总分店管理 分店管理 总分店管理使用教程 English 一、功能介绍 总分店管理模块，是小鹅通为机构总部提供的面向分店课程分发和分店管理的一站式解决方案。 二、使用目的 适用于各类机构总部，面向分店/校、加盟店/校、渠道进行课程输出、内容赋能、数据管理等，促进总部和分部之间良好合作关系的形成。 三、使用场景 某连锁教育机构A，大部分分校区分别已经在小鹅通开通了店铺并且一直使用，总部想对已经开通小鹅通的分校区以及未开通小鹅通的校区进行统一管理、课程分发。 教育机构A可以将已经开通的分校区店铺与总部店铺通过协议方式进行关系绑定，由总部发起申请，分校区授权，建立总分校关系，之后，总部即可对分校分发统一课程、对分校的数据进行管理等。 对于未开通小鹅通店铺的分校区，可以先根据分校区的需求，开通不同版本的店铺，再进行关联操作建立关系。 四、操作路径 【商家端】 总店：总店商家后台 → 应用 → 更多场景 → 总分店管理 → 分店管理 → 绑定分店 → 发起申请 分店：分店商家后台 → 店铺设置 → 绑定总店 → 同意授权 五、使用教程 具体步骤： 1、登陆小鹅通商家管理后台，依次选择【应用】-【更多场景】-【总分店管理】-【分店管理】-【绑定分店】 2、输入绑定分店的appid，如果不知道分店的appid，可在分店-店铺设置中查看 x 3、点击下一步，总店需要勾选想要获取的权限，类型有【课程分发】【用户数据】【订单数据】【经营数据】，同时为安全起见，需要验证分店创建者的手机号； 4、总店申请绑定的流程走完后，需要分店管理者去分店店铺查看并同意申请，分店管理者登陆分店的商家后台，依次选择【首页】-【店铺设置】-【绑定总部】，在申请记录列表点击“接收”； 5、分店在弹出的弹框中可以看到总店想要获取的权限，分店在同意前需要短信验证并勾选《总分店管理协议》，上述操作完成后，点击同意绑定，则总分店关系建立； 6、总分店关系建立后，总部可以在分店管理中看到已绑定的分店和授权的权限；根据授权的权限，可以在课程分发、用户管理、订单管理、经营数据进行管理和操作； ● 如果总部想修改某个绑定分店授权的权限，可进行修改权限操作； ● 如果总部想查看历史的绑定申请记录，则点击申请记录进行查看； 六、常见问题 1、什么版本可以使用总分店管理模块？ 答：总分店管理模块仅旗舰版支持使用，即 总部的店铺版本必须为旗舰版 ，如版本未达要求，请先升级版本至旗舰版即可免费使用。 2、分店的版本有什么限制？ 答：分店的版本无限制，可以是旗舰版、专业版以及普通版，甚至是试用版。 3、成为总店后，是否还可以成为其他总店的分店？ 答：不支持，一旦成为总店，就不可以再成为分店，请谨慎操作。 4、成为分店后，是否还可以成为其他总店的分店？ 答：暂时不支持，当前一旦成为某总店的分店，就不可以再成为其他总店的分店，请谨慎操作。 5、总部是否可以解绑已绑定的分店？ 答：暂时不支持解绑操作，后续会增加解绑操作。 6、线下课、教务等功能是否支持总分店模式？ 答：本期总分店暂未支持，后续会陆续支持； 总分店数据权限说明 English 1、授权了课程分发的功能，分店会接收哪些课程？ 回答：分店会接收总店铺指定分发过去的课程内容。 2、授权了用户数据后，总店可以查看分店的哪些用户数据 回答：在总店及分店建立绑定关系后，访问分店店铺的用户，数据都可在总店查看 3、授权了订单数据后，总店可以查看分店的哪些订单数据 回答：在总店及分店建立绑定关系后，分店产生的新的订单数据 4、授权了经营数据后，总店可以查看分店哪些经营数据? 回答：总店可查看分店店铺创建至今的经营数据概况 什么版本可以使用总分店管理模块？ English 总分店管理模块仅支持旗舰版使用，即总部的店铺版本必须为旗舰版，如版本未达要求，请先升级版本至旗舰版，即可享受免费使用。 成为总店后，是否还可以成为其他总店的分店？ English 不可以，店铺一旦成为总店，就不可以再成为其他店的分店，请谨慎操作！ 分店版本有什么限制？ English 分店版本无限制，可以是旗舰版、专业版以及基础版，甚至是试用版。 总店是否可以解绑已绑定的分店？ English 暂时还不支持解绑操作。 线下课、教务等功能是否支持总分店模式？ English 本期暂不支持。 成为一个总店的分店后，是否还可以成为其他总店的分店？ English 暂时不支持，当前一旦成为某总店的分店，就不可以再成为其他总店的分店，请谨慎操作！ 课程分发 总店分发的课程，分店可以、不可以修改哪些课程内容？ English 若在分发的时候选择可编辑模式，则所有内容均可修改。 若在分发的时候选择了不可编辑模式，具体规则如下： 1）分店不能修改：名称、封面、内容等基本信息、课程模式； 2）分店可以修改：价格、上下架、学员、运营设置； 3）分店不可修改的信息，与总店保持一致，即总店修改分店同步更改； 不可修改的信息具体可见下表： 课程分发支持哪些类型的课程？ English 当前仅支持图文、音频、视频、专栏的分发，其中包含直播和电子书及AI互动课的专栏暂不支持分发。 总店已经向A分店分发了课程B，是否还可以继续向A分店分发课程B？ English 当前仅支持向相同的分店分发相同的课程一次，即使后续再次分发，也不会生效。 分店对分发下来的课程是否可以关联自建的专栏、会员、训练营？ English 当前暂不支持分发来的课程和自建的课程进行关联。 总店成功分发课程后是否可以撤回？ English 总店可以对分发成功的课程进行撤回操作，点击进入分发记录，即可操作撤回课程~ 分店对分发下来的课程，是否可以使用营销工具、助学工具？ English 分发的课程和自建课程一样，支持使用营销工具、助学工具。 用户管理 用户管理可以看到什么用户数据？ English 当分店授权总店用户管理权限后，授权后的分店用户数据总店可以在用户管理模块查看，当前支持查看用户详情、信息采集等数据。 总分店的用户管理中是否可以看到所有用户数据？ English 由于总分店模块的定义是总店对分店进行管理，所以总部在总分店-用户管理中只能查看分店的用户数据，总部自己的数据，在总部自己店铺的用户列表中查看。 订单管理 订单管理中可以看到什么订单数据？ English 当分店授权总店订单管理权限后，总店可以在订单管理模块查看分店的订单数据，当前支持查看分店的线上订单（不包含内容分销订单）、线下订单数据。 总分店的订单管理中是否可以看到所有订单数据？ English 由于总分店模块的定义是总店对分店进行管理，所以总部在总分店-订单管理中只能查看分店的订单数据，总部自己的数据，在总部自己店铺的订单管理中查看。 经营数据 总店可以查看分店哪些经营数据？ English 目前经营数据分两个板块： 1、实时概况数据面板； 2、分店店铺经营数据列表。 总店如何查看分店的经营数据？ English 总店申请，分店授权后，总店可在总分店-经营数据模块查看所有授权的分店经营数据，默认显示所有分店汇总数据，可选择单店铺进行查看。