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# eLink 海外支付收单指南 V 2.0

<div id="bkmrk-english" style="border:1px solid #d6d9de;padding:10px 12px;margin:0 0 18px 0;background:#f8fafc;font-size:14px;">[English](https://support.elink.ai/books/overseas-payment/page/xiaoetech-elink-overseas-payment-acquiring-guide-v20)</div>更新日期：2026 年 5 月 8 日

## 核心概念

### 什么是收单机构？

收单机构（Acquiring Bank / Payment Service Provider）是连接买家与商家的金融中介。买家付款后，资金先进入商家在收单机构开立的账户，再经过结算周期后由商家提现。

**简单理解：收单机构负责“把钱收进来”，商家负责“发货或提供服务”。**

### 收单机构 vs 支付方式

<table id="bkmrk-%E5%AF%B9%E6%AF%94%E7%BB%B4%E5%BA%A6%E6%94%B6%E5%8D%95%E6%9C%BA%E6%9E%84%E6%94%AF%E4%BB%98%E6%96%B9%E5%BC%8F-%E5%AE%9A%E4%B9%89%E4%BB%A3%E6%94%B6%E4%B9%B0%E5%AE%B6%E4%BB%98"><thead><tr><th>对比维度</th><th>收单机构</th><th>支付方式</th></tr></thead><tbody><tr><td>定义</td><td>代收买家付款的金融机构/服务商</td><td>买家具体用什么工具付款</td></tr><tr><td>举例</td><td>PayPal、空中云汇、Oceanpayment、OTTpay、Wooshpay</td><td>Visa/Mastercard 信用卡、LinePay、GrabPay、微信支付</td></tr><tr><td>谁选择</td><td>商家在 eLink 后台开通绑定</td><td>买家付款时自行选择</td></tr></tbody></table>

**简单理解：收单机构决定“能收什么钱”，支付方式决定“买家怎么付钱”。**

### 资金流向

eLink **不经手资金**，款项直接进入商家自行绑定的收单机构账户。

1. 买家在 eLink 店铺发起付款。
2. 跳转至收单机构完成支付（PayPal / 空中云汇 / Oceanpayment 等）。
3. 资金按结算周期进入商家收单机构账户。
4. 商家在收单机构后台发起提现。
5. 款项打至商家银行账户。

### 风控必读：这些行为会导致账户封禁

#### 红线行为（直接封禁）

- **批量退款：**商家主动在后台操作大量退款，或大量用户申请退款。
- **高拒付率：**用户支付后联系银行撤回款项（Chargeback），比例超过阈值。
- **欺诈交易：**发卡行判定为未授权交易（如盗卡消费），收单机构承担损失后会追责商家。
- **高风险商品/地区：**售卖违禁品或向金融高风险地区大量交易。
- **行业违规：**如虚拟商品，实际交付与承诺不符引发大量用户投诉。

#### 两个核心指标：欺诈率 vs 拒付率

<table id="bkmrk-%E5%AF%B9%E6%AF%94%E7%BB%B4%E5%BA%A6%E6%8B%92%E4%BB%98%EF%BC%88chargeback%EF%BC%89%E6%AC%BA%E8%AF%88"><thead><tr><th>对比维度</th><th>拒付（Chargeback）</th><th>欺诈（Fraud）</th></tr></thead><tbody><tr><td>本质</td><td>买家主动向银行申诉“没收到货/不是我消费的”，银行将款项从商家扣回。</td><td>信用卡发卡组织认定的欺诈交易，通常由持卡人报案，发卡组织直接认定。</td></tr><tr><td>发生时间</td><td>交易完成后 120-180 天内。</td><td>交易完成后较短期限内。</td></tr><tr><td>责任方</td><td>买家 → 银行 → 商家。</td><td>发卡组织直接判定。</td></tr><tr><td>对账户影响</td><td>超过阈值（通常 0.5%-1%）触发警告、限制、封禁。</td><td>超过阈值（通常 0.1%-0.3%）卡组织对收单机构罚款，收单机构封禁商家。</td></tr></tbody></table>

**简单理解：拒付是买家发起的追款，欺诈是卡组织直接认定的违规，两者过高都会被封户。**

#### 新账户风险期（尤其要注意）

- 风控观察期通常为前 30-90 天。
- 新商家指标敏感：收款量小但风险信号会被放大，高拒付/欺诈单的影响更显著。
- 前 3 个月保持低拒付率、稳定交易量，有助于快速解除风控观察。

#### 降低风控风险的建议

- 保证物流可追踪：提供带签收证明的物流信息，减少“未收到货”类拒付。
- 客服响应及时：用户投诉时优先解决，例如线下沟通、直接退款，避免升级为银行拒付。
- 描述与实物一致：避免因交付内容/实物与售前承诺不符而引发买家申诉。
- 定期监控后台指标：关注收单机构后台的 fraud rate 和 chargeback rate 仪表盘，提前预警。
- 保留交易证据链：物流凭证、签收记录、沟通记录等，被拒付时可用于申诉。

#### 账户被封禁后怎么办

- 确认封禁原因：登录收单机构后台查看通知，或联系机构客户经理获取具体原因。
- 准备申诉材料：物流凭证、签收记录、订单详情、沟通记录等证据链（实际以机构要求为准）。
- 提交申诉：通过机构客户经理向收单机构提交申诉，说明情况。
- 整改后重新申请：如涉及业务问题，需整改后重新申请开户。
- 尝试申请新账户：有的封禁由发卡行直接发起，此时需要更换全新主体申请新的收单账户。

## 申请步骤总览

1. **明确目标市场：**先确认主要目标市场（欧美/东南亚/北美等），决定选哪几家收单机构。
2. **确认公司主体：**收单机构对主体有要求，提前确认自己的主体资质适配哪几家。
3. **申请账户：**联系 eLink 客户经理协助对接各收单机构客户经理，拉服务对接群。
4. **提交资料：**提交资料并等待审核（不同收单机构有对应的要求和流程）。
5. **完成测试：**开通后用测试订单验证支付流程是否顺畅，确认各支付方式均能正常跳转。开始测试就会产生交易费、网关费等机构费用。

## eLink 支持的收单机构

提现方式：用户支付 → 结算至收单机构账户 → 提现至商家银行卡账户。

交易费率：各机构有所不同，申请时可咨询报价。

注册方式：联系 eLink 运营。

<table id="bkmrk-%E6%94%B6%E5%8D%95%E6%9C%BA%E6%9E%84%E9%80%82%E7%94%A8%E4%B8%BB%E4%BD%93%E6%94%AF%E6%8C%81%E5%9C%B0%E5%8C%BA%E7%BB%93%E7%AE%97%E5%91%A8%E6%9C%9F%E6%94%AF%E4%BB%98%E6%96%B9%E5%BC%8F"><thead><tr><th>收单机构</th><th>适用主体</th><th>支持地区</th><th>结算周期</th><th>支付方式</th></tr></thead><tbody><tr><td>**PayPal**  
普及率高，欧美买家信任度高</td><td>中国大陆个人/企业（推荐）、香港主体</td><td>欧美为主，全球通用</td><td>新商家 T+21，稳定后最快即时</td><td>银行卡、信用卡、PayPal 钱包</td></tr><tr><td>**Stripe**  
全球支付，涵盖线上和线下</td><td>推荐：中国香港、新加坡、美国；欧洲：德国、英国等；亚太：澳大利亚、印度、日本、泰国；北美：加拿大；南美：巴西</td><td>全球通用</td><td>T+2 / T+7</td><td>银行卡、信用卡、本地钱包</td></tr><tr><td>**Airwallex**  
兼具收单 + 换汇，多币种首选</td><td>香港（推荐）、新加坡、英国、澳洲、欧洲主体</td><td>欧美、东南亚</td><td>T+3 / T+5 / T+7 / T+15</td><td>微信、支付宝、信用卡、本地钱包</td></tr><tr><td>**Oceanpayment**  
东南亚本地支付覆盖广</td><td>电商行业支持：大陆、香港、新加坡、欧洲实体、美国实体、澳洲实体、日本实体；虚拟行业支持：香港、新加坡</td><td>东南亚为主</td><td>T+10</td><td>信用卡、本地钱包</td></tr><tr><td>**OTTpay**  
加拿大本土收单，收单周期短</td><td>加拿大主体</td><td>全球</td><td>T+1</td><td>微信、支付宝、银联</td></tr><tr><td>**Wooshpay**  
支持微信/支付宝，覆盖华人买家</td><td>香港、新加坡、马来西亚主体</td><td>全球</td><td>每周结算，延迟 4 个工作日</td><td>微信、支付宝、信用卡、本地钱包</td></tr><tr><td>**paycools**  
本地主体本地支付方式费率低</td><td>印尼、马来西亚、泰国、菲律宾主体</td><td>印尼、马来西亚、泰国、菲律宾</td><td>T+1 / T+2 / T+7</td><td>银行卡、信用卡、四国的本地支付钱包</td></tr></tbody></table>

## 各国家/地区本地支付方式

<table id="bkmrk-%E5%9C%B0%E5%8C%BA%E6%9C%AC%E5%9C%B0%E4%B8%BB%E6%B5%81%E6%94%AF%E4%BB%98%E6%96%B9%E5%BC%8F-%E4%B8%9C%E5%8D%97%E4%BA%9A%E9%A9%AC%E6%9D%A5%E8%A5%BF%E4%BA%9A%EF%BC%9At"><thead><tr><th>地区</th><th>本地主流支付方式</th></tr></thead><tbody><tr><td>东南亚</td><td>马来西亚：Touch 'n Go、GrabPay、Boost、ShopeePay、DuitNow；新加坡：PayNow；印尼：GoPay、OVO、DANA；泰国：PromptPay、TrueMoney；越南：MoMo、ZaloPay、VNPay；菲律宾：GCash、Maya</td></tr><tr><td>中国台湾</td><td>LINE Pay（主流）、街口支付、Apple Pay、便利店支付</td></tr><tr><td>北美</td><td>信用卡（绝对主流 Visa/Mastercard/Amex）、PayPal</td></tr><tr><td>欧洲</td><td>信用卡（Visa/Mastercard）、SEPA 银行转账、PayPal</td></tr><tr><td>非洲</td><td>M-Pesa、Airtel Money、MTN Mobile Money</td></tr><tr><td>日本</td><td>信用卡、JCB；PayPay（主流电子钱包）；便利店支付</td></tr><tr><td>韩国</td><td>KakaoPay（主流）、Naver Pay、Toss Pay、信用卡</td></tr></tbody></table>

## 费用说明

### eLink 平台佣金

<table id="bkmrk-%E5%95%86%E5%93%81%E7%B1%BB%E5%9E%8B%E4%BD%A3%E9%87%91%E6%AF%94%E4%BE%8B%E8%AF%B4%E6%98%8E-%E5%AE%9E%E7%89%A9%E5%95%86%E5%93%810.5%25%E6%8C%89"><thead><tr><th>商品类型</th><th>佣金比例</th><th>说明</th></tr></thead><tbody><tr><td>实物商品</td><td>0.5%</td><td>按实际成交金额计算</td></tr><tr><td>虚拟商品</td><td>2%</td><td>纯虚拟内容、服务、课程等</td></tr><tr><td>含虚拟商品的组合商品</td><td>2%</td><td>实物 + 虚拟组合包</td></tr></tbody></table>

### 收单机构费用

申请前重点关注：各机构的开户费、交易费率、提现费用、换汇费用、月费/年费。

## 常见问题速查

<table id="bkmrk-%23%E9%97%AE%E9%A2%98%E7%AD%94%E6%A1%88-q1elink-%E6%94%AF%E6%8C%81%E5%93%AA%E4%BA%9B%E6%94%AF%E4%BB%98"><thead><tr><th>\#</th><th>问题</th><th>答案</th></tr></thead><tbody><tr><td>Q1</td><td>eLink 支持哪些支付方式？</td><td>国际信用卡、本地银行卡、各类本地电子钱包、微信支付、支付宝。</td></tr><tr><td>Q2</td><td>买家可以用非店铺设置币种支付吗？</td><td>可以，系统按实时汇率换算，无需额外操作。</td></tr><tr><td>Q3</td><td>微信/支付宝怎么开通？</td><td>通过空中云汇、Wooshpay、OTTpay（加拿大主体）申请，联系 eLink 客户经理协助。</td></tr><tr><td>Q4</td><td>收单机构开户需要多久？</td><td>通常 7-20 个工作日，视机构而定。</td></tr><tr><td>Q5</td><td>eLink 抽佣吗？有免佣额度吗？</td><td>实物 0.5%，虚拟 2%，目前**无免佣额度**。</td></tr></tbody></table>

*本文档由 eLink 整理精简，如有出入，请以各收单机构官方最新政策为准。*