直播屏幕共享
屏幕共享失败常见问题解决方案
屏幕共享失败常见问题解决方案
一、为什么在授权权限的列表里找不到鹅直播？
● 原因：授权列表中是否有鹅直播是系统决定的，而触发授权的行为是系统封装的黑盒逻辑，普通 App 无法干预，因此该问题的出现通常是系统原因导致。
● 解决方案：将应用添加到屏幕录制列表，重现勾选授权。
● 操作示意：
二、为什么在完成授权设置后，没有显示可共享窗口，仍然提示我需要去设置授权？
● 解决方案：先完成鹅直播的授权，再退出鹅直播应用，然后重新打开鹅直播，使用屏幕分享选择窗口分享。
如果仍然出现授权提示，建议完成授权后，重启电脑，然后重新打开鹅直播应用，使用屏幕分享选择窗口分享。
● 退出鹅直播操作示意：
若鹅直播无法正常退出，可打开活动监视器（同时按住command+空格键，搜索“活动监视器”），找到鹅直播应用进行，点击“×”强制退出。
鹅直播共享部分屏幕区域
一、使用场景
讲师可以在共享屏幕画面时，自己选择一部分固定区域进行共享，例如应用窗口中的部分画面，特定幻灯片内容区域等。
二、使用条件
1. 版本要求
①鹅直播客户端3.6.0版本及以上
2.系统要求
①Windows/MacOS。
3.硬件要求
①Windows7以上操作系统；
②MacOS10.11以上操作系统。
三、操作步骤
①直播间点击底部工具栏【共享屏幕】->【高级】->【部分屏幕区域】->【确定共享】后，进入共享区域选择。
②调整好共享区域后，点击【开始共享】按钮即可对所选区域进行屏幕共享，点击【取消】按钮即可退出共享。
四、注意事项
①在讲师选择屏幕区域的过程中，根据鼠标指针所在的位置，鹅直播将自动进行窗口检测作为候选区域，讲师也可以自行拖动鼠标框选屏幕画面区域。
②为避免影响直播间其他成员观看体验，共享时选择的屏幕画面区域不能小于80x80像素。
③若讲师使用多个显示器，选择屏幕的部分画画时，不支持跨屏幕选择，建议先调整鹅直播客户端在需要共享的桌面。
④共享过程中，选定区域中所有的显示内容均会被共享，请避免共享包含用户输入、通知信息、个人帐户等个人敏感信息的画面区域。
鹅直播屏幕共享无声常见问题及解决方案
当使用鹅直播PC客户端进行屏幕共享时，若出现桌面音频无声问题可根据以下案例及方法处理
问题目录：
1、未勾选桌面音频，导致无声
2、Mac设备，已勾选桌面音频，共享腾讯会议、ZooM、VooV等会议软件无声
3、Mac设备，已勾选桌面音频，弹出"共享电脑声音开启异常"弹窗
1、未勾选桌面音频，导致无声
解决方案：勾选桌面音频后，重新共享
2、Mac设备，已勾选桌面音频，共享腾讯会议、ZooM、VooV等会议软件无声
解决方案：受限于Mac系统，选中共享电脑声音或者选中会议软件时，均需在对应会议软件设置扬声器为TRTC Audio Device
【腾讯会议/VooV示例图】
【ZooM示例图】:
3、Mac设备，已勾选桌面音频，弹出"共享电脑声音开启异常"弹窗
解决方案：Mac系统，需TRTC音频驱动获取声音，存在异常时点击"卸载"重新安装后重新共享