在线课堂-班课

计费规则

班课计费规则
English 班课功能将于2022年01月08日0:00(GMT+8)停止流量免费补贴政策，正式恢复收费。 以下为最新的收费规则： 班课流量费按照班型进行收费： 1、计费规则： 单节课费用 = 实际上课总时长 x 班型单价 举例：上课学员20名，班型1v6，上课时间30分钟，即0.5小时 实际上课总时长=20x0.5=10小时 本节课费用=10 x 3=30元 2、特别福利： 单节课最高收取200人费用，超过200人部分不计费！ *注意事项： 1、按照学员实际学习时长计费，未开课不计费、未进入教室不计费； 2、教室内学员不论是否上台都需计费； 3、每节课下课后生成此课节消费记录，商家可在管理后台账户页查看详情； 4、延迟下课按照实际上课时长计费； 5、进入教室的助教同样会消耗一定流量费用，其计费规则与学员同价。

班课终端

下载客户端对电脑配置有什么要求？
English 推荐配置： ● Windows CPU: i5-8250U及以上 内存: 8G及以上 系统: window7以上 (不支持XP系统) ● Mac 内存: 8G及以上 系统: 10.13以上

客户端安装后找不到桌面图标怎么办？
English 找到安装目录下的运行程序，右键设置快捷方式即可。

客户端如何测试设备？
English 点击右上角设置内的设备检测可以对扬声器、摄像头、麦克风进行测试 （1） 扬声器 点击测试扬声器，如果可以听到声音表示扬声器正常，无法听到声音时可以切换扬声器设备再次测试 （2） 摄像头 选择摄像头设备后，如果可以看到视频画面表示摄像头正常 （3） 麦克风 选择麦克风设备后并讲话，如果可以看到音量波动表示麦克风正常

讲师如何在客户端开始上课？
English 讲师进入教室后点击右上角“开始上课”按钮开始上课： 上课时间要求： 1、开课前30分钟内可以开始上课； 2、如果超过设置的下课时间未开始上课，需要在管理台重新调整课程时间才可上课。

使用客户端上课时如何播放带动画效果的PPT？
English 使用课件时点击图中按钮或点击键盘左右键即可播放课件动效。

客户端登录页出现白屏、虚框怎么办？
English 白屏问题展示： 虚框问题展示： 操作： 右键单击小鹅通图标，选择属性，然后使用兼容方式打开，在 win7 下推荐使用 Windows Vista (Service Pack 1) 模式打开。

讲师在客户端上课时误操作点击了下课怎么办？
English 讲师在上课过程中点击了”下课“按钮后， 会弹出弹窗： 1、点击“休息一下”，回到课程列表页，课程并不会结束；还可以再次进入； 2、“下课”按钮会有5秒钟倒计时，防止误操作结束课程。 倒计时结束后，“下课”按钮变亮，同时可以点击。 此时点击”下课“后，将会结束该课节，且无法再次进行上课。 点击右上角，关闭界面，回到课程日历列表页。

客户端一直进不去直播间，频繁提示timeout？
English 出现timeout提示时，为当前网络较差，检查手机网络是否顺畅或连接网速稳定的wifi后，再次进入直播间。

如何延迟下课？
English 当课程还剩5分钟时，会提示讲师是否进行课堂延时。点击延时30分钟按钮进行延时下课。每节课可延时两次。

班课创建

如何自定义班课直播间皮肤？
English 第一步：管理员在管理后台点击“班课”，选择“通用设置”菜单栏； 第二步：点击“添加教室皮肤”，进入自定义皮肤设置页； 第三步：输入自定义皮肤名称，设置对应区域的颜色和背景（支持添加图片），点击“确定”按钮完成自定义皮肤创建； 第四步：选中皮肤，点击启动，重新进入直播间可生效；

如何自定义直播间皮肤？
English 第一步 管理员在【电脑端管理台-应用-在线课堂 】 ，点击“班课”，选择“通用设置”菜单栏； 第二步 点击“添加教室皮肤”，进入自定义皮肤设置页； 第三步 输入自定义皮肤名称，设置对应区域的颜色和背景（支持添加图片），点击“确定”按钮完成自定义皮肤创建； 第四步 选中皮肤，点击启动，重新进入直播间可生效。

如何邀请学员报名课程？
English 第一步： 在班课列表页，点击“分享”按钮； 第二步： 在分享弹窗内，可通过复制链接、二维码、课程分享海报的方式将该课程分享给学员购买。

如何给学员添加课节权限？
English 第一步： 进入电脑端管理台，点击【应用-在线课堂-班课】，找到对应课程，点击【详情】 第二步： 点击【学员】-【添加学员】； 现有三种添加方法： 单个添加 、 批量导入 、 组织导入 ； 单个添加 批量导入 组织导入 **注意事项： 1、导入学员可以使用手机号+验证码直接登录 小鹅通 APP 和 小鹅通助手电脑客户端 上课。 2、若导入为店铺已有用户，可选择输入用户ID或用户手机号（账户绑定手机号）。 3、若导入的学员为新用户（从未访问过店铺），请输入用户手机号。导入成功后，后台将根据输入手机号创建新账号，填入手机号将自动作为用户账户绑定的手机号， 需引导学员前往店铺的【个人中心】-【账号设置】绑定手机号，同步课程权限。

如何开启学员自动上台？
English 在管理台－新建课程页面上，勾选“学生进入时自动上台”。

家长购买报名班课后，如何让孩子登录上课？
English 家长在微信报名后使用微信登录APP或PC客户端，可以在个人信息位置绑定手机号并设置密码，设置后将手机号和密码交给孩子即可用于登录学习。

学员如何使用小鹅通助手PC客户端上班课？
English 本文将从以下4个不同的场景介绍使用方法： 场景1：快速进入今日课程 第一步：启动小鹅通助手客户端后，选择“班课； 第二步：选择对应课程，进入教室开始上课 注意： （1）讲师任意时间可进入教室； （2）开课前30分钟起，学员可以进入教室。例如，上课时间为20:00-21:00，19:30以后，学员可以进入教室。 场景2：查看其它日期课程 在日历选择区选择想查看的日期，右侧显示该日期对应课表。 场景3：查看已报名的课程 1、课程列表 选择顶部tab“全部班课”，即可查看所有已经报名的课程，含单节课和系列课。 2、搜索 若课程较多时，可使用搜索功能，按关键词进行快速查找。 第一步：点击搜索框。 第二步：选择搜索结果，进入该课程详情页。 注意：课节可以按状态筛选结果。 场景4：查看课程表、详情 全部班课tab下，点击课程卡片，可查看课程下的所有课节和课程详情。 【系列课】拥有“课程表”和“详情”两个模块，可切换tab查看。课程表内按照“上课中”“待开““已结束”三个不同的模块显示该课程下所有课节。 【单节课】则无课程表，直接显示详情页和进入教室按钮。