铺的手机号166xxxxxxxx； 4、绑定成功后，A进入微信和QQ店铺，都能看到自己买的课程； 场景图示： 三、操作路径 商家H5店铺→ 个人中心→ 账号设置→ 手机号 四、操作流程 第一步   登录店铺，进入我的页面或者在绑定手机号弹窗；  或者  第二步  进入账号设置，手机号绑定入口，点击该入口弹出绑定手机号弹窗；   第三步   如果【二、场景举例】的情况，会弹出账号合并页面，同意则进行账号合并，取消则不进行账号合并。 **注意： 待结算的佣金暂不支持，可建议用户等佣金结算完成再合并； 五、补充说明 1、什么情况绑定手机号会发生“账号合并”，什么时候不会发生？ ① 发生“账号合并” 如果一个学员在微信店铺、QQ店铺中绑定同一个手机号，则会发生“账号合并”；                                                             （“账号合并”账号变化图示） ② 不发生“账号合并” 如果学员在两个微信（或两个QQ）绑定同一个手机号，则两个账号无法合并； 此时，如果A绑定B的手机号，B的手机号会被解绑，手机号被A绑定；                                                                       （“绑定/修改手机号”账号变化图示）

学员交易统计数据不正确是什么原因？
English 用户详情页的交易统计数据是根据订单进行计算的，而开通记录是用户拥有的课程权益。 如果发现用户有交易统计以外的课程开通记录，则是用户通过账号合并将课程权益合并过来。