课程管理
图文使用教程
一、功能介绍
可以随时在线阅读的文章
二、适用场景
适合文字和图片较多的内容
三、操作步骤
（1）登录管理台。从【课程管理】选择【图文】→【新建图文】进入新建图文页面。
（2）基本信息：填写图文名称、详情等信息，并上传封面。
（3）商品信息
关联课程：可关联专栏和训练营，保存后，在专栏、训练营详情内将会展示该课程信息。
商品分组：将课程归类展示的功能。详情请阅读商品分组使用教程。
（4）可见范围：设置课程对指定员工可见。详情请阅读设置可见范围。
（5）上架设置：设置课程的上架时间。详情请阅读上架设置。
（6）引导加群：针对不同课程配置相关社群，在课程详情页引导员工加群。步骤是开启引导入群；设置引导语；上传群二维码。
（7）点击【保存】即可成功创建图文课程。
电子书使用教程
一、功能介绍
电子书，是实现电子书籍在线付费的知识商品形态。支持一键导入本地资源，系统自动解析书籍章节，轻松完成电子书在线管理和售卖，用户可在手机端阅读，支持区域触摸翻页、章节试读、划线、书签、更换背景等功能，大大提升阅读体验。
二、场景示例
出版机构有大量的书籍版权，如何在微信生态内进行在线变现？电子书功能即可解决这类难题。将书籍资源直接导入，快速创建在线付费电子书，用户在知识店铺内即可购买并观看电子书。配合店铺微页面当中的“书架”组件，设置个性化的店铺呈现效果，可以轻松搭建属于自己的在线书城。
三、操作步骤
Step 1：找到电子书的位置
登录管理台后，在左边菜单栏找到电子书，点击电子书按钮，即可进入电子书管理页，电子书管理列表记录着已上/下架的电子书，点击新建电子书，进入导入电子书管理。
Step 2：导入电子书
a. 进入电子书导入管理页，可以看到基本信息：电子书上传，书名，作者，封面，简介，是否支持试读。在电子书上传位置，点击选择文件，上传epub或者pdf格式的电子书，输入书名、作者，上传封面。若再次上传文件，会直接覆盖前一本电子书。
b. 电子书封面建议为3:2的比例，这样展示在店铺中更加精美。
c. 简介支持富文本编辑，可以插入图片视频，让详情页更加吸引人。
Step 3：设置试读内容
a. 免费电子书无试读概念，故免费电子书设置了试读或者不支持试读都没关系，试读设置不会生效。
b. 支持试读：设置试读至第几章，这里的章数指的是电子书的章数，从电子书第一页开始计算，非正文第一章。若包含前言，版权信息之类的内容，也单独算一章。（pdf格式的电子书按页数设置试读内容）
c. 不支持试读：选择不支持试读，则C端不展示试读按钮。
Step 4：设置商品信息
a. 售卖方式为多选。
b. 勾选支持单独售卖，则客户可以单独购买这本电子书
c. 若仅仅支持关联售卖，则该电子书书不能单独售卖，只能跟其他商品捆绑售卖，等同于肯德基套餐！关联售卖需要选择关联的专栏或者会员，若没有创建好的专栏或者会员，请先创建专栏或者会员。
d. 若既支持单独售卖又支持关联售卖，则该电子书既可以单卖又可以套餐卖。
Step 5：上架设置
a. 立即上架：保存后立即上架到店铺，客户可以实时查看您上架的电子书。
b. 定时上架：保存后，电子书暂时不上架，设置一个上架时间，电子书会在设置的时间准时上架。
c. 暂不上架：保存后，电子书暂时不上架，后续需要手动在后台上架，电子书才会上架。
Step 6：保存
保存后，需要一定的解析时间（0-30分钟），电子书暂时为已隐藏状态，不在店铺展示，且电子书管理列表会加上解析中的标签，刷新页面，若解析中标签隐藏，则代表解析完成，如下图显示：
四、最终效果
五、常见问题
1.电子书可以使用营销功能吗？
可以使用除裂变海报外的所有营销功能
音频使用教程
一、功能介绍
可以随时在线收听的音频，需提前录制准备并上传
二、适用场景
员工在上下班路上、排队等时间收听
三、操作步骤
（1）登录管理台。从【课程管理】选择【音频】→【新建音频】进入新建音频页面。
（2）基本信息：填写音频名称，上传音频和封面，并填写音频详情信息。
（3）商品信息
关联课程：可关联专栏和训练营，保存后，在专栏、训练营详情内将会展示该课程信息。
商品分组：将课程归类展示的功能。详情请阅读商品分组使用教程。
（4）可见范围：设置课程对指定员工可见。详情请阅读设置可见范围。
（5）上架设置：设置课程的上架时间。详情请阅读上架设置。
（6）引导加群：针对不同课程配置相关社群，在课程详情页引导员工加群。步骤是开启引导入群；设置引导语；上传群二维码。
（7）点击【保存】即可成功创建音频课程。
（8）发布后的音频效果
视频直播使用教程
一、功能介绍
视频直播支持实时视频结合课件、白板画笔、桌面共享等功能结合使用进行直播，适合与学员进行实时视频互动使用
二、创建流程
第一步：新建直播
登录小鹅通管理台，依次选择【课程管理】-【直播】-【直播课程】-【视频直播】-【创建直播】
直播基本信息
（1）基本信息：直播名称、直播简介、直播时间、详情封面、直播暖场图、直播宣传封面、直播详情
1. "详情封面"是展示在用户购买直播课程时的图片；
2. "直播暖场图"是直播未开始时展示在视频区域的图片；
3. "直播宣传封面"是用户进入知识店铺首页时的直播入口处；
4. 试用版限制：每个视频直播时长上限为10分钟
（2）商品信息
1. 关联课程：可关联专栏和训练营，保存后，在专栏、训练营详情内将会展示该课程信息。
2. 商品分组：将课程归类展示的功能。详情请阅读商品分组使用教程。
（3）可见范围：设置课程对指定员工可见。详情请阅读设置可见范围。
（4）上架设置：设置课程的上架时间。详情请阅读上架设置。
直播设置
（5）引导加群：针对不同课程配置相关社群，在课程详情页引导员工加群。步骤是开启引导入群；设置引导语；上传群二维码。
（6）直播回放设置：设置直播结束后是否对用户开启直播回放
第二步：邀请直播嘉宾
点击【操作】-【嘉宾管理】-【添加嘉宾】邀请嘉宾，在搜索框中搜索员工姓名，在搜索结果中选中员工，点击"确定"添加为嘉宾。
使用"标签设置"功能编辑嘉宾在直播间内展示的头衔。
第三步：选择终端，开始直播
点击【操作】-【去直播】，选择合适的终端进行直播，目前支持：PC客户端、OBS、摄像机（选择直播终端后仍然可切换其他终端进行直播）
不同终端支持功能不同（对应员工端展示页不同），各终端适合场景：
（1）PC客户端：支持桌面共享、白板画笔、课件展示结合实时视频的课堂场景直播；
（2）OBS、摄像机：适合接入使用第三方工具进行直播；
（3）微信h5：支持在直播间发送语音、文字信息，但不支持视频直播，适合助教与学员进行互动答疑；
视频直播教程请见：
三、课程分享
如果你希望员工通过多个途径进入学院或者直播间，你可以：
（1）把直播链接分享给员工；
（2）下载二维码，把二维码分享给员工；
四、学员端的视频直播展示
视频使用教程
一、功能介绍
可以随时在线观看的视频，需提前录制准备并上传
二、适用场景
员工在WIFI环境下通过视频学习更丰富的课程内容
三、操作步骤
（1）登录管理台。从【课程管理】选择【视频】→【新建视频】进入新建视频页面。
（2）基本信息：填写视频名称，上传视频、封面、视频贴片，并填写视频详情信息。
（3）商品信息
关联课程：可关联专栏和训练营，保存后，在专栏、训练营详情内将会展示该课程信息。
商品分组：将课程归类展示的功能。详情请阅读商品分组使用教程。
（4）可见范围：设置课程对指定员工可见。详情请阅读设置可见范围。
（5）上架设置：设置课程的上架时间。详情请阅读上架设置。
（6）引导加群：针对不同课程配置相关社群，在课程详情页引导员工加群。步骤是开启引导入群；设置引导语；上传群二维码。
（7）点击【保存】即可成功创建视频课程。
（8）发布后的视频效果
专栏使用教程
一、功能介绍
专栏支持将各类课程（图文、音频、视频、直播）打包组合，提供更加体系化、框架性的学习体验。
二、场景示例
某公司为支持各岗位员工的职业技能发展，分别为销售岗、技术岗、运营岗、管理岗等各类岗位提供了丰富优质的专栏课程，比如《销售经典案例分析21讲》、《世界500强管理经验总结》等。专栏课包括了图文（主要用于案例资料的阅读）、音视频（培训讲师精讲课程）、和直播（培训讲师做在线分享，以及和员工互动答疑）。
三、创建专栏的操作步骤
第一步：创建专栏
（1）点击【课程管理】-【专栏】-【新建专栏】
（2）填写基本信息：填写专栏名称、专栏简介、专栏详情，并上传专栏封面
（3）商品信息
商品分组：将课程归类展示的功能。详情请阅读商品分组使用教程。
（4）可见范围：设置课程对指定员工可见。详情请阅读设置可见范围。
（5）上架设置：设置电子书的上架时间。详情请阅读上架设置。
（6）引导加群：针对不同课程配置相关社群，在课程详情页引导员工加群。步骤是开启引导入群；设置引导语；上传群二维码。
（7）点击【保存】即可成功创建专栏。
第二步：添加课程
点击【内容管理】-【添加商品】，您可以选择已有课程或新建商品两种模式为专栏添加单品课程。
新建流程与创建单品课程的流程一致，可新建音频、视频、图文、直播、及电子书这五种课程。
一个单品课程可被添加至多个专栏。
添加课程之后，您可以使用排序功能调整专栏内课程的排序。
设置可见范围使用教程
一、功能介绍
管理员可以使用可见范围功能分配课程的学习权限，员工只能学习被分配到的课程。
二、使用目的
给不同目标学员配置不同学习内容。
三、使用场景
可见范围功能适用于所有课程，包括图文、音频、视频、直播、电子书、专栏、采购课（专栏、直播）。
四、操作路径
商家端：企业培训管理台 → 课程 → 编辑课程
学员端：H5学院 → 课程首页
五、使用教程
第一步 设置可见范围（管理后台）
1、登录管理台。从【课程】选择需设置范围的课程，点击【编辑】进入课程编辑页面。
（管理后台-课程编辑页面）
2、选择可见范围。
全部学员：所有学员都可以学习该课程；
部分学员：选择对应的部门学员，或部门下级的对应学员，选择后只有指定学员可以看到。
备注：付费的采购课有库存限制，在设置可见范围时，请按照库存数量进行分配。当分配人数超出课程库存时，分配失败。免费的采购课无数量限制。
（管理后台-课程编辑页面-选择部分学员可见）
3、点击【保存】保存可见范围设置。
第二步 课程学习（H5学院）
1、学员端登录学院。
（H5学院-课堂首页）
2、在课程可见范围内的学员可以从课程中选择课程进行学习。
语音直播使用教程
一、功能介绍
语音直播适用于实时发送大量语音、文字和图片的直播，不需要使用视频就可以达到与学员互动的目的。
二、创建流程
第一步：新建直播
登录小鹅通管理台，依次选择【课程管理】-【直播】-【直播课程】-【视频直播】-【创建直播】
直播基本信息
（1）基本信息：直播名称、直播简介、直播时间、详情封面、直播暖场图、直播宣传封面、直播详情
1. “详情封面”是展示在用户购买直播课程时的图片；
2. “直播暖场图”是直播未开始时展示在视频区域的图片；
3. “直播宣传封面”是用户进入知识店铺首页时的直播入口处；
（2）课件设置
1. 不添加：选择不添加，嘉宾进入直播间后仍然可以上传PPT，但不可上传视频。
2. 添加课件：暂不支持在管理台上传PPT。嘉宾可进入直播间上传课件。
3. 添加视频：直播开始后将自动播放上传的视频
（3）商品信息
1. 关联课程：可关联专栏和训练营，保存后，在专栏、训练营详情内将会展示该课程信息。
2. 商品分组：将课程归类展示的功能。详情请阅读商品分组使用教程。
（4）可见范围：设置课程对指定员工可见。详情请阅读设置可见范围。
（5）上架设置：设置课程的上架时间。详情请阅读上架设置。
直播设置
企业培训课件下载使用教程
一、功能介绍
管理员可以在创建/编辑课程时设置课程的相关的课件资料，学员在学习课程时进行课件资料下载
二、使用目的
帮助管理员快捷设置课程配套资料，方便学员在学习课程下载课件。
三、操作路径
管理员端：管理后台 → 课程 → 创建/编辑课程 → 相关资料（添加资料）
学员端：微信、企业微信H5 / PC店铺 → 课程详情 → 相关资料下载
四、使用教程
第一步 设置课程资料
1、管理员在创建/编辑课程时，可以在【相关资料】处设置课件资料。
【针对课程】：图文、音频、视频、电子书、专栏、培训计划
【支持文件格式】：支持素材中心的所有【图片、音频、视频、文档】格式。
【支持文件数量】：单个课程最多支持设置20个文件。
【下载条件】：学员进入课程详情页则可下载。
（管理后台）
第二步 学员端进入课程详情下载课件资料（H5 / PC）
1、【H5端】：若管理员创建课程时设置了课件资料，学员进入课程详情页，将显示【相关资料下载】入口。学员在进入课程详情时可下载课件资料。
【针对课程】：图文、音频、视频、电子书、专栏、培训计划。
（ H5 课程详情页）
2、【PC端】：若管理员创建课程时设置了课件资料，学员进入课程详情页，将显示【相关资料下载】入口。学员在进入课程详情时可下载课件资料。
【针对课程】：图文、音频、视频、专栏（电子书、培训计划暂无PC端）
五、常见问题
Q1 : 课件库支持哪些课程？
A：图文、音频、视频、电子书、专栏、培训计划。
Q 1: 管理员需要在哪里设置？
A：在管理后台，进入以上课程模块，点击创建/编辑课程，可在“相关资料”处进行设置。
Q 1: 课件库支持哪些文件格式？有无文件数量限制？
A：支持素材中心的所有【图片、音频、视频、文档】格式。限制20个文件。
Q 1: 课件库支持哪些学员端使用？
A：支持在微信、企业微信H5和PC浏览器端使用