班课终端

• 下载客户端对电脑配置有什么要求？
• 客户端安装后找不到桌面图标怎么办？
• 客户端如何测试设备？
• 讲师如何在客户端开始上课？
• 使用客户端上课时如何播放带动画效果的PPT？
• 客户端登录页出现白屏、虚框怎么办？
• 讲师在客户端上课时误操作点击了下课怎么办？
• 客户端一直进不去直播间，频繁提示timeout？
• 如何延迟下课？

下载客户端对电脑配置有什么要求？

推荐配置：

● Windows

CPU: i5-8250U及以上

内存: 8G及以上

系统: window7以上 (不支持XP系统)

● Mac

内存: 8G及以上

系统: 10.13以上

客户端安装后找不到桌面图标怎么办？

找到安装目录下的运行程序，右键设置快捷方式即可。

客户端如何测试设备？

点击右上角设置内的设备检测可以对扬声器、摄像头、麦克风进行测试

（1） 扬声器

点击测试扬声器，如果可以听到声音表示扬声器正常，无法听到声音时可以切换扬声器设备再次测试

（2） 摄像头

选择摄像头设备后，如果可以看到视频画面表示摄像头正常

（3） 麦克风

选择麦克风设备后并讲话，如果可以看到音量波动表示麦克风正常

讲师如何在客户端开始上课？

讲师进入教室后点击右上角“开始上课”按钮开始上课：

上课时间要求：
1、开课前30分钟内可以开始上课；

2、如果超过设置的下课时间未开始上课，需要在管理台重新调整课程时间才可上课。

使用客户端上课时如何播放带动画效果的PPT？

使用课件时点击图中按钮或点击键盘左右键即可播放课件动效。

客户端登录页出现白屏、虚框怎么办？

白屏问题展示：

虚框问题展示：

操作：

右键单击小鹅通图标，选择属性，然后使用兼容方式打开，在 win7 下推荐使用 Windows Vista (Service Pack 1) 模式打开。

讲师在客户端上课时误操作点击了下课怎么办？

讲师在上课过程中点击了”下课“按钮后，会弹出弹窗：

1、点击“休息一下”，回到课程列表页，课程并不会结束；还可以再次进入；

2、“下课”按钮会有5秒钟倒计时，防止误操作结束课程。

倒计时结束后，“下课”按钮变亮，同时可以点击。

此时点击”下课“后，将会结束该课节，且无法再次进行上课。

点击右上角，关闭界面，回到课程日历列表页。

客户端一直进不去直播间，频繁提示timeout？

出现timeout提示时，为当前网络较差，检查手机网络是否顺畅或连接网速稳定的wifi后，再次进入直播间。

如何延迟下课？

当课程还剩5分钟时，会提示讲师是否进行课堂延时。点击延时30分钟按钮进行延时下课。每节课可延时两次。