企业培训 助学工具 日历打卡使用教程 English 一、功能介绍 日历打卡，是以“天”为单位的打卡模式。运营者创建一个打卡活动，学员需要每天在有效时段内提交打卡内容。 二、使用目的 提高学员活跃度，通过每日打卡养成良好的行为习惯。 三、使用场景 日历打卡适用场景：每天都需要学员输出相应内容，且只需输出一次，例如晨跑打卡、早睡打卡等。 四、操作路径 商家端： 1.  互动日历打卡：电脑端管理台→互动管理 → 打卡 → 日历打卡 → 新建日历打卡 2.  课程日历打卡：电脑端管理台→系列课课程管理 → 课程模式 → 打卡功能 → 新建日历打卡 学员端： 1.  H5店铺/商家小程序 → 我的 → 学习工具 → 打卡 2.  鹅打卡小程序 → 首页 3.  小鹅通学员版APP → 首页我的课程 → 查看更多 → 导航栏 → 助学 五、使用教程 （一） 创建互动日历打卡 第一步 新建日历打卡 登录店铺管理后台，点击上方菜单栏的【课程】，选择【互动管理】→【打卡】→【日历打卡】，点击【立即创建】。 第二步  填写打卡信息 1.  设置打卡信息：填写打卡活 动的标题，进行打卡规则的配 置； 2.  打卡可以独立分享使用，也可以关联系列课/单课使用，一个打卡活动支持关联一个系列课/单课，目前打卡支持的系列课/单课类型有：图文、音频、视频、直播、专栏、会员、大专栏、班课。 注意：【系列课】-【课程】的日历打卡参照 “（二）创建课程日历打卡” 的课程日历打卡介绍。 3.打卡介绍设置：更换打卡介绍封面并编辑打卡介绍内容，随后点击下方【立即发布】按钮，即可生成新的日历打卡。 第三步  分享打卡 创建打卡后，点击【分享】，即可获得对应打卡的分享码及链接。 注意：需要在【任务管理】-创建打卡任务后，学员才可以打卡。 （二）创建课程日历打卡  第一步 新建日历打卡   1.  登录店铺管理后台，进入【系列课-课程】，点击【管理】，进入管理界面。 2.  选择【课程模式】，开启<打卡功能>，选择新建【日历打卡】。 第二步 填写打卡信息 1.  填写打卡活动的标题，进行打卡规则的配置，配置完毕后点击【下一步】。 2.  更换打卡介绍封面和编辑打卡介绍内容，随后点击下方【保存】按钮，即可生成新的日历打卡。 第三步 分享打卡 创建打卡后，点击【分享】，即可获得对应打卡的分享码及链接。 注意：需要在【任务管理】-创建打卡任务后，学员才可以打卡。 六、学员打卡使用指引 1. H5店铺/商家小程序打卡指引 路径：H5店铺/商家小程序 →我的→学习工具→打卡 2.鹅打卡小程序打卡指引 路径：鹅打卡小程序→首页 3.小鹅通学员版APP打卡指引 路径：小鹅通学员版APP→首页我的课程→查看更多→导航栏→助学 七、常见问题 1.  【系列课】-【课程】创建的日历打卡会显示在互动管理的打卡内吗？ 不会显示，如果需要编辑和管理，要在系列课-课程→管理→打卡设置内操作。 2.  想让学员在课程目录内打卡，如何把互动管理内已创建的打卡添加到课程的目录内呢？ 需要手动添加，操作路径如下：在系列课的课程目录→添加小节→打卡→选择有效的打卡。 （支持专业版和旗舰版店铺将打卡添加目录，基础版店铺不支持） 3.  打卡可以关联课程吗？ 打卡可以独立分享使用，也可以关联系列课/单课使用，一个打卡活动支持关联一个系列课/单课，目前打卡支持的系列课/单课类型有：图文、音频、视频、直播、专栏、会员、大专栏、班课。 注意：【系列课】中的【课程】需要在课程模式中设置打卡，或者在课程目录内加入打卡两种方式。 4.  分享打卡后用户没有打卡界面，无法打卡，这种情况如何处理？ 先登录店铺管理后台查看是否有创建打卡任务， 操作途径：【打卡】-【管理】-【任务管理】。 如果没有任务要点击【添加任务】后，学员才可以打卡。如果有打卡任务，学员收不到打卡，可以联系您的 专属服务管家 了解详情。 作业打卡使用教程 English 一、功能介绍 作业打卡，是以“作业”为单位的打卡模式。运营者给学员布置一定量的作业任务，学员需要在限定时间内完成，同时学员可自行调整作业完成顺序，实现自主控制学习节奏。 二、使用目的 作业打卡可用于教学质量的检验，同时可设定作业完成时限，让学员产生尽快完成作业的紧迫感，督促学员学习。 三、使用场景 对于学员来说，有些作业需要更多的准备时间，比如写一篇读书笔记、课后感悟或观点的文章，往往需要几天才能完成。 四、操作路径 商家端 电脑端管理台 → 内容 → 打卡 → 作业打卡 → 新建作业打卡 学员端 1.H5店铺/商家小程序 → 我的 → 学习工具 → 打卡 2.鹅打卡小程序 → 首页 → 我参与的 3.小鹅通学员版app → 首页我的课程 → 查看更多 → 导航栏 → 助学 五、使用教程 第一步  新建作业打卡 （管理后台） 登录小鹅通账号，点击左侧菜单栏的【内容】，选择【打卡】，进入<打卡管理>页，选择【作业打卡】，点击【新建作业打卡】     第二步  填写打卡信息 （管理后台） 1.设置打卡信息：填写打卡活动的标题，进行打卡规则的配置； 2.打卡可以独立分享使用，也可以关联系列课/单课使用，一个打卡活动支持关联一个系列课/单课，目前打卡支持的系列课/单课类型有：图文、音频、视频、直播、专栏、会员、大专栏、班课。 3.打卡介绍设置：更换打卡介绍封面并编辑打卡介绍内容，随后点击下方【立即发布】按钮，即可生成新的作业打卡。 第三步 作业打卡管理 1.作业打卡创建后进行更多设置（可选） 点击【课程】-【互动管理】-【打卡】-【作业打卡】-【详情】，进入作业打卡详情页，可进行更多设置； 2.添加打卡任务后，学员才可以进行作业打卡； 注意：一个任务一个打卡 3.创建打卡任务时可提前设置【默认规则】，即学员填写范本参照，学员可直接按照范本补充信息提交打卡。 添加任务时，可单独修改范本，也可以直接使用【默认规则】的范本。 第四步  分享打卡 （管理后台） 创建打卡后，点击【分享】，即可获得对应打卡的分享码及链接。 注意：需要在【作业管理】-创建打卡任务后，学员才可以打卡。 六、学员打卡使用指引 1.H5店铺/商家小程序打卡指引 路径：H5店铺/商家小程序 →我的→学习工具→打卡 2.  鹅打卡小程序打卡指引 路径：鹅打卡小程序→首页 3.  小鹅通学员版APP打卡指引 路径：小鹅通学员版APP→首页我的课程→查看更多→导航栏→助学 作业本使用教程 English 一、功能介绍 老师 授课后布置作业、测试学员知识掌握状态的学习工具。 可以图片、语音和文字的形式发布、提交和点评作业。作业本功能可以让老师了解学员的学习掌握情况，有针对性地进行点评指导。 二、场景示例 某公司请了公司内部的业务骨干为销售团队授课，授课模式是线下授课+线上直播，总共有7节课，每周一节。每节课结束后，授课老师都会为学员布置作业，并对学员提交的作业进行点评和讲解。 三、 创建作业本 1. 点击【助学工具】-【作业本】-【新建作业本】进入作业本新建页面。             2. 填写作业本名称，并将作业本关联到课程（专栏/音频/视频/图文/直播）。可将作业本关联到社群。 3. 点击保存创建作业本。 注：如果老师已经布置了作业，则作业本不能再次修改关联课程。 四、添加老师 1. 在作业本列表页，点击【老师管理】打开老师管理弹窗。 2. 点击【添加老师】，搜索员工姓名，将员工添加为老师。 3. 点击【确定】，然后点击【保存】，确认添加。             五、布置作业 1. 在作业本列表页点击【作业列表】进入作业列表页，然后点击【布置作业】。 2. 支持手动布置和从题库导入题目两种布置方式。 3. 作业内容支持文字、图片和音频。                         六、点评作业 点击【助学工具】-【作业本】-【作业列表】-【学生作业】-【点评作业】             员工端提交作业 （1）找到作业入口。一个是课程详情页的作业入口，另一个是学院首页【我的】-【我的作业】。 （2）点击作业进入详情页，完成作业并提交。 （3）员工提交作业后，仅老师/助教/员工自己可以看到已提交的作业，老师和助教可以选择【公开展示】，公开展示后该员工的作业将对其它有该课程权限的员工可见。 考试使用教程 English 一、功能介绍 考试，是运营者用来检测用户学习效果的社群功能，同时帮助用户巩固课程知识。运营者可针对课程设置随堂考试测验，考试可由单选、多选、问答多种类型题目组成。 二、场景示例 某知识店铺制作了很多课程，但是上线之后一直不知道用户是否真正掌握了课程内容，后续如何优化课程也缺少方向。使用了考试功能之后，用户在学习课程的同时就可以进行随堂考试，巩固知识，并且根据考试得分，用户会再次有针对性地学习课程，真正提升学习效果。同时，运营者可以通过考试情况得到学习效果反馈，可根据考试反馈进行后续课程优化。 三、操作步骤 1.管理台【助学工具】-【考试】，进入考试列表管理页面； 2.新建考试 设置考试信息： 考试可以选择关联一个课程，或者不关联课程； 添加题目，点击后在弹框左侧选择题库，在右侧勾选题库中的题目，点击确认选择； 确认添加题目之后，即可进行预览和发布，发布后用户在课程内即可看到考试入口； 3.批阅考试 点击【批阅】进入批阅页面； 选择题系统会自动批阅打分，问答题需要手动打分。（如果考试内容全都是选择题，系统会直接打分，用户无需等待运营者批阅即可得知分数）   四、最终效果 用户可通过分享链接或课程详情页中的入口进入考试； 进入考试即可进行答题； 用户可通过店铺【我的】-【我的考试】查看自己的得分 。   六、常见问题 1.一个考试可以关联多个课程吗？ 一个考试仅可以关联一个课程。 2.用户还没答完题退出了考试页面，考试时间会重新计时吗？ 不会，以用户第一次进入答题的时间开始计时。 3. 用户还没答完题退出了考试页面，之前的答题进度还在吗？ 之前的答题进度还在，不需要重新答题。 4.运营者批阅完试卷后，会有服务号消息提醒到用户吗？ 暂时没有服务号消息通知，用户可通过店铺【我的】-【我的考试】查看成绩。 5.创建考试过程中，可以单独编辑试题吗？ 暂不支持，仅可以从题库中导入。 证书使用教程 English 一、功能介绍 您可以将证书颁发给达到规定条件的学员，增强学员对课程的黏性和学习的主动性。目前支持证书的有：考试、打卡、培训计划。 二、场景示例 某公司为新入职员工开设了企业文化培训课程，为了展示员工培训效果、以及表彰通过培训考试的员工，在训练营结束后设置了结课考试，并为考试添加了证书。考试成绩大于80分的员工视为通过考试，将自动获得考试证书。 三、操作步骤 （1）设置考试证书 为考试配置证书有以下三种方式： 方式一：管理台【助学工具】-【考试】-【更多】-【设置证书】 方式二：管理台 【助学工具】-【证书】-【考试】-【新建证书】-选择考试             方式三：创建考试时直接添加证书 注意：【考试证书】功能需配合【考试】功能一起使用。 新建考试证书 1. 打开【开启考试证书】开关，考试结束之后将为达到条件的学员自动发放证书。 注意：当考试中包含问答题时，老师需要先批阅考试，学员才能获得证书。 2. 设置发放证书的规则，只有在学员考试成绩大于多少分的时候才发放。 3. 对证书进行自定义设置，例如编辑证书名称、上传证书背景或者选择小鹅通提供的证书背景模板、撰写证书上对应分数段的评语、显示的二维码、转发考试结果页面的分享语等，点击【保存设置】按钮即可保存设置的证书。             （2）设置打卡证书 打卡证书的创建流程基本和考试证书相同，可参考考试证书的使用说明。两者的差异点如下： 1. 证书发放条件：打卡证书的发放条件为打卡次数 2. 打卡证书支持上传您自己设计的证书图片 3. 打卡证书使用证书模板的情况下，支持选择展示数据 4. 证书上的文案展示：考试证书可以根据分数段设置点评语，而打卡证书支持鼓励文案             若您在打卡进行一段时间后或打卡结束后设置结课证书，系统将会对满足要求的学员进行结课证书补发。  （3）设置培训计划证书 培训计划证书的创建流程基本和考试证书相同，可参考考试证书的使用说明。两者的差异点如下： 1. 证书发放条件：您可以为培训计划证书设置多条件发放规则，包括任务完成数、考试成绩、打卡次数 2. 培训计划证书支持设置证书发放时间 3. 培训计划证书支持上传您自己设计的证书图片 4. 培训计划证书使用证书模板的情况下，支持选择展示数据 5. 证书上的文案展示：考试证书可以根据分数段设置点评语，而培训计划证书支持鼓励文案 任务完成数规则 当任务为图文、音频、视频、电子书、直播回放学习进度为90%以上时默认完成； 直播中课程学习进度为100%默认完成；表单、打卡、考试以提交成功作为默认完成。 四、用户端查看证书 用户可在"我的"页面点击【成就】查看获得的所有证书。 活动管理使用教程 English 一、功能介绍 您可以使用活动管理功能组织线下活动，一站式完成线上发布活动信息、用户报名、收集报名用户信息、管理报名情况、现场签到等流程。 二、使用目的 可用于组织与管理线下活动，告知用户活动详情，管理报名情况和现场签到等。 三、使用场景 某公司每周会邀请外部嘉宾为员工做分享，管理员使用活动管理的功能发布每次分享的活动信息，员工线上报名。在分享活动现场，员工完成签到表示到场。 四、操作路径 商家端：电脑端管理台 →  课程 →  互动管理  →  活动管理 学员端：微信H5店铺 → 我的 → 活动 → 报名 五、使用教程 第一步 配置活动管理模块 - 后台端 1、【课程】-【互动管理】-【活动管理】-【发布活动】： 2、填写基本信息：填写活动名称、地点、活动时间、报名时间、活动详情，上传活动海报。           3、票务设置：添加活动票种，设置票数、审核设置、限购设置。可填写票种说明。可选择是否在活动报名页展示报名人数。 4、表单设置：可开启报名表单，收集报名用户的信息。报名表单默认收集姓名和手机号，您可以使用组件自定义其他所需收集的信息。       5、报名与审核 活动发布后，您可以在管理台查看和管理用户的报名情况。 1）点击管理台【助学工具】-【活动管理】-【名单管理】-【报名管理】。 2）对于报名需要审核的活动，您可以选择"通过"或"拒绝"用户的报名；报名不需要审核的活动，用户报名后会自动通过。 3）用户的报名通过后，状态显示为"报名成功"，用户将会获得参与该活动的门票。在用户签到前，您可以将用户的门票作废，作废后用户不可参加该活动。        6、现场签到 方法一：扫码签到 小鹅通为每一场活动自动生成了专属签到二维码，下载并打印签到二维码摆放在活动会场，用户到会场后微信扫描该二维码即可完成签到。 路径：管理台【课程】-【互动管理】-【活动管理】-【名单管理】-【签到管理】-【二维码签到】                方法二：人工签到 遇到活动现场网络环境不稳定，或用户手机关机等意外情况，导致无法扫码完成签到时，您可以先临时通过纸质签到表格完成”人工签到。随后在管理台搜索报名用户的姓名或手机号，点击用户列表右侧【签到】按钮完成活动签到统计。 路径：管理台【课程】-【互动管理】-【活动管理】-【名单管理】-【签到管理】                  第二步 活动报名 - 学员端 1、学员可通过分享链接、二维码、进入活动报名页面，根据页面提示完成活动报名信息填写即可参与活动。报名成功后，用户将会获得活动门票。 2、通过学院"我的"页面-【活动】进入"我的活动"页面，查看已报名的活动列表。 3、点击活动即可查看门票。                  题库使用教程 English 功能介绍： 题库，是实现知识店铺内快速导入、创建海量试题的功能。支持单选、多选、判断、填空、问答等不同类型试题；支持自定义题目分类存储；配合作业、考试功能，可以实现题目的提前导入和随时调用，提高运营者的运营效率。   使用场景： 使用题库，可以集中式管理试题，运营者可以随时将题目录入到题库中，并将题目进行分类整理，在创建作业和考试的时候只需要调用题库中的题目使用即可。   操作流程： 一、 题库首页 1、题库首页展示您创建的分类及题目列表，如下图，在左侧分类筛选区中任意选择一个分类，右侧题目列表区会筛选出对应分类下包含的题目 （注意：您在此次改版前创建的全部题库已转换为分类，移至左侧分类筛选区，原题库中的题目仍保存在对应的分类下）     2、如上图标注，题目列表中支持按题型筛选题目，支持按关键字搜索题目 二、 分类管理 1、 入口如下图标注     2、 分类管理： 共支持五级分类，您可提前创建好需要的分类结构，如“科目-章-节”结构，在创建题目时选择一个分类来实现题目的分类管理。     a、点击【新建分类】按钮，可自定义一个一级分类 b、点击【添加父分类】按钮，可为无上级分类的分类添加一个上级分类（主要适合用于为此次改版前创建的题库添加多级分类） c、点击【添加子分类】按钮，可为暂未添加题目的分类添加子分类（注意：若一个分类下已添加题目，则会标出该分类下已添加的题目数） d、删除分类将删除该分类下的子分类，该分类下的所有题目将自动转移至未分类中 三、添加题目 1、 支持三种方式添加题目： a、 手动创建题目：适合少量题目的创建 b、Word批量录入题目：适合将已存储在word文档中的题目快速录入到系统中 c、Excel导入：适合将已存储在excel文档中的题目快速录入到系统中     2、 支持五种题型：单选题、多选题、判断题、填空题、问答题 3、 三种方式添加题目时均支持选择题目分类，未选择则题目将会添加至“未分类”中 a、 手动添加题目-选题目分类：     b、 word批量录入-选题目分类：     c、 excel导入题目-选题目分类：     d、 题目分类选择弹窗：选中一个最子级分类后点击“保存”按钮     4、 题目支持转移分类，直接点击【转移】按钮可转移单个题目；勾选题目后点击顶部的【转移】按钮可批量转移题目     最终效果 题目添加到题库中后，可在【考试】、【作业本】中调用题目使用 一、 管理台创建考试、布置作业时调用题目弹窗：支持搜索分类，支持按分类进行题目筛选       二、 移动端布置作业：支持按创建的分类路径选择题目 练习教程 English 一、功能介绍 练习满足了学员提供自主刷题练习工具的需求；点击答案即出解析，学员可通过反复练习，深化记忆，提高学习效果。 二、使用目的 通过反复练习题目可以提高学员学习效果，例如您每年会有100道真题想让用户练习实践，您可以在题库中将这100道题目分到一个或多个类目下，使用练习关联该题库分类，设置好相关的练习设置，学员即可在手机端刷题练习。 三、使用场景 学员需要自主刷题场景下使用 四、操作路径 讲师端（电脑端管理台）：内容→新建练习→分享 五、操作步骤 第一步：进入练习功能页，点击创建练习 第二步：填写相关设置信息，并保存 相关设置说明： 1、练习名称：练习的名称，如19年**会考真题，练习名称上限为45字； 2、练习封面：练习的封面图，建议选择尺寸为750*420px或16:9的图片； 4、练习介绍：非必填，为您的练习写一段精致的介绍语； 5、  关联题库：可以关联题库下任意一个或多个分类，暂不支持主观题，选择后会被过滤掉相关题型； 6、  可见范围：可以设置学员的可见范围； 7、答题设置：可以设置为随机或顺序出题，如随机出题则会在关联的题库中随机抽取所设题目数量，如顺序出题则会按照关联题库分类的顺序出题（若选择多个题库分类，可支持对题库分类进行排序），题库中题目的排列顺序循环抽取所设题目数量； 8、题目数量：单次练习的题目数量，如设置为20，则学员每次练习就会练习20道题目，最高可设置单次练习1000道题； 9、难度设置：为你的练习设置一个难度系数，同时会在手机端展示； 10 、  选择 课程参与 ：可以设置 练习关联至某个课程中，从视频或课程中访问学习练习 ； 11 、  私域引流：可以设置在练习中展示二维码等联系方式 第三步：分享链接，让学员 学习 创建完成后，点击分享，获取相关链接以及二维码，可以把练习 分享 给学员。 第四步：在练习列表点击数据分析，查看学员练习数据 （练习列表） （练习数据分析） 课程管理 图文使用教程 English 一、功能介绍 可以随时在线阅读的文章 二、适用场景 适合文字和图片较多的内容 三、操作步骤 （1）登录管理台。从【课程管理】选择【图文】→【新建图文】进入新建图文页面。 （2）基本信息：填写图文名称、详情等信息，并上传封面。 （3）商品信息 关联课程：可关联专栏和训练营，保存后，在专栏、训练营详情内将会展示该课程信息。 商品分组：将课程归类展示的功能。详情请阅读 商品分组使用教程 。 （4）可见范围：设置课程对指定员工可见。详情请阅读 设置可见范围 。 （5）上架设置：设置课程的上架时间。详情请阅读 上架设置 。 （6）引导加群：针对不同课程配置相关社群， 在课程详情页引导员工加群。步骤是开启引导入群；设置引导语；上传群二维码。 （7）点击【保存】即可成功创建图文课程。 电子书使用教程 English 一、功能介绍 电子书，是实现电子书籍在线付费的知识商品形态。支持一键导入本地资源，系统自动解析书籍章节，轻松完成电子书在线管理和售卖，用户可在手机端阅读，支持区域触摸翻页、章节试读、划线、书签、更换背景等功能，大大提升阅读体验。 二、场景示例 出版机构有大量的书籍版权，如何在微信生态内进行在线变现？电子书功能即可解决这类难题。将书籍资源直接导入，快速创建在线付费电子书，用户在知识店铺内即可购买并观看电子书。配合店铺微页面当中的“书架”组件，设置个性化的店铺呈现效果，可以轻松搭建属于自己的在线书城。 三、操作步骤 Step 1：找到电子书的位置 登录管理台后，在左边菜单栏找到电子书，点击电子书按钮，即可进入电子书管理页，电子书管理列表记录着已上/下架的电子书，点击新建电子书，进入导入电子书管理。 Step 2：导入电子书 a. 进入电子书导入管理页，可以看到基本信息：电子书上传，书名，作者，封面，简介，是否支持试读。在电子书上传位置，点击选择文件，上传 epub或者pdf 格式的电子书，输入书名、作者，上传封面。若再次上传文件，会直接覆盖前一本电子书。 b. 电子书封面建议为3:2的比例，这样展示在店铺中更加精美。 c. 简介支持富文本编辑，可以插入图片视频，让详情页更加吸引人。 Step 3：设置试读内容 a. 免费电子书无试读概念，故免费电子书设置了试读或者不支持试读都没关系，试读设置不会生效。 b. 支持试读：设置试读至第几章，这里的章数指的是电子书的章数，从电子书第一页开始计算，非正文第一章。若包含前言，版权信息之类的内容，也单独算一章。（ pdf格式的电子书按页数设置试读内容） c. 不支持试读：选择不支持试读，则C端不展示试读按钮。   Step 4：设置商品信息 a. 售卖方式为多选。 b. 勾选支持单独售卖，则客户可以单独购买这本电子书 c. 若仅仅支持关联售卖，则该电子书书不能单独售卖，只能跟其他商品捆绑售卖，等同于肯德基套餐！关联售卖需要选择关联的专栏或者会员，若没有创建好的专栏或者会员，请先创建专栏或者会员。  d. 若既支持单独售卖又支持关联售卖，则该电子书既可以单卖又可以套餐卖。   Step 5：上架设置 a. 立即上架：保存后立即上架到店铺，客户可以实时查看您上架的电子书。 b. 定时上架：保存后，电子书暂时不上架，设置一个上架时间，电子书会在设置的时间准时上架。 c. 暂不上架：保存后，电子书暂时不上架，后续需要手动在后台上架，电子书才会上架。   Step 6：保存 保存后，需要一定的解析时间（0-30分钟），电子书暂时为已隐藏状态，不在店铺展示，且电子书管理列表会加上解析中的标签，刷新页面，若解析中标签隐藏，则代表解析完成，如下图显示： 四、最终效果 五、常见问题 1.电子书可以使用营销功能吗？ 可以使用除裂变海报外的所有营销功能 音频使用教程 English 一、功能介绍 可以随时在线收听的音频，需提前录制准备并上传 二、适用场景 员工在上下班路上、排队等时间收听 三、操作步骤 （1）登录管理台。从【课程管理】选择【音频】→【新建音频】进入新建音频页面。 （2）基本信息：填写音频名称，上传音频和封面，并填写音频详情信息。 （3）商品信息 关联课程：可关联专栏和训练营，保存后，在专栏、训练营详情内将会展示该课程信息。 商品分组：将课程归类展示的功能。详情请阅读 商品分组使用教程 。 （4）可见范围：设置课程对指定员工可见。详情请阅读 设置可见范围 。 （5）上架设置：设置课程的上架时间。详情请阅读 上架设置 。 （6）引导加群：针对不同课程配置相关社群， 在课程详情页引导员工加群。步骤是开启引导入群；设置引导语；上传群二维码。 （7）点击【保存】即可成功创建音频课程。 （8）发布后的音频效果 视频直播使用教程 English 一、功能介绍 视频直播支持实时视频结合课件、白板画笔、桌面共享等功能结合使用进行直播，适合与学员进行实时视频互动使用 二、创建流程 第一步：新建直播 登录小鹅通管理台，依次选择【课程管理】-【直播】-【直播课程】-【视频直播】-【创建直播】 直播基本信息 （1）基本信息：直播名称、直播简介、直播时间、详情封面、直播暖场图、直播宣传封面、直播详情 1. "详情封面"是展示在用户购买直播课程时的图片； 2. "直播暖场图"是直播未开始时展示在视频区域的图片； 3. "直播宣传封面"是用户进入知识店铺首页时的直播入口处； 4. 试用版限制：每个视频直播时长上限为10分钟 （2）商品信息 1. 关联课程：可关联专栏和训练营，保存后，在专栏、训练营详情内将会展示该课程信息。 2. 商品分组：将课程归类展示的功能。详情请阅读 商品分组使用教程 。 （3） 可见范围：设置课程对指定员工可见。详情请阅读 设置可见范围 。 （4） 上架设置：设置课程的上架时间。详情请阅读 上架设置 。 直播设置 （5） 引导加群：针对不同课程配置相关社群， 在课程详情页引导员工加群。步骤是开启引导入群；设置引导语；上传群二维码。 （6）直播回放设置：设置直播结束后是否对用户开启直播回放 第二步：邀请直播嘉宾 点击【操作】-【嘉宾管理】-【添加嘉宾】邀请嘉宾，在搜索框中搜索员工姓名，在搜索结果中选中员工，点击"确定"添加为嘉宾。 使用"标签设置"功能编辑嘉宾在直播间内展示的头衔。             第三步：选择终端，开始直播 点击【操作】-【去直播】，选择合适的终端进行直播，目前支持：PC客户端、OBS、摄像机（选择直播终端后仍然可切换其他终端进行直播） 不同终端支持功能不同（对应员工端展示页不同），各终端适合场景： （1）PC客户端：支持桌面共享、白板画笔、课件展示结合实时视频的课堂场景直播； （2）OBS、摄像机：适合接入使用第三方工具进行直播； （3）微信h5：支持在直播间发送语音、文字信息，但不支持视频直播，适合助教与学员进行互动答疑；             视频直播教程请见： PC客户端直播教程 摄像机直播教程 三、课程分享 如果你希望员工通过多个途径进入学院或者直播间，你可以： （1）把直播链接分享给员工； （2）下载二维码，把二维码分享给员工； 四、学员端的视频直播展示 视频使用教程 English 一、功能介绍 可以随时在线观看的视频，需提前录制准备并上传 二、适用场景 员工在WIFI环境下通过视频学习更丰富的课程内容 三、操作步骤 （1）登录管理台。从【课程管理】选择【视频】→【新建视频】进入新建视频页面。 （2）基本信息：填写视频名称，上传视频、封面、视频贴片，并填写视频详情信息。 （3）商品信息 关联课程：可关联专栏和训练营，保存后，在专栏、训练营详情内将会展示该课程信息。 商品分组：将课程归类展示的功能。详情请阅读 商品分组使用教程 。 （4）可见范围：设置课程对指定员工可见。详情请阅读 设置可见范围 。 （5）上架设置：设置课程的上架时间。详情请阅读 上架设置 。 （6）引导加群：针对不同课程配置相关社群， 在课程详情页引导员工加群。步骤是开启引导入群；设置引导语；上传群二维码。 （7）点击【保存】即可成功创建视频课程。 （8）发布后的视频效果 专栏使用教程 English 一、功能介绍 专栏支持将各类课程（图文、音频、视频、直播）打包组合，提供更加体系化、框架性的学习体验。 二、场景示例 某公司为支持各岗位员工的职业技能发展，分别为销售岗、技术岗、运营岗、管理岗等各类岗位提供了丰富优质的专栏课程，比如《销售经典案例分析21讲》、《世界500强管理经验总结》等。专栏课包括了图文（主要用于案例资料的阅读）、音视频（培训讲师精讲课程）、和直播（培训讲师做在线分享，以及和员工互动答疑）。 三、创建专栏的操作步骤 第一步：创建专栏 （1）点击【课程管理】-【专栏】-【新建专栏】         （2）填写基本信息：填写专栏名称、专栏简介、专栏详情，并上传专栏封面 （3）商品信息 商品分组：将课程归类展示的功能。详情请阅读 商品分组使用教程 。 （4）可见范围：设置课程对指定员工可见。详情请阅读 设置可见范围 。 （5）上架设置：设置电子书的上架时间。详情请阅读 上架设置 。 （6）引导加群：针对不同课程配置相关社群， 在课程详情页引导员工加群。步骤是开启引导入群；设置引导语；上传群二维码。 （7）点击【保存】即可成功创建专栏。 第二步：添加课程 点击【内容管理】-【添加商品】，您 可以选择已有课程或新建商品两种模式为专栏添加单品课程。 新建流程与创建单品课程的流程一致，可新建音频、视频、图文、直播、及电子书这五种课程。 一个单品课程可被添加至多个专栏。 添加课程之后，您可以使用排序功能调整专栏内课程的排序。 设置可见范围使用教程 English 一、功能介绍 管理员可以使用可见范围功能分配课程的学习权限，员工只能学习被分配到的课程。 二、使用目的 给不同目标学员配置不同学习内容。 三、使用场景 可见范围功能适用于所有课程，包括图文、音频、视频、直播、电子书、专栏、采购课（专栏、直播）。 四、操作路径 商家端：企业培训管理台 → 课程 → 编辑课程 学员端：H5学院 → 课程首页  五、使用教程 第一步  设置可见范围 （管理后台） 1、登录管理台。从【课程】选择需设置范围的课程，点击【编辑】进入课程编辑页面。 （管理后台-课程编辑页面） 2、选择可见范围。 全部学员：所有学员都可以学习该课程； 部分学员：选择对应的部门学员，或部门下级的对应学员，选择后只有指定学员可以看到。 备注：付费的采购课有库存限制，在设置可见范围时，请按照库存数量进行分配。当分配人数超出课程库存时，分配失败。免费的采购课无数量限制。 （管理后台-课程编辑页面-选择部分学员可见） 3、点击【保存】保存可见范围设置。 第二步  课程学习 （H5学院） 1、学员端登录学院。 （H5学院-课堂首页） 2、在课程可见范围内的学员可以从课程中选择课程进行学习。 语音直播使用教程 English 一、功能介绍 语音直播适用于实时发送大量语音、文字和图片的直播，不需要使用视频就可以达到与学员互动的目的。 二、创建流程 第一步：新建直播 登录小鹅通管理台，依次选择【课程管理】-【直播】-【直播课程】-【视频直播】-【创建直播】 直播基本信息 （1）基本信息：直播名称、直播简介、直播时间、详情封面、直播暖场图、直播宣传封面、直播详情 1. “详情封面”是展示在用户购买直播课程时的图片； 2. “直播暖场图”是直播未开始时展示在视频区域的图片； 3. “直播宣传封面”是用户进入知识店铺首页时的直播入口处； （2）课件设置 1. 不添加：选择不添加，嘉宾进入直播间后仍然可以上传PPT，但不可上传视频。 2. 添加课件：暂不支持在管理台上传PPT。嘉宾可进入直播间上传课件。 3. 添加视频：直播开始后将自动播放上传的视频 （3）商品信息 1. 关联课程：可关联专栏和训练营，保存后，在专栏、训练营详情内将会展示该课程信息。 2. 商品分组：将课程归类展示的功能。详情请阅读 商品分组使用教程 。 （4） 可见范围：设置课程对指定员工可见。详情请阅读 设置可见范围 。 （5） 上架设置：设置课程的上架时间。详情请阅读 上架设置 。 直播设置 企业培训课件下载使用教程 English 一、功能介绍 管理员可以在创建/编辑课程时设置课程的相关的课件资料，学员在学习课程时进行课件资料下载 二、使用目的 帮助管理员快捷设置课程配套资料，方便学员在学习课程下载课件。 三、操作路径 管理员端：管理后台 → 课程 → 创建/编辑课程 → 相关资料（添加资料） 学员端：微信、企业微信H5 / PC店铺 → 课程详情 → 相关资料下载 四、使用教程 第一步  设置课程资料 1、管理员在创建/编辑课程时，可以在【相关资料】处设置课件资料。 【针对课程】：图文、音频、视频、电子书、专栏、培训计划 【支持文件格式】：支持素材中心的所有【图片、音频、视频、文档】格式。 【支持文件数量】：单个课程最多支持设置20个文件。 【下载条件】：学员进入课程详情页则可下载。 （管理后台） 第二步  学员端进入课程详情下载课件资料 （H5 / PC） 1、【H5端】：若管理员创建课程时设置了课件资料，学员进入课程详情页，将显示【相关资料下载】入口。学员在进入课程详情时可下载课件资料。 【针对课程】：图文、音频、视频、电子书、专栏、培训计划。 （ H5 课程详情页）    2、【PC端】：若管理员创建课程时设置了课件资料，学员进入课程详情页，将显示【相关资料下载】入口。学员在进入课程详情时可下载课件资料。 【针对课程】：图文、音频、视频、专栏（电子书、培训计划暂无PC端） 五、常见问题 Q1 : 课件库支持哪些课程？ A：图文、音频、视频、电子书、专栏、培训计划。 Q 1: 管理员需要在哪里设置？ A：在管理后台，进入以上课程模块，点击创建/编辑课程，可在“相关资料”处进行设置。 Q 1: 课件库支持哪些文件格式？有无文件数量限制？ A：支持素材中心的所有【图片、音频、视频、文档】格式。限制20个文件。 Q 1: 课件库支持哪些学员端使用？ A：支持在微信、企业微信H5和PC浏览器端使用 企业培训新手指南 消息互动使用教程 English 一、功能介绍 消息互动功能为提供管理员与学员的沟通平台，通过该功能管理员可以发送消息给学员，也可查看学员在学习过程中的评论内容。 二、使用目的 给学员发送课程相关的消息，以及接收学员的评论，从而实现围绕课程的互动。 三、使用场景 消息互动功能覆盖模块包括图文、音频、视频、电子书。 四、操作路径 商家端：企业培训管理台 → 课程管理 → 查看评论 学员端：微信H5学院 → 课程首页 → 课程详情 → 评论 五、使用教程 第一步  消息互动 （管理后台） 1、以视频为例，选择【操作】 → 【查看评论】查看消息互动。消息互动包括消息推送、评论管理。 （管理后台-课程管理-视频） 2、评论管理 在评论管理模块，您可以查看并管理员工在课程中发表的评论。可回复学员的评论、发送私人消息、隐藏/显示评论、将学员评论设为精选评论等操作。您也可以勾选多名学员的评论，进行批量隐藏/显示。 （管理后台-查看评论） 3、消息列表 在消息列表可以查看管理员发送给学员的消息，同时可以给全部学员发送信息。 （管理后台-消息互动-消息列表） 发送全员消息：填写推送信息，包括推送时间、发送人、消息内容、链接信息。如有需要可以填写带链接的消息。填写完成后，点击【推送消息】，到指定时间后该条推送消息就会自动发送给所有学员。在推送时间之前，全员信息都可以再次编辑。 已发送的消息无法再编辑，请在发送前认真检查。 误发的消息可以通过点击【撤回】按钮进行撤回操作 （管理后台-课程管理-音频-消息互动-消息列表-发送全员消息） 第二步  进入学院 （H5学院） 学员端登录学院。 （H5学院-课堂首页） 1、评论课程  学员在对应课程学习页面点击【写评论】，输入评论内容，点击【发布】即可。 （H5学院-课程详情页-写评论） 2、查看消息 点击【我的】，当有新消息时，右上角会有消息提示，点击图标按钮查看消息列表。 学员管理（企业人员管理） 管理员设置教程 English 一、功能介绍 管理员设置，是提供给企业创建和管理多个管理员账号（子账号）的模块。由超级管理员创建管理员账号，并赋予账号各模块权限；使用管理员账号可登录进管理后台，根据被赋予的权限可查看或使用对应的功能模块。 二、使用目的 企业需要设置多个人员来运营和管理企业培训后台，并根据人员不同管理职责来划定他的管理权限 三、使用场景 管理员设置使用场景 企业的培训需要各个部门自行组织课程和安排培训，因此需要各部门培训负责人员进入到管理后台，自行管理课程和设置培训人员。企业的超级管理员可在管理员设置模块添加人员并完成人员的权限。 角色管理使用场景 企业需要固定化一些角色，将权限集合到某角色下，比如人事需要拥有人员管理的权限，可以将人员相关权限集合到这个角色下面，固化为“人事培训师”角色。当添加人事同事为管理员时，可将这个角色赋予给这个管理员。 四、操作路径 管理员：管理后台 → 设置 → 管理员设置 → 添加管理员 五、使用教程   规则说明 每个企业培训都拥有不限制个数的管理员账号数量；  ● 未集成企业微信的企业培训：  1、管理员账号需填写为手机号，且该手机号需注册小鹅通；  2、若添加账号角色选择“高级管理员”或“普通管理员”2个系统内置角色时，需企业培训创建者手机号验证。  ● 集成企业微信的企业培训：  1、添加管理员时需从已同步至学员管理通讯录的学员账号中选择；  2、可直接同步企业微信管理员为企业培训管理员，且权限均为高级管理员。 第一步 填写管理员基本信息 （管理后台）  ● 未集成企业微信的企业培训 1、 通过管理后台【设置】-【管理员设置】-【添加管理员】进入页面 （管理后台） 2、 填写管理员基本信息 （管理后台）  ● 集成企业微信的企业培训 1、 通过管理后台【设置】-【管理员设置】-【添加管理员】，选择学员管理中已同步通讯录的学员账号，保存后将直接添加为普通管理员； （管理后台） （管理后台） 2、 也可点击【同步企业微信】，则直接把企业微信管理员同步至企业培训并添加为高级管理员； 注：点击“同步企业微信”按钮后，企业微信管理员在小鹅通企业培训的权限会被直接覆盖为高级管理员（拥有所有功能权限）。 （管理后台） 第二步 选择角色并明确该角色下对应权限  ● 未集成企业微信的企业培训 选择对应角色后，点击保存即完成添加管理员； 如选中高级管理员或普通管理员，需点击获取企业培训创建者手机号验证码进行验证 （管理后台）  ● 集成企业微信的企业培训 在管理员列表中，点击【编辑】可对该管理员角色及权限进行修改。 （管理后台） （管理后台） 角色管理设置教程 English 一、功能介绍 角色管理，是将权限集合到某角色下的模块；设置管理员权限时可直接选择对应的角色，同时会直接赋予管理员该角色下的权限。 二、使用目的 设置管理员权限时可直接选择对应的角色，无需重新配置权限，提高添加管理员效率。 三、使用场景 企业需要固定化一些角色，将权限集合到某角色下，比如人事需要拥有人员管理的权限，可以将人员相关权限集合到这个角色下面，固化为“人事培训师”角色。当添加人事同事为管理员时，可将这个角色赋予给这个管理员。 四、操作路径 管理员：管理后台 → 设置 → 角色管理 五、使用教程 规则说明 角色管理中的默认内置2个角色（高级管理员及普通管理员），不可编辑，只支持查看。 第一步 添加角色 1、通过【设置】-【角色管理】进入到角色管理页面 （管理后台） 2、点击角色旁的加号“+”，创建新角色，填写角色名称及描述 （管理后台） 第二步 设置权限 1、 在功能权限下可选择在已有角色的基础上编辑权限 （管理后台） 2、 可选择已有的角色修改该角色下的权限 （管理后台） 课程商城 课程商城使用教程 English 一、功能介绍 课程商城与各领域头部讲师及培训机构合作，为企业提供各行业及细分品类下的精品课程，企业可按需采购并分配给员工使用。 课程采购后，在平台有效期内可永久学习。但当学院到期后，因平台使用受限将导致课程也无法继续查看学习。这种情况只需续订平台后即可继续进行学习。 二、使用目的 企业在给内部培训时，需要采买或引入外部的课程，此时企业可通过课程商场来满足引入需求。 三、使用场景 企业做内部培训，课程是刚需，而内部制课成本也比较高，对内部讲师要求也高，因此企业可以通过课程商场采购优质的课程放到自己的学院给企业的员工学习 四、操作路径 路径：课程 → 课程商城 → 课程 →购买课程 五、使用教程 点击进入课程商城 查看课程详情：进入课程详情页，管理员可通过课程简介、目录及课程试看了解课程详情，并确定是否需要采购； 选择购买模式：课程支持两种订购模式：按数量购买/企业买断。 a.按数量购买，则管理员要选择需要购买的课程数量，一般企业买的越多则越优惠，采购后需要将课程的学习名额分配给员工； b.企业买断，则是不限制采购课程的学习名额，企业可分配给所有员工学习。 c.免费课程，无学习名额限制 课程采购订单确认 点击立即订购后，会进入课程订单详情页。确认订单信息无误后，点击立即支付 确认付款 目前支持两种支付方式：微信支付、线下转账 微信支付直接使用微信扫码付款即可； 线下转账，先获取小鹅通收款账号，完成转账后，在”我的订单“里找到订购商品，点击“提交汇款凭证”提交对应的汇款信息。小鹅通会有专门的人员进行审核。审核通过后可进入“课程管理-采购课”模块查看所采购的课程。 直播管理 视频直播-网页端使用教程 English 一、 功能介绍    网页讲师端是用于小鹅通讲师在网页上进行直播的工具，适用于需要进行桌面共享、PPT课件展示、讲师露脸的场景；相比于电脑客户端，网页讲师端更加容易上手，操作更加简便。 PS：网页讲师端直播需使用谷歌浏览器，谷歌浏览器的兼容性更高，直播效果会更好哦！   二、使用目的 使用网页讲师端可方便地用网页进行直播，实现实时视频、课件&桌面共享等直播内容。   三、使用场景 网页端直播适用于需要桌面共享、PPT课件展示，并与学员进行实时视频直播的场景。   四、操作路径 商家端：商家后台 → 直播 → 去直播 → 电脑上讲课 → 网页端 五、使用教程 第一步  创建直播（管理后台） 1、进入管理后台-新建直播                                                                             2、填写直播信息和讲师设置，点击保存按钮完成直播创建                                                                            第二步  创建完成后，点击「去直播」（管理后台） 1、 点击「去直播」                               2、 选择「网页端」进行直播（管理后台） 第三步  进入网页讲师端，进行直播直播调试（网页讲师端） 1、 进入直播间后，按照提示，检查自己的摄像头以及麦克风是否正常                                                                                           （直播讲师端） 2、 可提前上传相关课件PDF                                                                                            （直播讲师端）                                                                                           （课件管理页）   第四步  进行直播（网页讲师端） 1、设备以及课件上传后，点击左上角「开始直播」，直播就开始了                                                                                   （直播讲师端） 2、点击左侧的「摄像头」、「课件」&「屏幕共享」可随时切换直播模式                                                                                    （直播讲师端） 当直播模式为「屏幕共享」时，可点击右侧「窗口切换」切换屏幕窗口                                                                           （点击「窗口切换」可随） 3、其他操作 ● 切换为旧版直播间样式 ● 查看使用教程 ● 重新检测设备 ● 发送讲解内容 ● 发送优惠券、课程&卡片 ● 用户上墙、语音发言以及禁言 视频直播-OBS客户端使用教程 English 一、功能介绍 OBS客户端是用于推送直播视频源到服务器的工具，主要适用于与学员共享桌面的实时直播场景。 二、使用目的 通过OBS客户端可以接入摄像头设备进行直播，同时在直播间内可以任意添加直播素材，打造丰富的直播课程。 三、使用场景 某培训讲师要进行大型户外宣讲直播，需要使用到专业摄像设备，可以使用OBS客户端配合完成直播。 四、操作路径 讲师端：创建直播 → 下载安装客户端 → 直播内容配置 → 开始直播 五、使用教程 第一步  创建直播 （管理后台） *点击可查看视频直播创建使用教程 第二步  下载安装OBS客户端 （管理后台）（如已下载可跳过） 1、创建直播后，在“直播列表页”点击【去直播】按钮；                                                                                （直播管理-直播列表） 2、选择【OBS】并根据不同版本（Mac、Windows）电脑下载OBS客户端并安装；                                                                              （直播开播方式选择页） 第三步  复制推流URL、流名称 （管理后台或H5直播间） 方式1 ：选择【去直播-OBS】，复制直播的推流URL与流名称； （OBS配置信息页） 方式2： 在直播列表页点击【分享】，扫描二维码即可在手机端一键复制推流URL与流名称； 扫码后手机端显示： 第四步  在OBS中完成URL与流名称配置 （OBS客户端） 1、下载完成OBS客户端之后打开主界面，在OBS软件中点击【设置】 2、输入需要推流的地址码（即推流URL和流名称） 在左侧功能栏中选择“流”，在流类型处选择“自定义流媒体服务器”，将刚刚在小鹅通管理后台复制的URL和流名称分别粘贴到OBS软件URL和流名称对应的位置，或者复制到对应的服务器和串流密钥两个地方（下图分别是win7和win10的配置信息，名称稍微有点区别）； （OBS客户端-win7配置） （OBS客户端-win10配置） 第五步  场景和来源选择 （OBS客户端） 1、显示器捕获：捕获电脑整个操作界面 在场景处点击“+”添加一个场景后，在来源处点击“+”,在弹出的列表中选择“显示器捕获”。 在弹出的窗口输入名称后点击确定； 在显示器捕获页面点击确定后即可添加成功。 2、窗口捕获：只捕获所中的窗口 在场景处点击“+”添加一个场景后，在来源处点击“+”,在弹出的列表中选择“窗口捕获”， 在弹出的窗口输入名称后点击确定 在窗口捕获页面，在窗口处选择需要直播的软件，点击确定后即添加成功。 第六步  开始直播 （OBS客户端） 在右下角的功能列表中点击“开始推流”即开始直播。需要关闭直播时，在OBS软件中点击“停止推流”后，在直播间点击“结束直播”即可。 语音直播使用教程 English 一、功能介绍 语音直播适用于实时发送大量语音、文字和图片的直播，不需要使用视频就可以达到与学员互动的目的。 二、创建流程 第一步：新建直播 登录小鹅通管理台，依次选择【课程管理】-【直播】-【直播课程】-【视频直播】-【创建直播】 直播基本信息 （1）基本信息：直播名称、直播简介、直播时间、详情封面、直播暖场图、直播宣传封面、直播详情 1. “详情封面”是展示在用户购买直播课程时的图片； 2. “直播暖场图”是直播未开始时展示在视频区域的图片； 3. “直播宣传封面”是用户进入知识店铺首页时的直播入口处； （2）课件设置 1. 不添加：选择不添加，嘉宾进入直播间后仍然可以上传PPT，但不可上传视频。 2. 添加课件：暂不支持在管理台上传PPT。嘉宾可进入直播间上传课件。 3. 添加视频：直播开始后将自动播放上传的视频 （3）商品信息 1. 关联课程：可关联专栏和训练营，保存后，在专栏、训练营详情内将会展示该课程信息。 2. 商品分组：将课程归类展示的功能。详情请阅读 商品分组使用教程 。 （4） 可见范围：设置课程对指定员工可见。详情请阅读 设置可见范围 。 （5） 上架设置：设置课程的上架时间。详情请阅读 上架设置 。 直播设置 【企业培训】直播互动抽奖使用教程 English 一、功能介绍 直播互动抽奖是一个用于提升直播间活跃度的互动工具。由管理员在管理台配置，讲师在直播间发起，学员在直播间参与。管理员可设置“在线”或“评论”为参与条件，配合直播间口播引导学员进行互动，参与抽奖。 二、使用目的 1、提升直播间活跃度； 2、提升用户在直播间的观看时长； 三、使用场景 企业需要举行员工月会，以直播的形式进行，在直播间设置抽奖环节，设置公司的形象物为奖品，在直播中不定时发起抽奖 ，直播间【在线】或【评论】的用户有资格参与，提升直播间互动性、学员的积极性； 四、操作路径 管理台：直播 → 直播 列表→ 更多 → 互动设置 → 抽奖开关； 讲师端（移动端）：直播间 → 底部工具栏 → 更多 → 抽奖； 讲师端（PC网页端）：直播间 → 左侧工具栏 → 互动工具 → 抽奖； 学员端：直播详情页 → 直播间 → 点击抽奖标志； 五、使用教程 （一）管理台 第一步：开启抽奖开关，并添加抽奖 （管理后台） 1、找到【直播-更多】，点击【互动设置】，开启抽奖开关，开启后讲师进入直播间即可看见抽奖入口； 2、添加抽奖时需配置【抽奖名称】、【参与条件】、【奖品设置】 ● 抽奖名称：不超过20个字； ● 参与条件：在线、评论； ● 兑奖方式支持自定义和微信号两种 第二步 ：查看抽奖数据 （管理后台） ● 该轮次抽奖结束后，可查看中奖名单； ○ 查看路径：直播 → 直播列表 →更多 → 数据统计 →  抽奖详情； ● 针对【已结束】状态的抽奖活动，支持查看中奖名单。 ● 兑奖状态说明： ○ 【已兑奖】：学员领取奖品成功，管理台兑奖状态为已兑奖，学员端该奖品状态为已领取； ○ 【未兑奖】：学员未领取奖品，管理台兑奖状态为未兑奖，学员端该奖品状态为点击领取； （二）讲师端 第一步 ：讲师在直播间内发起抽奖 （H5、PC网页端） 第二步 ：讲师开奖 （H5、PC网页端） 开奖后，讲师端可查看中奖名单； （三）学员端 第一步 ：参与抽奖 （H5、PC网页端） 在抽奖发起期间，学员满足抽奖参与条件（在管理台已配置的评论/在线参与抽奖），即可拥有抽奖资格； 第二步：开奖结果 （H5、PC网页端、APP） 抽奖结果有三种结果，分别是： ● 本轮未参与抽奖：学员在抽奖发起期间未满足参与条件； ● 很遗憾您未中奖：学员在本轮抽奖参与成功，但是未中奖； ● 恭喜您中奖啦：参与并中奖，可在当前页面领取奖品，查看中奖名单； 第三步：兑奖 （H5） 需要学员主动联系商家进行兑换； 第四步：查看我的奖品 （H5） ● 路径1：直播间内，点击右下角更多-我的奖品 ● 路径2：直播间外，点击个人中心-我的奖品 六、常见问题： Q1：一场直播内可以发起几轮抽奖？ 答：目前支持最多发起50轮，您可以根据需求自由配置。 Q2：奖品数量有限制吗？ 答：目前仅支持每轮设置5种奖品，每种奖品数量不能超过50。 Q3：目前抽奖功能支持哪些端口？ 答：讲师端：在H5、PC网页端可以发起抽奖； 学员端：H5、PC网页端都支持参与抽奖； Q4：学员怎么领取奖品？ 答：有3种方式：①中奖页面领取；②中奖后，在直播间中点击右下角按钮，查看我的奖品，可以领取已中奖奖品；③点击【个人中心】，点击【我的奖品】，可以查看已中奖奖品。 Q5：当参与人数小于奖品份数时，抽奖规则是什么？ 答：参与人数小于或等于奖品数：参与者一定中奖，奖品随机；参与人数大于奖品数：中奖人数就是奖品总数，奖品和中奖者随机匹配。