# 营销-企微营销
# 邀请码
# 邀请码开通的课程会计算订阅量吗？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/will-courses-activated-with-invitation-codes-count-towards-the-subscription-volume)
会计算入订阅量。使用邀请码、优惠券全额抵扣、兑换码开通的课程都会计算订阅量。
# 为什么提示邀请码无效？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/why-does-it-prompt-that-the-invitation-code-is-invalid)
提示邀请码无效可能是因为：
1、该邀请码已经被使用。您可以在【营销中心】-【邀请码】-【使用记录】处核对一下该邀请码使用情况。
2、该邀请码已经失效。您可以核对该邀请码是否在有效期内。
# 创建的邀请码，使之失效后可以删除吗？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/can-the-created-invitation-codes-be-deleted-after-being-invalidated)
可以删除的。使该批次邀请码失效后，可点击【删除】
# 什么是邀请码的有效期？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/what-is-the-validity-period-of-the-invitation-code)
邀请码有效期指的是邀请码可正常使用的时间期限。
在设置的有效期内，用户可以使用邀请码获得对应内容商品；
当用户在有效期外使用邀请码，会显示邀请码未生效或失效。
# 邀请码只能使用一次吗？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/can-the-invitation-code-be-used-only-once)
是的，一个邀请码（链接和数字）只能使用一次。
# 邀请码兑换的课程有效期是多久？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/what-is-the-validity-period-of-the-courses-redeemed-with-invitation-codes)
邀请码开通课程的时限与您的邀请码设置有关。
1、若您的邀请码针对的是单品课程/专栏课程，则没有有效期限制。
2、若您的邀请码针对的是会员课程，则会以兑换时间开始计算，按您设置的会员开通时长来执行有效期。
# 邀请码点击立即失效后，已领取邀请码的用户还能正常使用吗？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/after-the-invitation-code-is-set-to-expire-immediately-can-users-who-have-already-received-the-invitation-code-still-use-it-normally)
在后台对邀请码点击【立即失效】之后：
1、已经领取并兑换了邀请码的用户仍然可以继续查看之前通过邀请码开通的课程
2、没有兑换的邀请码将不能再兑换使用。
# 点击邀请码链接后出现错误提示说“邀请码已被锁定”？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/after-clicking-the-invitation-code-link-an-error-message-saying-the-invitation-code-has-been-locked-appears)
**出现此提示的原因：**
如果用户在24小时内点击邀请码链接次数太多，或者在链接加载完成的过程中不断刷新，均可能出现系统提示“邀请码已被锁定”的情况。
**解决方法：**
您可以换一个邀请码发给客户或建议其第二天再点击邀请码链接。
# 能删除通过邀请码开通的用户吗？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/can-users-activated-via-invitation-codes-be-deleted)
第一步：在小鹅通管理台点击【营销中心】-【邀请码】，找到目标批次的邀请码以及想要清退的用户的微信昵称；
第二步：点击【用户管理】-【用户列表】，搜索该微信昵称找到该用户的记录，点击其头像，在开通记录中，可以看到其通过邀请码开通的课程，点击【删除】按钮即可。
# 邀请码的链接能生成二维码吗？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/can-the-link-of-the-invitation-code-generate-a-qr-code)
可以将链接转成二维码。您可通过以下路径进行操作：
复制该邀请码链接，在小鹅通管理台点击【营销中心】-【二维码/短链接生成】输入并点击【压缩一下】即可生成二维码。
# 邀请码能否群发？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/can-invitation-codes-be-sent-in-bulk)
目前只有开通了小程序的店铺才能群发邀请码。
如果您已经开通店铺小程序，可以按照以下路径进行操作群发：
1、在小鹅通管理后台点击【营销中心】-【邀请码】中生成邀请码
2、点击目标批次邀请码的【微信群发送】选项，扫描弹出来的窗口中的小程序码，即可获得邀请码的该小程序入口；
3、点击右上角的三个点【�】，就可以将邀请码转发到特定的微信群；
4、需要注意：只有群里的用户可以领取邀请码，每人限领一次，不支持转发。
# 如何给用户发放邀请码？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/how-to-issue-invitation-codes-to-users)
邀请码功能的详细教程请看：[邀请码使用教程](https://admin.xiaoe-tech.com/helpCenter/problem?first_id=53&second_id=65&document_id=d_58f0bdbc60a8c_UIUTYrZ7)
# 能否终止邀请码的使用？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/can-the-use-of-the-invitation-code-be-terminated)
可以终止。您可以通过以下路径进行操作：
在小鹅通管理台点击【营销中心】-【邀请码】，找到目标批次的邀请码，点击【立即失效】，即可使本批次中尚未使用的邀请码失效，此前已经使用的邀请码不受影响。
# 每批邀请码有个数限制吗？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/is-there-a-limit-to-the-number-of-invitation-codes-per-batch)
每批邀请码最多可生成1000个，如果需要数量更多的邀请码，请分成多批来生成。
# 店铺过期之后邀请码在有效期内还可以使用吗？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/can-the-invitation-code-still-be-used-within-its-validity-period-after-the-online-store-expires)
邀请码在店铺打烊的状态是无法在使用的，兑换码在店铺打烊状态还可以继续兑换使用。
# 邀请码支持哪些商品使用？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/which-products-support-the-use-of-invitation-codes)
邀请码支持图文、音频、视频、直播、电子书、专栏、大专栏、会员、超级会员、社群、训练营使用。
# 邀请码可以兑换没有开启单卖的课程吗？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/can-the-invitation-code-be-used-to-redeem-courses-that-are-not-available-for-individual-purchase)
邀请码和兑换码不能开通未开启单卖的课程哦。
# 使用邀请码支持信息采集吗？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/does-using-an-invitation-code-support-information-collection)
支持的，使用邀请码支持信息采集。
# 一个邀请码可以几个人共用的吗？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/can-multiple-people-share-one-invitation-code)
一个邀请码只能使用一次哦，不支持一个邀请码多人公用的。
# 用户获取邀请码后，是永久使用的吗？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/can-users-use-the-invitation-code-permanently-after-obtaining-it)
使用邀请码开通的课程除【会员】外都是永久查看的。
# 兑换码与邀请码的区别？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/whats-the-difference-between-redemption-codes-and-invitation-codes)
兑换码：是由一串数字或字母的组合，用户可使用兑换码在店铺内兑换课程、优惠券等权益。店铺运营者可通过其它平台售卖兑换码、印制线下礼品卡等方式，将兑换码发送给用户。
邀请码：适用于邀请好友、同行、上级或其他内容商品的学员体验课程。赠送邀请码给他人，邀请对方免费学习老师的付费内容商品。
# 邀请码使用教程
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/tutorial-on-using-invitation-codes)
一、功能介绍
【邀请码】是一款能够实现赠送邀请码给他人，邀请对方免费学习讲师的付费内容商品的功能。对于商家而言，可以支持群发，或者发送指定链接给学员领取。
二、使用目的
邀请好友、同行、上级或其他内容商品给学员体验课程
批量交付课程
三、使用场景
场景一：在推出新的课程后，需要得到学员的学习体验反馈。可以给部分学员进行邀请码的发放，让部分学员免费体验课程内容。
场景二：toB场景企业批量交付课程时，可用邀请码进行权益发放领取。
四、操作路径
商家端：电脑端管理台 → 营销 → 营销玩法 → 邀请码
学员端：微信内获得邀请码链接 → 获得商品权益
五、使用教程
第一步 配置邀请码模块（店铺管理台）
1、登录小鹅通店铺管理台，从【营销】进入后，点击【营销玩法】，选择【邀请码】，进入邀请码列表页。点击【创建邀请码】。
2、填写邀请码基本信息和商品权益等信息后，点击【保存】按钮即可成
第二步 邀请码链接发放（依靠微信环境进行链接发放）
1、**给单个学员发放链接（注意：该路径下一个链接仅支持领取一次，允许学员一个批次内通过多个单链接领取多次）**
A. 进入【使用记录】，快捷复制单条链接
****
B.列表点击【下载】按钮，下载邀请码信息的EXCEL文档。或者点击使用记录进入邀请码使用记录页面。
将EXCEL文档或者使用记录中的邀请码链接发送给学员。
**2、通过分享链接进行批次发放（每个收到链接的用户都可领取一次）**
点击列表处【分享】唤起分享弹窗（H5、小程序形式）
\*注意：H5链接可转发传播，若不希望用户私下复制/转发，可走小程序分享路径
第三步 点击链接获得权益（依靠微信环境进行链接发放）
商家给学员通过微信发放邀请链接，学员在微信打开链接后，点击【立即使用】，就可以免费订阅内容。
六、注意事项
1、每批生成的邀请码请控制在100,000以内，如果需要更多的邀请码，请分多批生成。
2、由于免费内容可直接查看，因此无需邀请码，直接发内容链接给学员即可。下架付费内容隐藏了首页购买渠道，仍然可以用邀请码开通。
3、【正常】、【失效】状态的邀请码支持编辑邀请码标题、到期时间、批次名称和使用须知。
邀请码标题和使用须知修改保存后管理台邀请码列表和学员端会同步更新。批次名称修改保存后学员端邀请码列表会同步更新。
4、支持设置领取课程的有效期，通过邀请码领取的有效期以邀请码内设置为准，并非商品本身的有效期
# 优惠券
# 用户领取优惠券有几种方式？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/how-many-ways-can-users-claim-coupons)
1.用户主动领取的方式：首页领取、课程详情页领取、链接/二维码领取。
2.用户被动领取的方式：定向发放、兑换码兑换、支付有礼发放等。用户被动领取的优惠券都直接到账。
# 用户领取、定向发放的优惠券有什么区别？如何搭配使用？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/what-are-the-differences-between-user-claimed-coupons-and-targeted-issued-coupons-how-can-they-be-used-in-combination)
**用户领取**指用户通过链接或者在详情页领取优惠券，**定向发放**是针对特定用户群，在用户进入店铺时自动发放。
同一张优惠券，即可用于用户领取，也可用于定向发放。
# 优惠券可以强制失效吗？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/can-the-coupon-be-forcibly-invalidated)
商家点击结束优惠券停止领取，已经领取的学员在优惠券有效期内还是可以使用的，没有领取的用户即不可在领取。
# 为何手动结束优惠券后还有部分用户能够使用该优惠券？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/why-can-some-users-still-use-the-coupon-after-it-has-been-manually-terminated)
手动结束优惠券，是在您结束该优惠券后，用户不能再领取该优惠券，但是已领取过和已定向发放优惠券的用户，在您设置的优惠券有效期内，仍可以使用该优惠券。
# 优惠券领取后可以转赠吗？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/can-the-coupon-be-transferred-after-it-is-redeemed)
优惠券领取之后只能领取的用户使用，不支持转赠。
# 取消勾选优惠券允许分享链接，为什么转发还可以领取？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/why-can-users-still-claim-the-coupon-when-forwarding-the-link-after-unchecking-the-option-to-allow-sharing-the-coupon-link)
如果转发原始的链接是可以领取，无法屏蔽的，请谨慎操作。这里限制的是买家领取之后无法分享给别人领取。
取消勾选优惠券允许分享给好友领取：
若直接复制上图的原始链接转发给用户，用户依然可以领取优惠券。
用户领取优惠券的方式请点击：[用户领取优惠券有几种方式？](https://admin.xiaoe-tech.com/helpCenter/problem?first_id=53&second_id=63&document_id=doc_5cdcce545156f_kR6yT)
# 优惠券创建后，如何查看数据？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/how-to-view-the-data-after-creating-a-coupon)
（1）根据查看需要筛选优惠券
筛选活动状态，优惠券活动状态根据有效期来分类：
- 未开始(能领不能用)
- 进行中(能领能用)
- 已停止（手动停止，不能领能用）
- 已结束(不能领不能用)
（2）在优惠券列表页，查看数据
（3）在优惠券列表页点击【效果数据】，查看更加详细的优惠券相关数据（统计至前一天）
# 用户如何使用优惠券？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/how-can-users-use-coupons)
用户领取优惠券后，在商品详情页支付时，可选择要使用的优惠券。
\*注意：每次支付只能使用一张优惠券，可选择不用优惠券
# 如何控制优惠券的分享或中止发放？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/how-to-control-the-sharing-of-coupons-or-stop-their-issuance)
1. 控制优惠券的分享：创建（编辑）优惠券时，勾选或取消勾选分享设置，可控制该优惠券链接的传播。
2. 中止发放： 在优惠券列页点击“停止”并确认，停止后用户将不能领取该优惠券，已领取的用户可继续使用。
# 用户如何查看自己的优惠券？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/how-can-users-view-their-own-coupons)
用户可在【个人中心】-【我的优惠券】查看自己的优惠券，优惠券分为未使用、已使用、已过期三类，
未使用按照过期时间倒叙排列，已使用按照使用时间倒叙排列，已过期按照过期时间倒叙排列
# 优惠券使用教程
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/coupon-usage-tutorial)
**一、功能介绍**
【优惠券】是一款通过商家让利，从而让用户在购买课程时享受优惠的营销工具。优惠券是促进用户成交的关键因素之一。
**二、使用目的**
商家给用户发放优惠券，通过优惠刺激用户购买，提升付费转化率。
**三、使用场景**
场景1：商家为了**刺激新用户首次转化**，为店铺内的低价课程设置了折扣券，并将优惠券在新用户社群里进行发放。
场景2：商家为了**吸引用户购买店铺内的高价课程**，为该课程设置了满减券，并将优惠券通过定向发放的方式对老用户进行发放。
**四、操作路径**
**商家端：**电脑端管理台 → 营销 → 优惠券
**学员端：**
- 领券路径：微信H5店铺 → 店铺首页/课程详情页/定向发放优惠券弹窗 → 领取优惠券 → 优惠券进入用户账户；
- 用券路径：微信H5店铺 → 课程详情页 → 使用优惠券；
**五、使用教程**
**第一步：创建优惠券（管理后台）**
**1、点击【创建优惠券】**
**① 通用优惠券**：全部用户可领优惠券；
**② 专属优惠券**：限制领取人身份，打造专属优惠券；
**③ 员工优惠券**：结合企微能力赋能员工一键发券，可防止社群发券转发泄漏。
**2、创建优惠券，配置字段信息**
**【① 通用优惠券】**
注：优惠券创建后，只有部分字段可编辑，保存前请仔细检查。
**【② 专属优惠券】**
其他字段规则和通用优惠券保持一致，增加了指定身份主动领取的设置项。
**
**
**第二步：发放优惠券（管理后台）**
**1、商家被动发放优惠券**
商家通过在**首页配置优惠券、在课程详情页配置优惠券、推广领券页**的方式，将优惠券投放到某处，等待用户主动领取。
1）商家可在【店铺管理】-【移动端】-【店铺主页】-【搭建店铺主页】中配置优惠券，用户可在首页领取优惠券。
 
2）商家可在创建优惠券时勾选【公开设置】，勾选后优惠券可在商品详情页展示，用户可在商品详情页领取优惠券。
3）商家可在【优惠券列表】点击【推广】，将二维码或链接对外推广，用户扫描二维码或点击链接后，可在领券页领取优惠券。
**2、商家主动发放优惠券**
商家在使用**定向发放、支付有礼、兑换码**等功能模块时，调用优惠券作为权益进行发放，优惠券直接发放到用户账户。
1）商家可在【优惠券列表】点击【定向发放】，对优惠券进行定向发放，发放后优惠券自动进入用户账户，且在用户进入店铺首页时，显示获得优惠券弹窗。
2）商家可在【营销】-【营销玩法】-【支付有礼】-【创建支付有礼】时，将优惠券添加为权益，用户在购买成功后，优惠券自动进入用户账户。
3）商家可在【营销】-【营销玩法】-【兑换码】-【创建兑换码】时，将优惠券添加为权益，用户兑换后，优惠券自动进入用户账户。
**
**
**第三步：领取并使用优惠券（学员端）**
**1、学员端领取优惠券的几种方式**
**2、学员端使用优惠券的方式**
**第四步：查看效果数据（管理后台）**
商家可在【优惠券列表】点击【效果数据】，对优惠券的发放、领取、使用进行数据观察。
注：【数据概览】统计截至前一天24:00的数据，【定向发放记录】、【用券商品列表】、【领/用券用户列表】实时更新。
# 为什么优惠券选择了某个商品，但学员端看不到？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/why-cant-students-see-the-coupon-after-its-been-applied-to-a-specific-product)
为了带给用户更好的体验，系统对展示优惠券内容设置了多个约束规则，如商家后台优惠券配置了商品，然而学员看不到，可能有以下几种情况：
1、选择的商品不满足优惠券使用门槛。
例：商家优惠券是满10元可减2元，商家选择的商品是9元的图文课程，则不满足优惠券使用门槛，学员端不会展示该商品。
**PS：知识商品一次不能购买多个，实物商品可以。**
2、商家选择了正在参加营销活动的课程，且优惠券使用条件设置为仅原价购买商品时可用。
例：商家设置优惠券为仅原价购买商品时可用，但选择了参加限时折扣和秒杀的商品，则学员端不会展示该商品。
3、超级会员和优惠券条件冲突。
例：商家设置超级会员折扣商品不可叠加优惠券使用的条件，但优惠券选择了相关商品，超级会员进入领取页面后不展示相关商品。
推荐商品自定义也适用以上规则，推荐商品可能也存在以上情况导致学员端不展示。
# 优惠券券后价+自动领取常见问题
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/frequently-asked-questions-about-post-coupon-price-and-automatic-coupon-redemption)
**1、优惠券券后价+自动领券是否可以关闭？**
答：是的，支持在优惠券列表-券后价展示设置中关闭功能。关闭后c端不支持展示券后价+自动领券
**2、券后价是怎么计算的？**
答：用户进入商品详情页后，在用户账户内优惠券和该商品详情页可公开领取的优惠券中选择当前商品售价可用的最大额的优惠券进行计算。
● 若最大额优惠券是账户内的，则购买按钮展示【立即购买 券后XX】，点击购买按钮自动使用
● 若最大额优惠券是商品详情页可公开领取的，则购买按钮展示【领券购买 券后XX】，点击购买按钮自动领取优惠券且使用
**3、优惠券券后价+自动领券不支持什么类型商品？**
答：暂不支持助学工具、AI互动课、有价优惠券、课时包、分销商品和超级会员。
# 优惠券叠加使用教程
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/tutorial-on-using-coupons-in-combination)
**一、 功能介绍**
营销工具——优惠券功能更新啦~新增优惠券叠加设置，支持一个订单使用多张优惠券，满足商家满减等更多营销玩法设置。对于同一个商品，用户可同时叠加来自不同渠道获得的优惠券，为了享受更大的叠加优惠，用户会在短时间进行付费，可以刺激用户付费转化。
**二、 使用目的**
满足商家精细化运营场景中的优惠券需求；
提升对应用户群的优惠券转化率；
**三、 使用场景**
场景一：【刺激领券用户转化】：商家可在预热阶段多渠道发放预热优惠券，活动阶段发放活动优惠券，双重叠加优惠刺激用户下单；商家也可举办多活动优惠券，多重叠加优惠刺激用户下单；
场景二：【老带新】：商家可发多张优惠券给带来多个新客的老客，老客可叠加使用该优惠券，促进老带新；
场景三：【精细化运营】：商家可以根据不同学员学习情况分批发放优惠券，优秀的学员叠加的优惠券更多，从而能更精细化运营学员等
**四、 操作路径**
商家端：营销中心-优惠券-创建优惠券-勾选可叠加优惠券
学员端：领取优惠券-商品详情页-订单确认页
**五、 使用教程**
**第一步 进入【营销中心】-【优惠券】**，点击新建优惠券。勾选允许和其他可叠加优惠券叠加使用。*（店铺管理后台）*
[（点击可查看优惠券创建教程）](https://admin.xiaoe-tech.com/helpCenter/problem?first_id=600&second_id=375&document_id=doc_5eb3d24899d9e_JCLpw)
**
**
**第二步 学员主动领取优惠券***（学员进入H5店铺）*
**第三步 学员使用优惠券下单***（学员进入H5店铺）*
**第四步** 订单支付页选择叠加优惠券。*（H5店铺）*
**第五步** 查看使用了叠加优惠券的订单情况*（商家管理后台）*
# 优惠券叠加使用规则介绍
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/introduction-to-the-rules-for-stacking-coupon-usage)
1、优惠券叠加规则：
平行叠加，满减券和折扣券均可叠加。
没有叠加张数没有上限，但是同一批次的优惠券一次只能使用一张。如一个订单商品100元有一张无门槛减50（可叠加）和一张无门槛打8折（可叠加）。那么商品最后价格为：100-50-（100\*（1-0.8））=30
2、叠加使用设置支持二次编辑吗？
不可二次编辑。
3、优惠券叠加支持购物车商品吗？
目前不支持购物车商品。
4、叠加优惠券是否可与营销活动/超级会员同时叠加使用？
依据该商品优惠券是否设置了可以与营销活动/超级会员叠加使用。
# 优惠券按商品分组选择适用商品的使用教程
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/tutorial-on-selecting-applicable-products-for-coupons-grouped-by-product)
一、 功能介绍
营销-优惠券功能更新啦~适用商品新增“按商品分组选择”功能，可以通过选择某个商品分组来批量设置优惠券可用商品，并且可以通过修改商品分组内容实现批量修改优惠券可用商品，提升商家营销运营效率。
二、 使用目的
提升商家在多优惠券场景下的运营效率。
三、 使用场景
场景一：【批量设置可用商品】商家在有新的营销活动时，活动范围包含大量商品，此时可以将这些商品都放入同一商品分组中，然后在优惠券设置对应分组即可，并且未来其他优惠券也可以引用这个分组。
场景二：【批量修改优惠券】商家有商品上新时，需要将新品加入到已有的营销活动中，此时可以将商品直接加入到这些优惠券所关联的分组中，此时这些优惠券都可以用于新品了。
四、 操作路径
商家端：
1. 配置商品分组：商家后台 → 交易 → 商品分组 → 新建商品分组 → 内容管理
2. 配置优惠券：商家后台 → 营销 → 优惠券 → 新建/编辑优惠券 → 适用商品选择“按商品分组选择”
学员端：微信H5店铺 → 领取优惠券 → 使用优惠券
五、 使用教程
第一步 配置商品分组（管理后台）
1. 进入【交易】-【商品分组】，点击新建商品分组，填写分组名称后点击确定保存
（商品分组）
2. 点击内容管理，点击添加商品并选择需要加入该分组的商品
（商品分组）
（商品分组-内容管理）
第二步 配置优惠券（管理后台）
1. 进入【营销】-【优惠券】，点击立即创建/编辑优惠券，在适用商品字段中选择“指定商品可用”/“指定商品不可用”，然后选择“按商品分组选择”
（新建/编辑优惠券）
2. 点击“添加商品分组”，在弹窗中选择所需分组，并点击确认，填写完毕其他优惠券信息后，保存优惠券设置
（添加商品分组）
第三步 领取优惠券（H5店铺）
（H5店铺）
第四步 使用优惠券（H5店铺）
（确认订单页）
# 拼团
# 如何创建拼团？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/how-to-create-a-joint-orderg-activity)
进入店铺【管理台】后，点击【营销中心】功能下的【拼团】即可进入拼团详情页，点击【创建拼团】即可针对某一个有效的付费课程（包括电子书，直播，视频，音频，图文，专栏，大专栏，会员）创建拼团活动。
具体操作请查看详情：[拼团使用教程](https://admin.xiaoe-tech.com/helpCenter/problem?first_id=53&second_id=150&document_id=doc_5a572d65d3830_5tPmH)
# 发起拼团之后能取消吗？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/can-i-cancel-a-joint-orderg-event-after-initiating-it)
学员发起拼团之后在拼团的有效期内不能取消呢，只能等待拼团成功或失败的哦。
# 设置了虚拟成团，想停止这个活动拼团，没有成功的人会拼团成功吗?
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/if-virtual-group-formation-is-set-and-you-want-to-stop-the-joint-orderg-activity-will-those-who-havent-succeeded-in-forming-a-group-still-be-considered-successful)
有以下3种情况：
1、已经拼团成功的用户，如停止正在进行的拼团活动，不会受影响；
2、正在拼团的用户，如果您已开启模拟成团，将立即模拟成团；
3、如果未开启模拟成团，将会自动退款给该用户。
# 拼团成功二维码如何更改？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/how-to-change-the-qr-code-for-a-successful-joint-orderg)
拼团成功弹出的二维码是您店铺绑定的服务号二维码，如果没有绑定服务号默认弹出的是小鹅通知识助手的公众号的二维码。
# 拼团可以设定每个团最少有几名新用户？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/how-many-new-users-can-be-set-as-the-minimum-number-for-each-group-in-the-joint-orderg-activity)
创建拼团活动最少可以设置2人参与拼团，包括团长在内的人数，建议2-10人。
# 已参与某课程拼团活动的用户，可用邀请码或兑换码该课程吗？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/can-users-who-have-participated-in-a-joint-orderg-activity-for-a-certain-course-use-the-invitation-code-or-redemption-code-for-that-course)
如果该用户未拼团成功，使用邀请码/兑换码先获得了课程，不会影响正在参与的拼团活动，在拼团结束后会对该用户进行退款。
# 用户如何参加拼团？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/how-can-users-participate-in-joint-orderg)
需要您先在店铺后台创建拼团活动。创建后，用户通过拼团课程的知识商品链接访问该拼团活动。
用户有2种参与拼团的方式：
1、用户可以选择主动发起开团，以团长价支付后即可邀请好友参与拼团，并可以在【我的已购】或者课程页查看【我的拼团详情】，随时关注拼团进度。
2、用户可以选择参与他人的团，按拼团价支付后即可邀请好友参与拼团，完成拼团任务。参团的进程同样可以在【我的已购】或者课程页查看。
# 拼团的模拟成团与超员成团支持同时开启吗？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/does-the-system-support-enabling-both-simulated-group-formation-and-over-capacity-group-formation-for-joint-orderg)
支持的，拼团的模拟成团与超员成团支持同时开启。
# 拼团活动的活动时间与成团时限有区别吗？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/is-there-a-difference-between-the-event-time-and-the-group-formation-time-limit-for-joint-orderg-activities)
拼团活动的活动时间是指商家制定的拼团的活动时间；
成团时限是指用户召集朋友参与拼团的时间限制。
举个例子：
商家设置了一个拼团是从26日00:00-26日12:00，则活动时间为12小时。如用户A在活动一开始就开始拼团，则其成团时限为12小时。如用户B在26日10:00开始拼团，则用户的拼团有效期为12-10，剩下2个小时。
# 拼团活动能否不设置团长？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/can-the-group-buying-activity-be-set-up-without-a-group-leader)
拼团活动必须有团长。
# 拼团的超员成团是什么？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/what-is-an-oversubscribed-group-purchase)
开启超员成团后，如果同时参与某个团的人数超过拼团人数，那么将以实际参团的人数成团，避免出现超员用户支付成功却被迫退款的情况。
# 拼团的模拟成团是什么？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/what-is-the-simulated-group-formation-for-joint-orderg)
开启模拟成团，当拼团时限或拼团活动结束前，人数未满的团，系统将会模拟“匿名”买家凑满人数，使其成团。
# 拼团设置错了能修改吗？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/can-i-modify-the-joint-orderg-settings-if-i-set-them-incorrectly)
有以下三种情况：
1、拼团活动一旦创建，处于未开始状态（未到拼团活动时间）仅可编辑拼团设置；
2、处于进行中状态的时候，只能对活动时间进行延长操作，其他不可编辑；
3、特殊情况下，您可以对进行中或者未开始状态下的拼团活动进行【停止拼团】的操作，已经完成拼团的用户不受影响，拼团中的用户会接到拼团失败的通知，并在24小时内收到退款。
# 用户拼团失败后多久能退款？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/how-long-does-it-take-for-users-to-get-a-refund-after-a-group-buying-fails)
用户如果拼团失败，支付的费用会在24小时内退回到用户对应的微信钱包。
# 用户购买课程时参与拼团活动，活动期间能否更改为原价购买？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/can-users-change-to-purchase-at-the-original-price-during-the-group-buying-event-when-they-participate-in-the-event-while-purchasing-a-course)
由于用户已经参与拼团，在拼团活动期间暂时无法原价购买，您需等待拼团活动结束后，如果拼团失败的话，才能再次按原价购买该课程商品。
# 推广员成功推广拼团课程可以获得佣金吗？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/can-promoters-earn-commissions-for-successfully-promoting-group-buying-courses)
拼团支持推广员推广功能，可以获得佣金。
高级推广员的下级推广员对拼团的课程商品进行了推广，对应的高级推广员有邀请奖励；
与推广员有绑定关系的用户参与了拼团并拼团成功了，相应的推广员有佣金奖励。
# 用户通过拼团购买的课程商品不想要了能否退款？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/can-users-get-a-refund-for-course-products-purchased-through-joint-orderg-if-they-no-longer-want-them)
拼团失败，将在拼团失败后的24小时自动退款。如果已拼团成功的订单（不参与分佣）支持操作退款。
# 用户已经购买过该会员课程还能再次通过拼团续费购买会员吗？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/can-users-who-have-already-purchased-this-membership-course-renew-their-membership-through-joint-orderg-again)
如果已经购买过该会员课程，无法通过拼团的方式再次续费购买，课程页面没有购买入口。
# 兑换码
# 创建兑换码时选择了多个课程，1个码可以换全部课程吗？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/if-multiple-courses-are-selected-when-creating-a-redemption-code-can-one-code-be-used-to-redeem-all-the-courses)
可以的，创建兑换码时添加的课程是可以全部兑换的。
# 在哪里可以增加兑换码数量？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/where-can-i-increase-the-quantity-of-redemption-codes)
在【码库】-【添加库存】增加即可。
# 兑换码的最多可以添加多少库存
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/what-is-the-maximum-inventory-that-can-be-added-for-the-redemption-code)
兑换码单次添加库存数量上限是1w，累计添加库存最多是10w。
# 使用兑换码兑换的优惠券购买课程，推广员支持获得佣金比例吗？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/if-a-user-purchases-a-course-with-a-coupon-redeemed-by-a-redemption-code-can-the-promoter-still-receive-a-commission)
支持的，使用优惠券抵扣之后是按照用户实付的金额计算推广佣金的。
# 兑换码支持信息采集吗？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/does-the-redemption-code-support-information-collection)
支持，但是该兑换码只能包含一个课程，并且该课程开启了信息采集。
# 兑换码活动结束了，怎么删除？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/the-redemption-code-activity-has-ended-how-can-i-delete-it)
可以在管理台【营销中心】-【兑换码】-【删除】，删除后不再显示，请谨慎操作。
# 如何失效一批兑换码？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/how-to-invalidate-a-batch-of-redemption-codes)
在管理台【营销中心】-【兑换码】-【使失效】，未使用的兑换码会失效。请谨慎操作。
# 兑换码中创建添加优惠券可以使用优惠券里现有的吗？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/can-i-use-the-existing-coupons-in-the-coupon-library-when-creating-and-adding-coupons-in-the-redemption-code)
可以，已支持兑换码直接调用现有优惠券。
# 兑换码能够与其他营销活动同时进行吗？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/can-the-redemption-code-be-used-simultaneously-with-other-marketing-campaigns)
兑换码不支持与其他营销活动共享，如已参加其他营销活动不支持添加。
# 兑换码能转给其他人使用吗？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/can-the-redemption-code-be-transferred-to-others-for-use)
可以的，一个兑换码只能使用一次。
# 小程序是否支持兑换码？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/does-the-mini-program-support-redemption-codes)
是的，小程序支持兑换码。
# 兑换码在哪里兑换？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/where-can-i-redeem-the-redemption-code)
用户通过店铺首页点击【我的】-【我的账号】-【兑换中心】点击兑换码，输入兑换码，即可兑换，每个兑换码限使用一次。
# 兑换后的课程和优惠券在哪里查看？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/where-can-i-view-the-redeemed-courses-and-coupons)
用户所兑换的商品可通过“我的已购”中查看，已兑换的优惠券可以在【我的优惠券】中查看。
# 如何使用兑换码功能？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/how-to-use-the-redemption-code-feature)
（1）创建兑换码，进入后台点击【营销中心】-【兑换码】进入兑换码列表页；
（2）点击【新建兑换码】，进入兑换码编辑页面，自行创建兑换码（兑换码一经创建使用，库存量和兑换权益都只能增加不能减少，请谨慎设置）；
（3）点击兑换码列表页的【码库】，可查看兑换码的使用情况，若想增加兑换码数量，点击【添加库存】，可对库存进行追加；
（4）点击进入兑换码的【码库】，可以把兑换码复制发送给对应的用户使用。
点击查看详情：[兑换码教程](https://admin.xiaoe-tech.com/helpCenter/problem?first_id=53&second_id=188&document_id=doc_5b861454220f5_2XduL)
# 兑换码适用于什么场景示例？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/what-are-some-examples-of-scenarios-where-redemption-codes-can-be-used)
某知识店铺想要扩宽自己的销售渠道，使用兑换码功能，将一些课程和优惠券打包成礼包，用户获得兑换码即可领取礼包。店铺运营者将兑换码印制在精美的礼品卡上，放在其它商城平台和线下渠道进行售卖，借助其它渠道的流量为店铺引流、提高销量。
# 兑换码是什么？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/what-are-redemption-codes)
兑换码，是由一串数字或字母的组合，用户可使用兑换码在店铺内兑换课程、优惠券等权益。店铺运营者可通过其它平台售卖兑换码、印制线下礼品卡等方式，将兑换码发送给用户。
# 商品推荐
# 什么是商品推荐功能？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/what-is-the-product-recommendation-function)
商家在开启商品推荐功能后，商品详情页的详情下方将显示【精品推荐】模块，展示商家设置好的商品信息，用户可通过点击跳转其他商品详情页面进行选购。
# 商品推荐的使用场景？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/what-are-the-use-cases-for-product-recommendations)
商家在运营过程中，通过使用该功能，可将希望得到推广的课程配置为推荐商品，这部分商品将在商品详情页中【精品推荐】模块获得更高的曝光和点击，引导用户选购更多商品，从而帮助商家提高转化，延长用户在店铺的浏览时间。
# 推荐商品商家可以做哪些操作？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/what-operations-can-recommended-product-merchants-perform)
商家可通过推荐列表集中管理推荐商品，包括商品添加和商品删除。
# 商品推荐对添加的商品个数有限制吗？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/is-there-a-limit-to-the-number-of-products-that-can-be-added-for-product-recommendation)
添加数量无上限要求，您可以根据自己的需求自有添加。但是在用户端商品详情页的【精品推荐】模块中，最多可展示6个商品。
# 推荐商品的显示规则是如何？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/what-are-the-display-rules-for-recommended-products)
推荐商品列表中随机推荐6个商品。不同商品详情页中的推荐商品内容不同。
# 参与商品推荐的课程会展示在哪里呢？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/where-will-the-courses-participating-in-product-recommendations-be-displayed)
参与商品推荐的课程在课程页面相关推荐——精品课程处展示参与商品推荐的课程。
# 哪些课程可以加入到商品推荐里面？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/which-courses-can-be-added-to-the-product-recommendations)
支持图文，音频、视频、直播、专栏、大专栏、会员、分销商品加入到商品推荐里面。
# 商品推荐功能的入口在哪里？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/where-is-the-entrance-to-the-product-recommendation-function)
进入小鹅通后台-【营销中心】-【商品推荐】进行操作添加想要推荐的商品。
# 商品推荐功能如何添加推荐商品？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/how-to-add-recommended-products-to-the-product-recommendation-feature)
【知识商品】模块中，客户可从商品列表页直接将商品加入推荐列表；
【内容市场】模块中，客户可将分销商品从渠道方内容列表添加。
# 商品推荐使用教程
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/product-recommendation-usage-tutorial)
**一、功能介绍**
【商品推荐】是一款帮助商家提高指定商品曝光率的工具，设置之后，客户在浏览商品详情时，可以查看到您想提高曝光的商品，增加商品访问量提升转化率。
**
**
**二、使用目的**
提高商品的曝光量，增加营收。
**
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**三、使用场景**
场景一：
商家新上架了一批课程，想要在社区媒体和店铺首页宣传之外增加更多的曝光量，于是使用了商品推荐，引导用户选购更多商品，从而帮助客户提高转化，延长用户在店铺的浏览时间。
**
**
**四、操作路径**
商家端：商家电脑端管理台 → 营销 → 营销玩法 → 商品推荐
学员端：访问商品详情页 → 相关推荐 → 精品课程
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**
**五、使用教程**
1、进入小鹅通管理台，点击左侧【营销】，在【营销玩法】中可查找到【商品推荐】。
2、添加/管理推荐商品
客户可通过推荐列表集中管理推荐商品，包括商品添加和商品删除。
推荐商品范围：客户可推荐该店铺下所有的知识商品，已下架和已隐藏的商品将无法展示。
2.1 添加推荐商品
点击【添加推荐商品】按钮，可在商品弹窗中选择添加当前店铺的知识商品。添加数量无上限要求，客户可根据的需求自由添加。
商品展示数量：C端商品详情页的【精品推荐】模块中，最多可展示6个商品。
推荐规则：随机推荐，推荐商品列表中随机推荐6个商品。不同商品详情页中的推荐商品内容不同。
2.2 删除推荐商品
在商品列表中点击【删除】按钮可完成删除动作。
3、其他的商品推荐设置入口：从商品列表直接加入推荐
3.1在【知识商品】模块中，客户可从商品列表页直接将商品加入推荐列表中。入口如下：
3.2在【内容市场】模块中，客户可将分销商品从渠道方内容列表添加。入口如下：
温馨提示：以上两种推荐操作在开启【推荐设置】按钮后才可使用。
4、推荐设置-开关
客户开启【推荐设置】开关启后，在H5店铺的商品详情页下方将展示【精品推荐】的商品推荐组件，用户可查看。
**六、C端效果**
推荐模块在课程相关推荐——精品课程处显示。
# 秒杀
# 秒杀的课程，推广员分销有佣金提成吗？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/do-promoters-get-commission-for-promoting-courses-in-flash-sales)
秒杀支持推广员功能，参与秒杀的课程详情页不会显示推广按钮，但如果设置了参与推广是会有分佣。
# 秒杀支持信息采集吗？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/does-the-flash-sale-support-information-collection)
是的，秒杀支持信息采集。
# 已预约的用户为什么没收到秒杀活动提醒？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/why-didnt-the-reserved-users-receive-the-reminder-for-the-flash-sale-event)
由于微信规则限制（需要用户与公众号24小时内有互动），过早预约的用户可能收不到活动开始提醒。为了更好的活动效果，建议合理设置预热期，并通过发送推文。
用户与公众号互动行为：点击推文、点击菜单、发送消息、新关注公众号。
# 为什么预约秒杀是灰色的，点击不了？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/why-is-the-appointment-flash-sale-button-grayed-out-and-unclickable)
需要先开启预热才能开启预约，且预约功能需要绑定认证服务号才能使用。
# 秒杀活动开启了预约是需要预约的用户才能购买吗？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/if-the-reservation-function-is-enabled-for-the-flash-sale-event-can-only-users-who-have-made-a-reservation-make-a-purchase)
如果开启预约，用户需要预约才能参与秒杀购买。未预约的用户不支持参与秒杀，可以原价购买。预约需要关注公众号，关注成功后会收到提示。
# 秒杀未开启预约是否所有用户都可以购买？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/can-all-users-make-purchases-if-the-pre-reservation-for-the-flash-sale-is-not-enabled)
是的。如果已开启预热但未开启预约，所有用户都可以参与秒杀活动购买。
# 秒杀活动有什么流程？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/what-is-the-process-for-a-flash-sale-event)
一场秒杀活动有两个阶段：预热期和销售期。将活动开始前一段时间（例如48小时）设为预热期，课程详情页将倒计时营造紧张的促销气氛，可同时开启“预约”，引导用户关注公众号获得活动参与资格，并在活动开始前收到通知。活动销售期在低价和限时的刺激下，提升知识店铺浏览量及销售量。
# 如何创建秒杀活动？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/how-to-create-a-flash-sale-event)
1. 创建活动，在【营销中心】-【秒杀】点击“创建秒杀”跳转活动设置页；
2. 设置活动，秒杀设置分为三个部分：商品设置、活动信息、预约设置；
3. 活动管理与查看，创建活动后，可查看活动状态、有效期、商品总量、预约情况、购买情况、成交金额等活动情况。可根据运营实际，分享活动二维码和链接、重新编辑活动（预热开始后不可编辑）、手动结束活动。操作教程请见：[秒杀使用教程](https://admin.xiaoe-tech.com/helpCenter/problem?first_id=53&second_id=213&document_id=doc_5be042b0a62de_U77V2)
# 支付有礼
# 支付有礼可同时送优惠券和送兑换码吗？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/can-the-pay-to-get-gifts-campaign-offer-both-coupons-and-redemption-codes-simultaneously)
不可以，“送优惠券”和“送兑换码”只能二选其一。
# 同一个商品在同一时间可参与两个或多个支付有礼活动吗？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/can-the-same-product-participate-in-two-or-more-pay-to-get-gifts-campaigns-simultaneously)
同一个商品在同一时间只可参与一个支付有礼活动。
比如某商品在11月1日至12月1日已经参与了支付有礼活动A，在新建支付有礼活动B时，若选择的有效时间有覆盖11月1日至12月1日时间段，则不可再选择这个商品。
# 支付有礼可与其他营销活动叠加吗？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/can-the-pay-to-get-gifts-campaign-be-combined-with-other-marketing-campaigns)
可以，支付有礼可与部分营销活动（优惠券、限时折扣、秒杀）叠加使用。
# 可设置购买全店商品都发放支付有礼吗？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/can-i-set-up-payment-rewards-for-all-purchases-in-the-online-store)
创建一个支付有礼活动，最多支持添加50件知识商品。
比如你的知识店铺中共有100件商品，那么至少需要设置2个支付有礼活动，才能满足全店知识商品的覆盖。
# 请好友看
# 停售的商品是否支持请好友看？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/do-the-discontinued-products-support-the-feature-of-inviting-friends-to-view)
支持的，停售的商品支持请好友看。
# 请好友看是否支持信息采集？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/ask-friends-if-information-collection-is-supported)
不支持，请好友看不支持信息采集。
# 优惠码
# 优惠码和优惠券的区别
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/differences-between-promo-codes-and-coupons)
均属于付费转化工具。
1）优惠码用于跨界/跨平台引流，把线下或其他平台的客户引导到店铺内使用优惠码完成付费转化。
2）优惠券是对微信生态内的用户进行运营，促进微信生态内的用户的付费转化。
# 优惠码和兑换码/邀请码的区别
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/differences-between-discount-codes-redemption-codes-and-invitation-codes)
均属于拉新工具。
1）优惠码用于跨界/跨平台引流，把线下或其他平台的客户引导到店铺内使用优惠码完成付费转化。
2）兑换码是基础的权益兑换工具，线下的兑换核销。
3）邀请码是在微信生态内邀请用户到某个课程/活动/场景，以达到拉新促活的目的的工具。
# 优惠码和其他功能的关联
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/association-between-promo-codes-and-other-features)
1）优惠码支持支付有礼：c端用户完成付费后（非0订单），可获得优惠码。
2）优惠码支持信息采集：c端用户点击领取优惠码时，可触发信息采集，采集用户信息。
# 有价优惠券
# 有价优惠券支持哪些营销工具？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/which-marketing-tools-support-paid-coupons)
目前有价优惠券支持优惠券、优惠码、拼团、限时折扣、商品推荐、支付有礼、推广员。其他营销工具暂不支持哦。
# 有价优惠券支持哪些店铺装修能力？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/which-store-decoration-capabilities-are-supported-for-paid-coupons)
目前暂不支持店铺组件装修，但商家可以将有价优惠券链接放置于支持自定义链接的组件中。
# 有价优惠券下单后是什么订单状态？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/what-is-the-order-status-after-placing-an-order-with-a-valuable-coupon)
有价优惠券为系统发货，下单后学员端即为【待收货】状态。
# 参与营销活动的商品允许改价吗？
[English](/books/marketing-wecom-marketing/page/are-price-adjustments-allowed-for-products-participating-in-marketing-campaigns)
暂时仅支持“有价优惠券”在一定限制下进行改价，后续会陆续开放其他商品改价。
注：商品参与不同营销活动情况下的改价限制如图：
